高晶說，預留學籍注冊名額、1000元助學金到期，這些都是截殺話術。比如原價7899元的課程，銷售人員會先抬價至8899元，然后告訴學員，在今晚12點之前付款報名，可以獲得1000元優惠。

相似的，銷售人員也會告訴學員，今晚12點報名截止，如果錯過截止時間，學員就無法報名。對于過了所謂報名截止時間的學員，銷售人員又會改口稱有幾個補錄名額。

廣東東莞的尚德學員李萌(化名)就遭遇了相似的“忽悠”。2017年3月上旬，李萌接到尚德機構電話稱“學校校慶，三天內報名，學費可以打折優惠。”當時李萌沒有報名，幾天后再次接到尚德機構的電話，依然是校慶報名的說辭。李萌反問對方，“不是說三天時間嗎？早就過了啊。”對方稱廣東又申請了幾個名額。可事隔一天，李萌再次接到對方電話，稱最后一天優惠。

培訓資料顯示，除了報考時間截殺、名額截殺，還有一種政策截殺。“政策是我們猜測的，說的時候加個可能，說了沒影響。”王雪說，如果學員是本地戶籍的，就告訴他一定要現在報考，明年本地考試難度可能加大；如果學員是外地戶籍，就告訴他明年可能要回原籍報考了。

另外，高晶告訴手下的銷售員，“校慶期間優惠、開班典禮截止時間，也是常用的截殺話術。”

在一場銷售新人的培訓會上，一名新入職的銷售員說“沒法心安理得地冒充身份，截殺話術說不出口”。而培訓師則鼓勵他“語氣要堅定、淡定”。

未報名者成銷售練習對象

培訓材料顯示，尚德還存在一個被稱為“公海”的數據庫，這里全是因為種種原因沒報名或沒聯系上的學員的數據庫。

“(老人)不要的學員數據掉進公海，新人先打這個數據庫。什么問題不明白，哪里聊不下去，你們就拿他們練手。”王雪在新員工培訓中說道。

記者操作撥號系統發現，任何銷售員都可以從本部門的“公海”中撈取數據撥打，每條數據都包含學員的電話號碼和基本情況，大量數據的首次撥打時間是2016年或2017年。

在操作過程中，電話銷售員一次可以領取30條數據。備注顯示在記者領取的這些電話號碼中，少則被撥打兩三次，多則超過了10次。其中三條數據被撥打了60、69和88次，時間跨度分別為7個月、4個月和8個月。

“尚德機構每天給我打兩三個電話，打到接電話為止，吵醒孩子。”李蕓(化名)是一名哺乳期的媽媽，平時帶孩子很忙，自從3月底咨詢了尚德機構的自考相關問題，已經接到幾十個尚德機構的電話。

“明確說明不需要，對方還在糾纏，問我為什么不需要，甚至指責我沒有上進心。電話中我都說了吵醒了孩子，在哭，對方還是糾纏不放。”李蕓說。

除了李蕓，還有多人反映尚德機構電話騷擾的問題。有網友稱，尚德機構曾連續三年給他打騷擾電話。

數據庫中，即便有的學員數據備注了“受到騷擾”、“不要再打電話了”，但是他的數據依然存在“公海”中，被尚德機構的后來者們反復撥打，以此練習“話術”。

教育培訓機構頻涉虛假宣傳

學員們反映的尚德機構涉嫌虛假宣傳等問題，并非某家教育培訓機構獨有。

2017年12月，北京兩家教育培訓機構——北京巨人時代教育咨詢有限公司和新思路培訓學校相繼被曝出“老板跑路”消息。

一部分學員在這兩家培訓機構報名輕信了不用考試包過的虛假承諾，繳納數千至上萬元不等的包過費，然而考試過后卻無法從學信網上查到成績，也無法和培訓機構的老師取得聯系。

其實，近年來，巨人時代和新思路曾因宣傳不考試“包過”、退款難等問題被指“劣跡斑斑”。新思路更是因違規辦學、教學管理混亂，被教育部門取消招生資格。另一家名為超圣教育的網絡教育機構，也被曝虛假宣傳與知名高校存在合作關系，收取學員9500元、12500元報考專科和本科的學費后，還用山寨學信網上的假學籍糊弄學員。

“學歷繼續教育行業很多機構存在虛假宣傳問題。”21世紀教育研究院副院長熊丙奇表示，有的機構把繼續教育宣傳為可以拿與全日制教育同等的文憑，涉嫌虛假宣傳；另一類培訓機構故意混淆政策，宣稱有特殊渠道和手段通過考試。

熊丙奇稱，要改變這種現狀，需要政府部門加大相關政策的信息公開力度，也要求考生了解各種自考政策，識別培訓機構的虛假宣傳，政府部門更要加強監管，對虛假宣傳加強處罰。

北京市京師律師事務所張新年律師在接受采訪時稱，近年來教育培訓類糾紛激增，從根本上看是因不少民辦培訓機構是以企業形式登記注冊，在未取得辦學資格的情況下就宣傳和從事教學培訓業務，導致亂象叢生。張新年表示，希望這種現象能引起教育、工商等有關部門的高度重視，予以專項檢查整治，構成違法辦學的，堅決予以查處，追究行政責任，涉嫌犯罪的，依法移送公安機關，追究刑事責任，確保民辦教育行業有序健康發展。

新京報調查記者