國家郵政局30日發布的《2018年1—4月份中國快遞發展指數報告》顯示,1月份至4月份全國快遞業務量同比增長30%,業務收入同比增長28.4%。其中,4月份中國快遞服務質量指數達186.9,同比提高33.6個百分點,服務質量增速首次超過了規模指數增速。國家郵政局發展研究中心主任助理胡凱表示,在規模快速擴張的情況下,快遞服務的滿意度、有效申訴率、72小時準時率3大質量指標同步快速改善,這標志著我國快遞業正從高速增長向高質量發展轉變。

消費是經濟的基礎,快遞是消費的基礎,因此快遞發展指數報告不僅僅是快遞行業發展的晴雨表,更可以從側面反映消費和經濟發展狀況。數據顯示,1月份至4月份實物商品網上零售額同比增長31.2%,對社會消費品零售額的貢獻率達44%。這意味著,每新增1萬億元的社會消費品零售額就有4400億元來自于網上零售,快遞網絡已成為主要渠道,承擔商品零售的流通職能。

與此同時,隨著人們生活水平的提高,人們對美好生活的需要也在不斷提升。“在消費升級的驅動下,人們需要增加品種,提升品質,注重品牌,增加品種需要更優質的快遞服務,從更快到更準更彈性、體驗更優轉變。”胡凱介紹說,從快遞能力指數來看,4月份中國快遞能力指數達138.1,這與公眾的服務需要是相匹配的。如今,快遞服務人群已超過5億人,85%以上鄉鎮有網點,擁有20萬組智能快件箱、96架全貨機、上百個智能化分撥中心。

胡凱認為,快遞業是連接供需兩端、促進消費升級的現代服務業,在技術變革、商業模式變革以及消費升級和產業升級的共同驅動下,快遞業未來的發展才剛剛開始。(吉蕾蕾)