自如蛋殼

“隔斷房”卷土重來(lái)

律師提醒消費(fèi)者在與租房平臺(tái)簽合同時(shí)可以寫明“提供合法、合規(guī)房源”

2017年11月29日,本報(bào)關(guān)注隔斷房事件,當(dāng)時(shí)北京市各區(qū)正加緊整改隔斷房,范圍囊括多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓平臺(tái)。根據(jù)2013年7月印發(fā)的《關(guān)于公布本市出租房屋人均居住面積標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題的通知》,北京出租房屋應(yīng)當(dāng)以原規(guī)劃設(shè)計(jì)的居住空間為最小出租單位,不得改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租。整治行動(dòng)過(guò)去一年半后,北京青年報(bào)記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn),自如、等互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓平臺(tái)依然在“打游擊”“碰運(yùn)氣”,大量隔斷房“卷土重來(lái)”,有自如管家甚至稱,不被舉報(bào)就能繼續(xù)住,查得不嚴(yán)就可以打隔斷。

調(diào)查

不慎租了隔斷房

自如不再賠償一個(gè)月房租費(fèi)

日前,白領(lǐng)陳松林(化名)向北京青年報(bào)記者講述了自己的租房經(jīng)歷。近期,他在自如APP上找到了一間位于南二環(huán)附近某小區(qū)的一間次臥,已經(jīng)在APP上完成簽約,剛準(zhǔn)備搬家入住,卻發(fā)現(xiàn)該房間為隔斷房。社區(qū)民警告知其不能再居住,并要求其搬離。

當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)民警告訴北青報(bào)記者,出租和居住隔斷房都是不被允許的,必須拆除。社區(qū)民警在房屋內(nèi)查看后,鑒定其為隔斷房,還拍照留了證,并要求自如7天內(nèi)將隔斷拆除。據(jù)居住在該房主臥的租客王某介紹,陳松林所看中的那間次臥此前已經(jīng)有人住過(guò),住了5個(gè)月后搬走,直到陳松林入住。

陳松林將情況反映給自如管家之后,自如將未產(chǎn)生的房租費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、押金退還給了陳松林,并承諾賠償搬家費(fèi)。同時(shí),該隔斷房目前已拆除。不過(guò),之前自如方面2017年公開承諾過(guò)的“對(duì)于因?yàn)榉课莞魯啾灰笳?、搬離的租客,提供一個(gè)月的房租作為搬家與誤工補(bǔ)償”早已取消。據(jù)北青報(bào)記者了解,關(guān)于租到隔斷房的賠償問(wèn)題,消費(fèi)者始終處于弱勢(shì)。除了自如之外,蛋殼公寓的客服表示,目前對(duì)于這類租客,他們只賠償300元的搬家費(fèi),承諾無(wú)責(zé)換房換租,但并不會(huì)有額外的賠償金。

多在客廳打隔斷

管家不會(huì)主動(dòng)告知房屋性質(zhì)

北青報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司普遍的做法是,將客廳等不具備居住功能的空間進(jìn)行改造,兩室一廳被改成三室一廳、三室一廳改為四室一廳的現(xiàn)象普遍。這樣一來(lái),新打造的隔斷房就成為一個(gè)新的收益點(diǎn)。

今年研究生剛畢業(yè)的王一鳴(化名)近期正在找房,他也在自如平臺(tái)看到過(guò)好幾個(gè)隔斷房,“我是在惠新西街北口那附近看的,隔斷房很多。”王一鳴表示,如果自己不主動(dòng)詢問(wèn),管家不會(huì)提前告訴租客房屋是隔斷房。最終,因?yàn)閾?dān)心被驅(qū)趕,王一鳴選擇了正規(guī)的房子。

并不是所有的租客都像王一鳴這般具備警惕性,管家往往隱瞞隔斷房的事實(shí),很多租客無(wú)法提前知曉所租住房屋的性質(zhì),或是看房時(shí)未曾仔細(xì)檢查,誤打誤撞住進(jìn)了隔斷房,還引發(fā)了一系列不良后果。

比如,網(wǎng)友“小璐sssssssssssssssss”今年6月10日在微博上發(fā)帖稱,“3月份租的自如,管家隱瞞隔斷房的問(wèn)題。今早打電話通知讓我們?nèi)靸?nèi)搬走,且沒有給出合理的安置方案。1.隱瞞隔斷屬于欺詐消費(fèi)者 2. 不承認(rèn)條款問(wèn)題3. 沒有給出合理的解決方案……”該網(wǎng)友還表示:“如果一開始告知是隔斷,我們不會(huì)租這個(gè)房子?，F(xiàn)在這個(gè)處理方式,讓人寒心。”

