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騙子醫院“成功”背后的心理學陷阱
大學生魏則西因罹患罕見的滑膜肉瘤,通過百度檢索誤信某莆田系醫療機構承包的醫院科室而導致家財散盡,含恨死去。此事經過社交媒體的發酵,迅即成為輿論熱點事件,并將某些莆田系醫院多年來涉嫌欺詐、蒙騙病人的劣跡一一曝光。
其實在十多年前,就有媒體系統地披露有些莆田系醫院涉嫌欺騙病人,騙取病人高昂的醫療費用。但十多年過去了,這些醫院看起來并未受到干擾,反而生意越做越大。有些莆田系醫院并沒有過硬的醫療資質和資源,但卻能在全國各地取得普遍的“成功”,從心理學角度,他們正好利用了病患的認知盲區和心理弱點,因此才能屢屢攻城掠寨,騙取病人錢財如探囊取物。
不得不說,有些莆田系醫院在業務定位上,很好地利用了人們的兩種心理。一是難言之隱的心理,所以莆田系的醫院以及承包科室的業務定位首先就聚焦在“下半身”問題,性病、不孕不育、人工流產,等等。由于中國公立醫院普遍人滿為患,服務相對較差,人們對于“下半身”問題去公立醫院有著心理上的障礙。試想,在一個典型的公立醫院門診室內,其他病人就在身旁等著,而醫生又沒有耐心聽你詳細講述病情,一個病人得有多強大的心理才能在公立醫院安然、坦然地訴說難言之隱?而這些莆田系醫院不僅提供導醫的周到服務,而且對病人隱私也體貼入微地考慮到了。
二是病急亂投醫的心理。越是現代醫學束手無策的疑難疾病,或者無法治愈的絕癥,有些莆田系醫院就越是會信誓旦旦地做出承諾。而這些醫院通過信息不對稱、虛假承諾來誘使病人及家屬散盡家財,其性質也完全可以用“臨終掠奪”來概括。
當然,有些莆田系醫院不僅利用病人及家屬“難言之隱”和“病急亂投醫”的心理來誘騙病人就醫,而且在無微不至的導醫關懷下,利用“登門檻效應”來使病人步步為營地被套牢。例如,以低價甚至免費體檢為誘餌,給那些本來甚至是健康的“病人”出具嚴重隱患的體檢報告,并積極地提供“解決方案”。只要病人被“免費檢查”的幌子誘騙過來,那些巧言令色的醫生就能無中生有地虛構出種種迫在眉睫的健康威脅,以使病人不知不覺中掉入陷阱而被洗劫一空。像多年來屢屢被曝出,病人因為普通的炎癥而被誤導為梅毒、婦科病,花費數萬元進行毫無意義的治療。
事實上,最容易被某些莆田系醫院洗劫一空的往往是社會醫療資源享受相對弱勢的群體。他們在醫院散盡家財,卻又缺乏能力、途徑和資源討回公道。從某種意義上說,某些莆田系醫院的“成功”反映的是我們社會遠比霧霾、毒地更為嚴重的醫療倫理問題。特別是騙取絕癥病人及家庭的“臨終掠奪”,實在令人心生悲涼。
□唐映紅(心理學學者)
編輯:劉文俊
關鍵詞:魏則西 莆田系 騙子醫院 心理學陷阱