很多事件之所以能夠引起人們的群起聲討，往往包含多種矛盾，需要具體解構和分析，不能將復雜事物簡單歸結為國人素質低。在我看來，這無疑是一種思維的懶惰。

最近，中國游客在泰國“鏟蝦”的視頻引發軒然大波，中國游客的素質再次遭到眾多“道德帝”聲討，可真實情況到底如何，還存在不少爭議——就在本月20號，有媒體稱泰國王權免稅店工作人員證實這“應該是一兩年之前的事”。加之“現場夾子不夠”“導游催促”“客流量大”以及“其他菜品沒有及時供應”等細節被披露出來，輿論漸有反轉之勢。

部分國人素質有待提高，這是不容置辯的事實，但不應該被過度丑化。更何況，一事當前應該先問真假，再斷是非。在事情的細節還沒有被詳細披露出來之前，就有不少人“腦補”真相，掀起對國人的批評大潮，為什么會出現這種情況呢？

“國人素質低”有著深刻的現實基礎，中國積貧積弱百年，要真正自信起來絕非易事。一旦遇到中國游客的負面新聞，很容易會不加分析地自我歧視。

公眾獲取到的國內外信息不對等，也助長了“中國人素質低”的論調。我們拿來對比的“外國”，更多的是少數歐美發達國家。由于壞消息在傳播過程中具有引爆性，因此媒體和個人往往傾向于報道國人在海外的粗陋行為，這在客觀上強化了人們對“中國人素質差”的意識。

心理學家唐映紅分析：“只要傳播的訊息投其所好，人們就會傾向于不假思索地采信，并加以傳播。”可見，負面新聞會與固有標簽相結合，更容易形成輿論風向，強化“中國人素質差”的認知，甚至在真相與這種認知違背的時候，部分人選擇拋棄或無視部分真相。很多事件之所以能夠引起人們的群起聲討，往往包含多種矛盾，需要具體解構和分析，不能將復雜事物簡單歸結為國人素質低。在我看來，這無疑是一種思維的懶惰。

拿“鏟蝦”事件來說，自助餐在國內也很普及，但為何游客在國內吃自助的時候哄搶和浪費遠沒有那么夸張呢？問題更多出在旅行社身上：由于導游催促導致時間緊張等原因，沒有在質量上保障游客的就餐環境。因此只將批評和指責放在中國游客的不文明行為上，而不問旅行社的服務是否合乎規范，就是一葉障目不見泰山。

某些國人的自我貶低意識，已經成為一種普遍的社會心理，甚至形成了慣性邏輯：遇事強行給中國人貼上“素質差”的標簽，以至于經常發生“誤傷”事件——前段時間被熱炒的“中國人在泰國裸曬”，經調查當事人是日本人；網絡瘋傳“上海游客赴美國旅游時，因在歐洲留下不文明記錄，而被美國海關拒絕入境”帖子，同樣被證實純屬假新聞……

一旦中國游客在海外有什么不文明行為，“中國人素質低論”就會沉渣泛起。動輒使用“中國人”之類的全稱對公眾素質評判，本質上和地域歧視并無不同，只是后者的放大版。