焦點

奔馳官網并未顯示有奔馳金融服務費

記者在奔馳網站看到一份“梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司收費項目公示”。公示顯示，其收費項目共有16項，分別針對所有客戶和逾期客戶。具體來看，針對所有客戶的“出具車輛抵押文件”、“出具解除車輛抵押文件”、“車證資料/購車發票借出”、“開具還款情況說明”、“開具交易明細”、“開具抵押文件說明”、“開具每月還款發票”等7項服務均免費。而其余針對所有客戶的四項服務公布了收費標準，但服務場景分別是提前結清、部分提前結清、還款調整手續費和尾款產品的還款調整。

在奔馳汽車官網的金融計算器中，如果選購建議零售價54.58萬元的梅賽德斯-AMG CLA45的一款車型，在首付30%為16.374萬元分期36個月的情況下，利率3.99%，月付款11278元。奔馳官網并未顯示有奔馳金融服務費。

4月14日晚間，央視財經微博消息稱，就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳發表聲明稱：一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。梅賽德斯-奔馳公開并反復要求經銷商要誠信守法，確保消費者的合法權益。

行業觀察

4S店人士：店里通知今后不再收金融服務費

“我們也一直在關注西安奔馳事件，今天店里通知以后不再收取金融服務費了。”在鄭州某汽車4S店從事銷售工作七年的業內人士小張告訴新京報記者。

“從購車可以做分期開始就有了汽車金融服務費。只要購車人在購車時做分期，都要交金融服務費，金融服務費用歸4S店。”小張還告訴新京報記者，金融服務費一般不開發票收據。

小張說，各個店在收取金融服務費上沒有統一的標準和操作方式?！坝械牡晔杖〉慕鹑诜召M會給客戶算到優惠和折扣中，比如買車時本來可以優惠15000元，向購車人收取金融服務費15000元，銷售人員就可以告訴購車人說給優惠了3萬元，這優惠的15000元抵扣了金融服務費，這就相當于沒有收取金融服務費。而有的4S店確實沒有把收取金融服務費算到優惠和打折中，這個錢就是4S店賺了。關鍵是看4S店是否將收取的金融服務費‘折扣’掉。”

如何看待行業收取的金融服務費？“現在汽車行業競爭激烈，很多4S店收取金融服務費是為了吸引更多的購車人。很簡單，比如，本來實際可以給購車人優惠1萬，收了4000元金融服務費，就可以在做廣告的時候說給客戶優惠了14000元。”小張說。

對于收取金融服務費是否合規？小張直言，他并不清楚?！耙獓栏駚碚f，收金融服務費確實不算太合規。但有些4S店確實是給客戶把這個費用優惠掉了，相當于是沒有收。”

而關于金融服務費的收取是否有標準，小張說，“金融服務費的收取沒有統一的標準，各個店的情況可能都不一樣。據我了解，有的4S店收入購車人貸款總額2到3個點作為金融服務費，有的4S店會收取一定的固定費用作為金融服務費，比如我們這邊一些店的金融服務費是三四千元?！?/p>

“既然不合規，那就干脆不收了?！毙堈f。

律師解讀

4S店收取金融服務費無法律依據 應退還

對于金融服務費歸4S店是否合規，北京京潤律師事務所的韓驍律師認為，購車人在采取分期付款的方式購買汽車的情況下，客戶需向金融機構支付貸款利息，而不是向汽車經銷商交金融服務費。根據2018年出臺的《汽車銷售管理辦法》第十條的規定：“經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用?！睋耍?S店自行收取金融服務費的行為無法律依據，對消費者而言屬于不當得利，應予退還。

并且，根據《消費者權益保護法》第八條的規定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利?！睋?，4S店在收取任何費用之前均有提前告知消費者的義務，否則即涉嫌侵犯消費者的知情權。

韓驍還指出，如果4S店通過微信方式轉賬收取的服務費未計入企業收入，還涉嫌偷稅漏稅。消費者可以向當地稅務機關的舉報中心舉報，要求對其進行查處。

新京報記者 侯潤芳 陳鵬