國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展報(bào)告(2017年)》顯示,上海、北京、廣東、浙江、天津、重慶、山東、福建、江蘇、安徽等位列各省(區(qū)、市)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化指數(shù)排名前十位。上海的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程為何能排名全國(guó)第一?如果看一下上海各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字化時(shí)代新技術(shù)結(jié)合后發(fā)生的“化學(xué)反應(yīng)”,就不難找到答案。

資料圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來競(jìng)爭(zhēng)力

前不久,上汽大通推出全尺寸智能定制互聯(lián)網(wǎng)SUV D90,這是上汽大通作為行業(yè)內(nèi)首家提出并實(shí)踐C2B智能化大規(guī)模定制的汽車企業(yè)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品,也是汽車歷史上首款由用戶驅(qū)動(dòng),用戶全程參與產(chǎn)品“定義、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、選配、定價(jià)和改進(jìn)”六大階段的SUV產(chǎn)品,技術(shù)上能支持10616種智能選配。上汽集團(tuán)副總裁藍(lán)青松表示,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,上汽大通的一線工程師能夠與用戶直聯(lián),直接溝通的結(jié)果就是分析海量數(shù)據(jù),打造出用戶最需要的產(chǎn)品。

無獨(dú)有偶,上海三菱電梯作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的電梯制造和銷售企業(yè),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”到“經(jīng)營(yíng)服務(wù)型”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,開發(fā)出具有智能感知、智能聯(lián)結(jié)、智能分析、智能決策功能的智能電梯和新一代電梯運(yùn)行狀態(tài)安全監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),建立起輻射全國(guó)的大型用戶服務(wù)中心。通過這些數(shù)字化產(chǎn)品,三菱電梯能遠(yuǎn)程監(jiān)視約6萬臺(tái)電梯,實(shí)時(shí)捕獲電梯性能異常,有效減少電梯事故。

這些,都是上海制造業(yè)數(shù)字化的成果;說得通俗一點(diǎn),就是“市場(chǎng)需要什么,上海企業(yè)生產(chǎn)什么”。上海是制造業(yè)大市,也是互聯(lián)網(wǎng)大市,全面推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合,能夠創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式和組織方式,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)資源靈活高效配置。上海市經(jīng)信委主任陳鳴波說,上海將把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)期上海加快推進(jìn)信息化和工業(yè)化“兩化”深度融合、落實(shí)中國(guó)制造2025戰(zhàn)略的重要抓手,作為加快新舊發(fā)展動(dòng)能和生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)換、促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口。

其實(shí),自2016年以來,上海緊緊把握工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展新機(jī)遇,已經(jīng)取得了階段性成效:《上海市加快制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施意見》、《上海市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)用三年行動(dòng)計(jì)劃(2017-2019年)》等一批規(guī)劃和政策相繼出臺(tái);工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)逐步夯實(shí)完善,海爾、智能云科等一批代表性平臺(tái)在上海落地成長(zhǎng),在一批運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)機(jī)構(gòu)助力下,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈雛形已現(xiàn)。

去年國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》后,上海的制造業(yè)數(shù)字化更是加速發(fā)展:上海率先與工信部簽署關(guān)于共同推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。在工信部支持下,上海以打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用方案與人才高地為核心,圍繞建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、安全三大體系,推進(jìn)大型企業(yè)集成創(chuàng)新和中小企業(yè)應(yīng)用普及兩類應(yīng)用,構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、國(guó)際化三大支撐七項(xiàng)任務(wù),推動(dòng)上海工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),為全國(guó)促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供技術(shù)支撐、試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和示范引領(lǐng)作用。

上海最新的目標(biāo)也是進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的創(chuàng)新活力和競(jìng)爭(zhēng)力,用3到5年時(shí)間初步形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展生態(tài)體系。屆時(shí),全市基于互聯(lián)互通的智能制造能力、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展能力以及基于組織創(chuàng)新的資源動(dòng)態(tài)配置能力將實(shí)現(xiàn)總體提升,力爭(zhēng)成為國(guó)家級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新示范城市。

