作者：中國工程院院士、華東師范大學校長 錢旭紅

教學科研管理是高校管理的重中之重，是高校核心競爭力發展和提升的基礎支撐。如何多方協同聚力推進人才培養目標？如何培育和推動學科之間的交叉融合？這是邁向“一流高校”發展目標時必須要回應的兩個核心命題。隨著疫情防控的常態化，對這兩個命題的深化認識和破解變得更為急迫起來。

在抗擊疫情背景下，華東師范大學基于“停課不停學”的國家部署，為提升“一流創新人才培養、一流成果產出、一流社會服務”的治理能力，持續推動教學科研問題的交流與解決，采用網格化管理理念，借助校內企業微信平臺，創新建立了教學科研線上網格化管理服務工作體系，探索并形成了一套教學科研管理服務的“線上模式”。

網格管理，提升效率

眾所周知，所有的教學科研問題都并非獨立的、單維的，譬如教學模式改革涉及到培養體系、師資力量、硬件環境等，而科研評價又必然關系到人事制度、財務制度等，因此協同工作和系統分析是教學科研管理服務整體效率提升的前提條件。

網格化管理，就是以交叉群和工作群為主要形式，交叉群以促進學科（專業）融合、構建網絡學術共同體為導向，快速響應人才培養、教學科研中跨學科、跨院系協作問題，由學科責任教授、學術帶頭人任群主；工作群基于學校職能部門組織架構構建，以問題解決為導向，及時采集匯總業務問題，作為日常業務的重要補充，由教學科研主管部門負責人任群主。每個網格群分為群主、管理員、成員和觀察員四種角色，線上模式覆蓋了學校人才培養、學科發展、科研工作中的主要教職員工。

每個網格單元中，學校32個機關部門的主要負責人均作為支持、服務主體參與到交流討論中，面對問題時，由教學科研主管單位牽頭，多部門協同參與系統分析，提高問題回應和解決的整體效率。

盡管是疫情期間的應對舉措，但由于采用了輕量級的虛擬化跨學科和領域的交流組織與問題解決形式，融合了“網格+網絡”的管理理念，服務和支持能夠較快地直達管理對象，在聚焦問題的同時還巧妙規避了科層管理模式帶來的交流壁壘，創新了高校教學科研管理服務范式，達到線上線下融合互補的目的。

發現問題，責任細分

“積極主動”是現代管理服務理念體現的一個基本表征，在教學科研線上網格化管理服務制度中可闡釋為主動參與研討、主動回應問題、主動對接需求三個層面。

在網格群中，所有機關部門負責人和院系主要責任人均“潛伏”于線上網格之中，面對院系與教師提出的問題，積極主動參與問題的交流研討分享思考和建議，積極主動從部門職能角度回應問題的解決策略，積極主動對接發展需求匹配提供資源和支持。

以學科發展為例，在教學科研線上網格化管理服務制度中，通過設立“群主”和“管理員”的角色，將學校學術委員會/專門委員會成員、學科、學位、專業責任教授/點長、學部院系負責人和教學科研管理單位負責人推向了直面實踐問題與交叉發展需求的前沿，強化其作為引導者、促進者與組織者的角色，強調通過組織與推動熱點和難點問題討論、分享與提供適切資源的方式，激活問題解決創新與學科實質性交叉融合的動力，而這種架構于互聯網空間的柔性組織也為探索多元化實體格局提供了更多的可能。

即時交流，信息共享

網格化管理的一大特點是動態化，即時性、移動化是基本要求。在信息化中，動態化管理的一大利器是信息技術工具。

教學科研管理服務“線上模式”的建立，旨在強化垂直溝通、橫向協作和服務補位功能，推動學科交叉融合，激發教學科研管理和服務活力，協同化、精細化、實時化的管理服務模式逐步開啟。

當教師們提出開展線上教學存在設備實施困難之時，教務處立即協調了兩個校區的直播教室予以支持；當本科生研究生教學模式研討中發現小班化、研討型教室不足之時，配置和改造問題同步得到了后勤保障部教室管理與建設辦公室的及時回應；當法學院教授申報科技部重大專項，其中“司法心理學”部分需要心理學科的支持，通過網格群平臺極速與心理學院教授跨學科牽手；統計學院責任教授在網格群中向多個學科分享統計學科大數據分析咨詢平臺及開展合作的情況……與此同時，各群群主和學校學術委員會成員結合時政需求，在群中組織針對疫情有關經濟、政治、金融以及社會等領域的問題研討，并實時分享疫情防控、社會發展風險、社會安全衛生等優質研究成果，發揮著提出核心議題、組織與引導討論、啟發跨學科思考的主導作用，在成員們提出與回應、主導與補充的互動交流中，原有機制、機構、隊伍等實體管理模式下制約和界定的學科邊界和范疇也變得模糊與靈活起來了。

一流高校需要匹配一流的治理能力。教學科研管理“線上模式”在形式上采用了我們司空見慣的“微信群”方式，通過植入融合的網格單元、主動對接、教授促動、融入常態、輕量迭代等高校教學科研的典型特征，形成了一種高校教學科研管理的新范式，既可以應對疫情常態化防控需求，也倒逼教學科研管理服務工作“上線”，并孕育著跨領域問題解決和學科交叉融合的創新機遇。

當然，制度運行之后還存在一些問題，例如教師們習慣在公共空間中潛水觀望而不愿意提出問題和困難、線性交流環境中多問題并行討論的線索不夠清晰、線上模式與線下管理服務制度接口不夠明確、學科交叉議題淺嘗輒止深入困難等等。上述問題的產生既有新亮相的管理服務制度不夠完善的原因，但也不可忽視大家長期以來形成的點對點溝通的慣性。在日趨復雜、緊密關聯以及快速變化的教學科研管理服務挑戰面前，如何依托互聯網平臺、運用智能化手段來提升管理服務專業內涵和整體效率是一項艱巨的任務，需要實踐者和管理者一起去思考、去嘗試、去行動，在機遇和挑戰面前，因勢利導、持續研究、凸顯特色，共同帶來教學科研管理服務的新思路、新智慧、新風貌。