還有消費(fèi)者“匿名”在6月28日向黑貓投訴平臺(tái)反映:“本人于2019年3月在北京龍澤某小區(qū)的自如友家租賃合租臥室,2019年6月底,自如管家通知所租房子屬于違建隔斷情況,對(duì)小區(qū)的隔斷進(jìn)行拆除;自如先是向租客隱瞞,直到面臨強(qiáng)拆,才通知租客搬家,僅按租賃天數(shù)退款但不予賠償,多次溝通未果……”

探訪

客服承諾無(wú)隔斷

實(shí)地探訪三間全是隔斷房

北青報(bào)記者在蛋殼公寓APP上約看了朝陽(yáng)區(qū)某小區(qū)內(nèi)一間朝南的D房間。根據(jù)蛋殼公寓APP上的介紹,該套房子為四室一廳一衛(wèi)戶型,其中D房間面積為9平方米,租金價(jià)格為每月2330元。北青報(bào)記者電話咨詢了蛋殼公寓APP客服人員,客服人員明確告訴北青報(bào)記者:“蛋殼公寓不租賃隔斷房,都是正規(guī)的主臥和次臥。”

但是當(dāng)北青報(bào)記者跟隨蛋殼公寓的一位管家實(shí)地看房時(shí)發(fā)現(xiàn),這套總面積為80平方米左右的房子,原戶型為三室一廳一衛(wèi),北青報(bào)記者約看的D房間實(shí)則為一間由客廳隔出來(lái)的隔斷房。北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn),原來(lái)客廳中安裝的透明玻璃推拉門還完好地保留著,只是在透明玻璃門外加了一堵“墻”,并在“墻”上安裝了一個(gè)木門,客廳就變身為一個(gè)單獨(dú)的房間用于出租。

當(dāng)北青報(bào)記者質(zhì)疑是否可以租賃隔斷房時(shí),管家坦言,租隔斷房確實(shí)要承擔(dān)隨時(shí)被要求搬走的風(fēng)險(xiǎn)?！皶?huì)有人偶爾來(lái)查,被發(fā)現(xiàn)是隔斷房,就會(huì)要求你一星期之內(nèi)搬家。”那么蛋殼公寓是否會(huì)給租客進(jìn)行補(bǔ)償?這位管家表示,蛋殼公寓會(huì)負(fù)責(zé)為租客換房,同時(shí)提供300元的搬家費(fèi)。

隨后,這位管家又帶北青報(bào)記者看了同一樓2、3單元兩套房子。北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)這兩套房同樣也是三室改成四室,客廳全部被打成面積為18平方米和10平方米左右的隔斷房用來(lái)出租?！艾F(xiàn)在很多房屋都是把客廳隔出來(lái)租的,不然房租還會(huì)漲”,這位管家說(shuō)。

管家承認(rèn)隔斷房房源較多

稱不隔開租房成本會(huì)變高

6月26日,北青報(bào)記者在自如APP上找了一家西城區(qū)的房源。根據(jù)APP上的介紹顯示,該房間為四室一廳。在看房過(guò)程中,北青報(bào)記者主動(dòng)詢問(wèn)房間的原戶型,管家坦言其原本為三室一廳,但后來(lái)自如在客廳的位置加了隔斷板之后單獨(dú)成了一間,為房間的05臥。目前,這個(gè)新開辟的05臥室內(nèi)住了一名女性,并且已經(jīng)在此居住了7個(gè)月。

“類似這樣的隔斷房其實(shí)還挺多吧?”對(duì)于北青報(bào)記者的詢問(wèn),管家坦言:“對(duì)?！痹摴芗疫€表示,如果不隔開,租房成本會(huì)變高?！叭绻淮蚋魯?你那個(gè)房間的價(jià)格就得三千多了?！北鼻鄨?bào)記者所約看的房間使用面積為9.2平方米,如果不算服務(wù)費(fèi)、水電燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用,在自如APP上的季付價(jià)為2790元/月。

不被舉報(bào)不擾民

就可以住下去

通過(guò)自如APP,北青報(bào)記者又在朝陽(yáng)區(qū)惠新西街北口地鐵站附近找到一個(gè)小區(qū),該小區(qū)有多個(gè)房間正在出租。北青報(bào)記者隨手點(diǎn)開其中的一套正在出租的房源,為一個(gè)四居室-05臥,季付價(jià)為3430元/月。根據(jù)頁(yè)面上的介紹,該房間為非首次出租,帶獨(dú)立陽(yáng)臺(tái),使用面積為10.6平方米,房間的戶型為四室一廳。