全面用好技術(shù)紅利

對(duì)上海市民來說,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化還帶來了更加精彩的生活體驗(yàn)。前不久,上海徐家匯商圈的美羅城廣場(chǎng)中,一家化妝品店成為微信在全國(guó)的第一家“智慧門店”:這家店與其他化妝品店最大不同在于,消費(fèi)者試妝時(shí)不用再拿起各種化妝品試了擦、擦了試,而是只要照照店里的“魔鏡”、點(diǎn)點(diǎn)鏡子上羅列的化妝品,就能在鏡子上看到試妝效果。如果挑中了,同樣可以通過魔鏡掃碼購(gòu)買。

微信團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員告訴記者,從消費(fèi)者照鏡子試妝到購(gòu)買,整個(gè)過程中應(yīng)用了很多新技術(shù),包括人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等;同時(shí),消費(fèi)者的試妝數(shù)據(jù)和實(shí)際消費(fèi)數(shù)據(jù)也將被記錄下來,經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析后,可以為品牌未來的產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷提供參考。

其實(shí),類似的數(shù)字化“智慧門店”在上海絕非一家。騰訊、阿里巴巴、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的總部雖不在上海,但與這些企業(yè)數(shù)字化技術(shù)結(jié)合最緊密的,卻是上海服務(wù)業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在上海,僅與阿里巴巴合作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造升級(jí)的“智慧門店”就超過5100家,上海由此成為阿里巴巴“智慧門店”最多的城市;第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)DT財(cái)經(jīng)的《2018中國(guó)新零售之城報(bào)告》也顯示,在零售業(yè)數(shù)字化方面,上海的企業(yè)活躍度、消費(fèi)者參與度等名列全國(guó)第一。

值得一提的是,上海服務(wù)業(yè)數(shù)字化并非只是簡(jiǎn)單的疊加技術(shù),而是從產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等各方面全面用好技術(shù)紅利,深化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化內(nèi)涵。

這幾天,凱德龍之夢(mèng)虹口商場(chǎng)一層一家不起眼的“小賣部”吸引了很多年輕人慕名“打卡”:從“小賣部”的暗門走進(jìn)去,猶如進(jìn)入時(shí)光機(jī),不僅有夢(mèng)幻斑斕的燈光、無限延伸的空間,而且有一扇又一扇的“任意門”,參觀者一會(huì)兒在光怪陸離的未來世界,一會(huì)兒又“穿越”到浪漫的桃花源……“小賣部”外,一臺(tái)“非正常”的跳舞機(jī)前也人頭攢動(dòng)——這臺(tái)跳舞機(jī)的舞臺(tái)模擬了“萬丈深淵”,消費(fèi)者站在上面就像在“深淵”上臨空而舞。“小賣部”和跳舞機(jī)的體驗(yàn)者除了當(dāng)場(chǎng)交流感受外,還忙著拍照片、視頻并通過社交平臺(tái)分享。

“數(shù)字化已經(jīng)成為現(xiàn)代生活不可分割的部分,但數(shù)字化除了改變經(jīng)營(yíng)流程,更意味著新服務(wù)和新體驗(yàn)。”龍之夢(mèng)虹口相關(guān)人士解釋說,“小賣部”和跳舞機(jī)的設(shè)置參考了用戶在抖音、朋友圈等熱門社交平臺(tái)的數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)得到消費(fèi)者的喜愛,再設(shè)置新的場(chǎng)景和體驗(yàn)。這樣一來,既能滿足消費(fèi)者的需求,還能鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)分享他們?cè)趯?shí)體店的體驗(yàn),從而為實(shí)體店帶來更多的客流。和小賣部、跳舞機(jī)同時(shí)亮相的,還有一個(gè)未來智能生活互動(dòng)體驗(yàn)展,陳列的都是根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)篩選的具有市場(chǎng)號(hào)召力的VR設(shè)備、廚房、客廳等智能產(chǎn)品。她說:“數(shù)字化不是冷冰冰的數(shù)據(jù),而是更有特點(diǎn)的服務(wù)和體驗(yàn)。”

