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5秒洗個腳?豈能如此糊弄“購買服務”
6月5日,四川達州一檔電視節目稱,當地一家養老中心在為老人上門服務時疑似走過場:剪發時,上門服務的人員在老人頭上比畫兩下,再用梳子梳一下,拍完照片就換了下一位老人;幫老人洗腳時,老人自己好不容易把鞋襪脫了,剛把腳放進盆里,5秒鐘都不到,工作人員就讓老人把腳伸出來,拍張照然后就結束了。
當地區政府購買養老服務招標文件顯示,該養老中心承接了8116名老人的養老服務工作,承諾為每名老人提供價值150元的服務。這筆費用支出,由當地政府財政付費交付給企業。目前,當地民政部門稱已關注到這一情況,正在調查處理中。
本該是服務老人的暖心之舉,竟被弄虛作假的機構搞成了“秒殺”式的作秀擺拍。如此操作,把本該享受惠民服務的老人變成“擺拍道具”,讓其深感心寒,讓圍觀群眾憤慨,更讓地方政府購買公共服務的資金打了水漂。正如事發地社區居民接受媒體采訪時所言:“用國家的錢,欺騙老百姓,也欺騙政府。”
在媒體曝光后,這家養老機構試圖用擺拍視頻混淆視聽、應付交差的伎倆已被戳穿,希望后續能受到民政部門的嚴肅徹查。然而,比起這一次造假被“抓現行”,公眾更想追問:類似戲碼究竟上演了多久?如此喪失底線的養老服務機構,其經營資質是否合格?招投標的流程是否合規?
該被追責的,不僅是這一家被曝光的養老服務機構。當地民政部門應當以此案為線索,順藤摸瓜,跟蹤當地政府采購公共服務的后續落實情況,杜絕“花國家的錢,不辦國家的事”的情形出現。
近幾年,各地政府積極轉變政府職能,嘗試通過購買公共服務的方式,將原本由自身承擔的公共服務轉交社會組織。從實際效果來看,由專業機構提供專業服務,確實能滿足公眾更多元和個性化的需求,提高公共服務供給質量,進而讓“每一分錢都能花到刀刃上”。
然而,如果政府購買公共服務缺乏有效監督,沒有制度性的跟蹤規范,不僅可能讓國家的錢變成“唐僧肉”,更會滋生各種問題。此前就有媒體報道過,在各地探索政府購買公共服務的過程中,違規、壟斷、暗箱操作、逆向選擇等現象多發,一些公共服務項目回扣高達40%。
政府購買公共服務,不是一錘子買賣,而是一項久久為功、時時為民的長久大計。不僅四川達州一地,其他地方政府也應當以此事為鑒,檢視購買公共服務的成色,不被“擺拍留痕”蒙蔽,多與被服務的群眾溝通交流,了解商業機構真實的服務質量,提升監督的質量和力度。
編輯:董雨吉
關鍵詞:服務 老人 公共
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