作者：周倩雯

新冠疫情考驗之下，各行各業(yè)進入了“云”生存狀態(tài)。自1月24日起，上海各文博藝術(shù)場館相繼閉館。一場面向公共文化服務(wù)系統(tǒng)的線上“大考”，在全國各地幾乎同步展開。

事實上，各家場館并非在倉促中亮出自己的“云”家底。時鐘倒撥回幾年前，國務(wù)院《關(guān)于進一步加強文物工作的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》早已下發(fā)了這張“考卷”，國家文物局、國家發(fā)展和改革委員會、科學技術(shù)部、工業(yè)和信息化部、財政部共同編制的《“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動計劃》明確要求，“重點關(guān)注公共文化服務(wù)領(lǐng)域需求，積極開發(fā)和引入與文博場館單位功能定位相適應(yīng)的產(chǎn)品、技術(shù)、裝備等，不斷豐富產(chǎn)品供給渠道”。無疑，這場大考籌備已久、醞釀多時。

上海博物館“云”上展廳 （選自上博官網(wǎng)）

只不過，歲月靜好時，我們以為“互聯(lián)網(wǎng)+”是錦上添花。當疫情襲來，線下公共文化服務(wù)機構(gòu)暫時關(guān)閉，我們才看到線上系統(tǒng)擁有雪中送炭的能力——云觀展獨力支撐起公共文化展示的系統(tǒng)，為觀眾不間斷輸送數(shù)字化公共文化教育產(chǎn)品。當然，以往將“互聯(lián)網(wǎng)+”視為花邊敷衍了事的場館，頓時捉襟見肘；多年來深耕細作、布局長遠的場館，此刻方顯神通。指尖劃撥之間，各家場館的“線上”實力如何？干貨幾許？觀眾心知肚明。

當在線文娛、教育行業(yè)異軍突起時，以文博場館為載體的公共文化服務(wù)機構(gòu)也將迎來難得的機遇和挑戰(zhàn)。因循守舊者，會認為云觀展尚顯粗陋，只是聊勝于無的應(yīng)急之作；目光深遠者，則能洞悉信息革命的勢不可擋，云觀展一旦克服短板，將大有可為，或?qū)㈤_啟公共文化服務(wù)系統(tǒng)的新紀元。

線下與線上：此消彼長的難題

現(xiàn)場體驗是文博場館的魅力所在。正因為此，長久以來，人力資源、場館空間、地點分布等供給側(cè)要素配備也基本圍繞“線下實體”在做文章，線下場館所要攻克的若干難點多與在場性有關(guān)。

首先是人手的問題，場館配備的公共教育工作人員和志愿者是核心的人力資源，而有些文博場館長期以來都存在公教人員不足和志愿者青黃不接的問題；其次是空間的問題，由于游客在場館中短時間、高密度聚集，走馬觀花式的游覽為常態(tài)，其黏著度不足，如何提供標識清晰、設(shè)計人性化的布展空間和兼具趣味性、沉浸性和互動性的公共教育空間，實為一項難題。最后，公共文化場館以公益為己任，均衡、平等的資源配置同樣是一項難題。受地理位置的限制和公共交通的制約，不同地方居民所能擁有的文博場館資源差距較大。放眼全球，實體型公共文化服務(wù)機構(gòu)的普惠性問題幾乎無法依靠單一的線下力量來解決。

當文博場館轉(zhuǎn)至線上，實體場館所面對的問題似乎煙消云散了，但是新的問題也開始產(chǎn)生：首先，公共文教工作人員數(shù)量上的不足可以消弭，但對人員的研發(fā)水平提出了更高的要求。這里的研發(fā)除了VR、大數(shù)據(jù)、深度學習等科技研發(fā)項目之外，還包括人文、社科、藝術(shù)層面的組織深耕，需要人文學者、教育工作者、藝術(shù)家的集體智慧，解決數(shù)字博物館如何以人為本的問題，具體體現(xiàn)在：如何針對觀眾的具體需求，細分年齡段，助力殘障人士，增設(shè)多語種服務(wù)；如何基于數(shù)字化展品庫，開拓觀眾喜聞樂見的文博藝術(shù)專題板塊；如何提煉與時俱進的教育主題，精心打磨各類線上互動教學。可以預(yù)見的是，擁有上述技能點的專業(yè)人才將是未來文博場館人力資源部門極力招攬的對象。

其次，虛擬展館確實解決了實體場館的空間局限問題。對觀眾而言，虛擬觀展的體驗可謂“閑庭信步”，而開發(fā)者可以充分利用虛擬空間，展開合理想象，為觀眾設(shè)計超越現(xiàn)實的夢幻情境。但以現(xiàn)有的線上展覽實際效果來看，有些VR觀展其實名不副實，這種無須頭盔的“VR”還只是虛擬技術(shù)的初級版本——360度全景游覽是基于原有實體展的三維虛擬化展示，和實地觀展的差距依然非常明顯。技術(shù)瓶頸是一方面的原因，人文學科方面欠缺專業(yè)性導(dǎo)入是另一方面的原因。畢竟，云觀展不同于房產(chǎn)網(wǎng)站提供的“VR看房”，觀眾渴望體驗真實、線索明晰、細節(jié)生動、主題明確的虛擬展覽情境，他們所尋求的是圖譜化的知識學習和沉浸式的美學體驗。筆者認為，故宮博物院開發(fā)的“全景故宮”擁有目前國內(nèi)最為出色的全景導(dǎo)覽場景設(shè)計，科技、藝術(shù)兩方面實現(xiàn)了較為均等的投入力度，虛擬展覽所提供的展品細節(jié)以及翔實的展品信息可讓觀眾近距離感受中華文明，“全景故宮”增設(shè)的雪天場景更是為云觀展提供了別樣的審美視角。無疑，在這個云端秀場，各家展廳須堅持人無我有、人有我新的創(chuàng)新意識，才能成為行業(yè)標桿。

