未來消費者寄送快遞,又多了一種選擇。在昨天舉辦的2018年全球智能物流峰會上,京東物流CEO王振輝表示,京東物流正式開啟個人快遞業務,先期覆蓋北上廣,明年擴展至30個至50個重點城市,之后推向全國。長期以來,高品質的物流配送都是京東的核心競爭力。但此前這一服務并未向個人用戶開放。

記者昨天打開京東APP,進入“我的”頁面,看到新增的藍色“寄件服務”按鈕出現在頁面上。消費者可以在線完成下單。此外,“京東快遞”微信小程序、“京東快遞小哥”微信公眾號也開通了此項功能。消費者可預約配送員上門取件,京東小哥一小時攬件,寄送目的地覆蓋全國絕大多數區域。

針對消費者寄送包裹的多元化需求,京東快遞提供多款細分產品。除了標準化的普惠寄件“特惠送”產品外,面向追求寄送時效的用戶,京東快遞依托航空運力推出了“特快送”產品,確保兩地之間的次日或隔日送達;針對同城寄遞用戶,京東快遞推出了“同城即日”產品;由專車專人取件、送件的“京尊達”服務,也將應用于個人快遞業務,配送范圍包括北京、上海、杭州、武漢等地。

個人快遞的攬收環節將由京東物流全自營配送員團隊負責。針對包裹信息安全問題,京東在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機號碼和地址中的部分信息,以笑臉(^_")代替,以一種更溫情化的方式有效保護用戶的隱私。

京東快遞還提供快遞保價服務,保費為保價金額的千分之三,低于市場平均價格。一旦快遞出現了損毀或丟失,京東快遞將按標準進行賠償,如果消費者購買了保價服務,就按照保價金額和損失的比例進行賠償;消費者沒有選擇保價服務,京東快遞仍會進行賠償,最高不超過原運費的九倍,這一賠付金額在行業內也排在高位。