數(shù)字服務(wù)輻射全國(guó)

在上海,除了市場(chǎng)感受得到的“數(shù)字化”,還有一些產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成果則變成全國(guó)各地的轉(zhuǎn)型動(dòng)力。

寶尊電商是上海的一家本土科技企業(yè),雖然名稱里有“電商”兩字,做的卻不是人們印象中的電子商務(wù)平臺(tái)——它的核心業(yè)務(wù)是為全國(guó)乃至全球品牌提供以電子商務(wù)為核心的一站式解決方案,涉及店鋪運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷、IT解決方案、倉儲(chǔ)配送、客戶服務(wù)等。目前,超過140個(gè)全球品牌是寶尊的客戶,數(shù)字化成果包括品牌在天貓和京東上的官方商城、社交移動(dòng)商城、線下智慧門店等。對(duì)于上海的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程,寶尊首席執(zhí)行官仇文彬認(rèn)為,上海的實(shí)踐為其它地區(qū)提供了參考,使得上海產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)具備推廣和復(fù)制的可能。

他舉例說,在服務(wù)業(yè)數(shù)字化中,涉及“人”、“貨”、“前”、“后”四個(gè)關(guān)鍵詞。“人”是指以消費(fèi)者為中心,線上線下全渠道互動(dòng),激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的行為;“貨”指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)按需提供,其中包括通過科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)高速響應(yīng)客戶需求,提供客戶喜歡且高性價(jià)比的產(chǎn)品;“前”的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)品牌前端零售運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的智能化,將運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)化,以推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升;“后”則指供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過數(shù)據(jù)支撐,促進(jìn)供應(yīng)鏈效率和服務(wù)水平的提升。在這四個(gè)字上,上海企業(yè)積累了很多經(jīng)驗(yàn),類似寶尊這樣的服務(wù)商又把這些經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)輸送,推動(dòng)更多的企業(yè)和品牌邁上數(shù)字化進(jìn)程。

星環(huán)科技也是上海產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化服務(wù)商,它的核心業(yè)務(wù)是用創(chuàng)造性的大數(shù)據(jù)云平臺(tái)產(chǎn)品幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的演進(jìn),促進(jìn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的生態(tài)建設(shè),使企業(yè)在數(shù)據(jù)化時(shí)代占據(jù)領(lǐng)先地位。星環(huán)科技的客戶同樣遍布全國(guó),涉及金融、交通、電力、石油、醫(yī)藥、審計(jì)、稅務(wù)等諸多領(lǐng)域。

“我們見證了上海產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的成果,同時(shí)也把其中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,幫助更多的行業(yè)選擇合適的數(shù)字化發(fā)展途徑。”星環(huán)科技創(chuàng)始人孫元浩說,隨著數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,不論是行業(yè)巨頭還是普通企業(yè)都著手實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型,它們通常以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)化為切入點(diǎn),每個(gè)環(huán)節(jié)都需要基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)服務(wù)。星環(huán)科技依托上海的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化優(yōu)勢(shì),不僅開拓了數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng),而且相關(guān)研發(fā)水平也得到全球權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,證明了上海大數(shù)據(jù)的實(shí)力。前不久,星環(huán)科技成為全球首個(gè)通過TPC-DS基準(zhǔn)測(cè)試的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。TPC是數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域非盈利的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織,TPC-DS基準(zhǔn)測(cè)試是TPC組織在2006年發(fā)布的企業(yè)決策支撐系統(tǒng)最重要的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),在星環(huán)科技之前,全球還沒有一家企業(yè)通過。