最后，云觀展可謂完美解決了實體展館的普惠性難題。我們不妨暢想：身處邊遠鄉(xiāng)村的少年兒童或是行動不便的殘障人士，可以借助互聯(lián)網(wǎng)暢游各地博物館。但國內(nèi)眾多文博場館單位還處于分兵作戰(zhàn)階段，依托各自的網(wǎng)絡(luò)社交平臺入口，向觀眾提供云觀展項目。目前，國家文物局已對各地制作的網(wǎng)上博物館展覽進行了匯總，并分批在網(wǎng)站公布相關(guān)鏈接，但我們更期待由綜合實力強的高科技企業(yè)提供一攬子數(shù)字技術(shù)，為盡可能多的場館設(shè)計打造數(shù)字博物館，并合理規(guī)劃、整合統(tǒng)一的云觀展網(wǎng)絡(luò)平臺入口。

2011年，谷歌推出Google Arts&Culture項目，作為全球博物館行業(yè)中具有前瞻性、規(guī)模最大的一個科技項目，已在全球范圍成功上線1000多家博物館。隨著該平臺多次迭代升級，逐步形成了以VR、AR、3D掃描、AI等技術(shù)加持的在線文化共享平臺。2012年1月，百度公司推出“數(shù)字博物館1.0”，可見國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已敏銳地把握住行業(yè)趨勢。迄今為止，根據(jù)百度公司“百科博物館計劃”官網(wǎng)顯示，共上線299家博物館，收錄302家博物館。比較兩大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字博物館平臺建設(shè)水平，兩者存在差距，百度仍需快馬加鞭。一般認為，數(shù)字資源不足、技術(shù)開發(fā)欠缺、專題設(shè)計匱乏、推廣力度不夠，是國內(nèi)博物館綜合平臺建設(shè)的一大問題。

未來可期：從云觀展管窺數(shù)字博物館前景

2007年，國際博物館協(xié)會對博物館做出完整定義：“收藏保護是博物館的歷史使命，而教育則是博物館的現(xiàn)實使命。”21世紀以來，世界各國文博、藝術(shù)場館的數(shù)字工程均立足于這兩項重要使命，初衷未改。數(shù)字博物館和實體博物館猶如一體兩面，前者并非僅僅是后者的備用方案。待疫情結(jié)束，我們不難預(yù)測，線上、線下博物館互動系統(tǒng)作為整體進行開發(fā)，將是我國博物館建設(shè)的一個主流方向。

云觀展的背后，是高精尖科技所支撐的數(shù)字博物館系統(tǒng)，悄無聲息地履行著守護歷史文化之使命。敦煌莫高窟60多個洞窟通過安裝200多個傳感器，憑借智能感知技術(shù)監(jiān)控洞窟內(nèi)的溫濕度和病害；南京博物館、秦始皇帝陵博物院實現(xiàn)藏品管理的基本原理是以射頻識別技術(shù)為代表的智慧管理系統(tǒng)……這樣的例子不勝枚舉，在未來，機器人技術(shù)、深度學習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、超級AI的發(fā)展和應(yīng)用，將會使實體博物館擁有智慧的大腦和靈巧的雙手，悉心保護人類的珍貴遺產(chǎn)和藝術(shù)瑰寶。

云觀展衍生出數(shù)字博物館的云教育，將惠及千千萬萬渴求知識的中國人。對于中國這樣的人口大國而言，普惠性的公共教育是僧多粥少的剛性需求，破解之道在于發(fā)掘數(shù)字博物館的潛能。數(shù)字博物館可創(chuàng)造更為精彩的互動模擬、更具黏性的用戶體驗和更易傳播、可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)教育資源。美國克利夫蘭藝術(shù)博物館開發(fā)的“藝術(shù)透鏡”（Artlens）項目，專門設(shè)立多媒體互動裝置“藏品墻”（Artlens Wall），該多媒體系統(tǒng)既是闡釋藝術(shù)品的獨立空間，可借助先進的技術(shù)手段近距離體驗藝術(shù)作品，又是以觀眾為導(dǎo)向的數(shù)字化博物館教育項目，通過該裝置，觀眾可自行設(shè)計參觀路線，或加入團體性的公共藝術(shù)教育體驗活動。通過互聯(lián)網(wǎng)+文化裝備的助力、信息科技思維的導(dǎo)入，傳統(tǒng)場館的展示空間將轉(zhuǎn)變?yōu)楦行У慕换ナ浇逃臻g，還能鼓勵觀眾參與到藝術(shù)作品的共同創(chuàng)作中，形成公共藝術(shù)教育和文化創(chuàng)意生產(chǎn)相結(jié)合的“眾包模式”。數(shù)字博物館將全面改造傳統(tǒng)實體文博場館的公共教學平臺、教學方式與教學成果傳播媒介。

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》提出，構(gòu)建準確權(quán)威、開放共享的中華文化資源公共數(shù)據(jù)平臺，各級文博場館必將積極參與、傾力完成中華文化傳承與發(fā)展的時代重任。從云觀展到數(shù)字博物館的打造，公共文化服務(wù)能級提升是一項長期任務(wù)，事關(guān)國家文化振興事業(yè)的戰(zhàn)略布局。以云觀展為契機，我國的數(shù)字博物館工程將繼續(xù)發(fā)揮潛能，順應(yīng)時代發(fā)展和人民需求，提供公共文化服務(wù)的更多選項。（周倩雯）

（作者系上海大學上海電影學院副教授）