看房時(shí),北青報(bào)記者經(jīng)過(guò)詢問(wèn)管家得知,該房間原戶型為三室一廳。隨后,北青報(bào)記者詢問(wèn):“其中有一個(gè)房間是后來(lái)加的?”管家直接指明就是北青報(bào)記者約看的05臥,原來(lái)這里是客廳的位置,后來(lái)利用客廳的空間加了三面隔斷墻,單獨(dú)開辟出了一個(gè)房間。

隨后,自如管家還敲了敲05臥的墻壁,發(fā)出“咚咚咚”的悶響。北青報(bào)記者又敲了敲該房間的北側(cè)、西側(cè)和東側(cè)的墻壁,聲音均比較悶,與原房屋的承重墻聲音完全不同。墻底下的裝飾條與原本房屋的裝飾條也不同。見北青報(bào)記者有些猶豫,管家試圖安慰:“這個(gè)隔斷加得比較好,比普通的隔斷更實(shí)一點(diǎn)?！?/p>

北青報(bào)記者問(wèn)管家:“這種隔斷房能長(zhǎng)久地住下去嗎?”管家稱:“不被舉報(bào),不擾民就可以?！碑?dāng)北青報(bào)記者問(wèn)會(huì)不會(huì)有人來(lái)查時(shí),管家表示:“目前還沒有,該隔斷房已經(jīng)對(duì)外出租一年多了。”幾日后,北青報(bào)記者在APP上再次查看該房源,該房間顯示已出租。

在采訪過(guò)程中,另一位自如管家曾向北青報(bào)記者透露:“有的小區(qū)可以打(隔斷),查得不嚴(yán)就可以,但查得嚴(yán)就不行了?！币簿褪钦f(shuō),自如的隔斷房始終處于灰色地帶,拆與不拆,什么時(shí)候被拆,完全靠運(yùn)氣。

觀點(diǎn)

合同中房屋合法性不明確

企業(yè)以身試法需擔(dān)責(zé)

租客租了隔斷房后被要求拆除,租房平臺(tái)只承諾賠償一定數(shù)額的搬家費(fèi),并幫助找新的房子,租客難以再得到其他的賠償,自身權(quán)益無(wú)法得到保證,這也是當(dāng)前維權(quán)租客的主要“槽點(diǎn)”。

北青報(bào)記者查閱了自如與陳松林簽訂的租房合同,合同中甲方為北京自如生活企業(yè)管理有限公司(受房屋資產(chǎn)出租人委托),乙方為陳松林。其中第四條第六款規(guī)定,“甲乙雙方簽署合同附件三《房屋交割清單》即視為甲方交付的房屋及附屬物品、設(shè)備設(shè)施符合安全條件,雙方同意該附件三作為甲方向乙方交付房屋和本合同解除時(shí)乙方向甲方返還房屋的驗(yàn)收依據(jù)?！?/p>

第六條第三款規(guī)定,“因自然災(zāi)害、拆遷、市政改造等不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的,或因客觀或不可歸責(zé)于雙方的原因需調(diào)整房屋現(xiàn)有戶型,導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的,本合同自行解除,且雙方均不承擔(dān)任何違約責(zé)任,甲方應(yīng)提供新的房源信息供乙方選擇。”

對(duì)此,北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌表示,這是不公平,不合理的。 明知道北京市對(duì)于隔斷房出租是有明確規(guī)定的,企業(yè)卻以身試法,最終導(dǎo)致隔斷房被查處,企業(yè)就要承擔(dān)責(zé)任?！耙?yàn)檫@不是不可抗力,也不是政策的改變所致,而是在簽訂合同之前,隔斷房本身就是違規(guī)的。這種經(jīng)營(yíng)行為給承租者造成損失,理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并給予賠償?！?/p>

“在簽訂合同時(shí),最根本的前提是,企業(yè)應(yīng)該提供一個(gè)合法、合規(guī)的房屋給租客,必須是安全的,能夠正常居住的。如果房屋不符合相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致合同的解除,這就是企業(yè)的過(guò)錯(cuò)?！鼻駥毑f(shuō)。

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn),提供合法、合規(guī)房源這個(gè)大前提,在自如與租客簽訂的合同中通篇沒能明確體現(xiàn)。邱寶昌表示,消費(fèi)者可以在簽合同時(shí)要求加上這個(gè)條款,以后要是發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)要解除合同的話,可要求他們承擔(dān)違約責(zé)任。