經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 北京3月14日訊 每年的3月15日,都是關(guān)注商品質(zhì)量和消費(fèi)者維權(quán)的重要節(jié)點(diǎn)。近日,今日頭條正式發(fā)布3·15資訊打假報(bào)告。報(bào)告認(rèn)為,伴隨著消費(fèi)升級(jí),資訊作為一種基礎(chǔ)性消費(fèi)品,其質(zhì)量更應(yīng)該被嚴(yán)肅對(duì)待,“內(nèi)容資訊即精神食糧,我們應(yīng)該像把關(guān)食品質(zhì)量一樣把關(guān)資訊質(zhì)量。”

作為全球創(chuàng)作和交流平臺(tái),今日頭條一直把低俗、低質(zhì)內(nèi)容治理作為平臺(tái)職責(zé),“今日頭條的優(yōu)勢(shì),是擁有大數(shù)據(jù)和先進(jìn)的AI算法。這些能幫助我們打造一個(gè)最可信賴的內(nèi)容平臺(tái),以高準(zhǔn)確率盡早地發(fā)現(xiàn)謠言。我們?cè)谘芯咳绾瓮ㄟ^算法,在流程上針對(duì)可疑的信息,及時(shí)啟動(dòng)人的介入,避免因?yàn)榕袛嗟倪t延,導(dǎo)致負(fù)面影響的擴(kuò)大。”今日頭條人工智能實(shí)驗(yàn)室主任李航在報(bào)告中表示。

報(bào)告中首次披露今日頭條反謠言技術(shù)路線圖,其中先審后發(fā)的審核機(jī)制,使每一條資訊內(nèi)容都經(jīng)過人工核查和機(jī)器識(shí)別雙重把關(guān)。被審核攔截的謠言,將進(jìn)入謠言庫(kù)沉淀,而謠言庫(kù)將給今日頭條與高校、科研機(jī)構(gòu)的研究聯(lián)盟提供數(shù)據(jù)支持,以進(jìn)行技術(shù)反哺和智能改進(jìn),提高謠言識(shí)別率。

與此同時(shí),政府部門、媒體、垂直領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)形成了反謠言的聯(lián)盟,在今日頭條平臺(tái)上主動(dòng)產(chǎn)出辟謠內(nèi)容。同時(shí),今日頭條旗下悟空問答、微頭條等形成了系統(tǒng)機(jī)制,鼓勵(lì)促進(jìn)辟謠內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播,更重要的是,依靠用戶的瀏覽、評(píng)論和舉報(bào)等反饋數(shù)據(jù),今日頭條更加智能化判斷謠言,凈化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

攔截國(guó)內(nèi)國(guó)際謠言,視頻類占比43%

網(wǎng)絡(luò)謠言的影響有多大?在報(bào)告調(diào)研的共計(jì)近3萬名受訪者中,過半受訪者認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象嚴(yán)重,其中用戶感知高發(fā)的領(lǐng)域是健康生活、民生、文化娛樂。今日頭條2017年初建立謠言庫(kù),對(duì)謠言內(nèi)容進(jìn)行智能識(shí)別歸類,目前已經(jīng)識(shí)別和歸檔了社會(huì)、健康和娛樂等領(lǐng)域超過2萬多個(gè)謠言事件,40萬篇謠言文章。

中山大學(xué)大數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室副主任何凌南在報(bào)告中表示,移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)謠言最大的特征是標(biāo)題黨嚴(yán)重,經(jīng)常使用“全城熱傳”、“不得不看”等詞匯。事實(shí)上,虛假信息(謠言)、低俗、廣告植入、標(biāo)題黨等,一直都在今日頭條的打擊整治范圍內(nèi),目前已建立機(jī)器識(shí)別+人工核查的模式,多線并進(jìn),收效明顯。

從2017年3月至2018年1月,今日頭條國(guó)內(nèi)產(chǎn)品中攔截謠言113572篇,一篇謠言文章最短只需要60秒即可被攔截。因發(fā)布不實(shí)信息,3212個(gè)賬號(hào)遭到封禁、扣分、禁言等處罰。

值得一提的是,如何在新技術(shù)范式、新傳播環(huán)境中更精準(zhǔn)地打擊謠言,正在成為當(dāng)下全球性的問題。今日頭條旗下包括TopBuzz在內(nèi)的國(guó)際產(chǎn)品,也加強(qiáng)了打擊謠言的力度,四個(gè)月內(nèi),在包含英語、日語、葡語在內(nèi)的國(guó)外產(chǎn)品中禁封賬號(hào)數(shù)百個(gè),下架了上萬篇虛假新聞。

根據(jù)報(bào)告中的移動(dòng)端謠言洞察披露,目前謠言類型也出現(xiàn)了新的變化,在被攔截的謠言中,視頻類謠言占比43%,謠言發(fā)文時(shí)間集中在21-22點(diǎn)之間,這與普通用戶瀏覽資訊的高峰時(shí)間段基本吻合。報(bào)告認(rèn)為,在圖像、視頻識(shí)別上有技術(shù)積累的平臺(tái),在這類謠言的識(shí)別上也具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

反謠言技術(shù)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任

除了禁封傳播謠言的賬號(hào)之外,今日頭條還建立反謠言的長(zhǎng)效機(jī)制,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造反謠言聯(lián)盟,強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。在2017年,今日頭條與美國(guó)密西根大學(xué)合作成立AI反謠言研究聯(lián)盟,將NLP等人工智能技術(shù)應(yīng)用于反謠言,提高反謠言的技術(shù)手段,及時(shí)阻斷謠言傳播。

密西根大學(xué)信息學(xué)院副教授梅俏竹在報(bào)告中表示:“近年來如何快速有效地發(fā)現(xiàn),判別,和控制謠言引起了學(xué)術(shù)界和工業(yè)界共同而濃厚的興趣。無論Facebook或是Google都還沒有找到這個(gè)問題的答案。這是因?yàn)榉粗{言并不是一個(gè)單純的人工智能問題,并非有大數(shù)據(jù)和精深算法就能解決。它需要對(duì)各種復(fù)雜的因素有深刻的理解,上至國(guó)家政策,中有信息的生命周期,下至個(gè)人的心理和行為。要解決反謠言的問題,需要將這些因素變成一個(gè)有機(jī)的整體,更需要找到一種人與AI合作無間的方式。”

報(bào)告顯示,今日頭條辟謠頻道精準(zhǔn)分發(fā)辟謠文章總計(jì)閱讀1.17億,辟謠內(nèi)容中提及最熱的三個(gè)詞匯是:朋友圈、網(wǎng)警和瘋傳。

今日頭條副總編輯徐一龍介紹,今日頭條很早就意識(shí)到辟謠文章傳播的問題,于2016年12月上線了精準(zhǔn)辟謠功能。“通過技術(shù),我們可以明確識(shí)別看過謠言文章的用戶并將辟謠文章準(zhǔn)確地在他的信息流里展示,這也意味著有多少人看過謠言文章,就有多少人看過辟謠文章。”這個(gè)技術(shù)一舉解決了辟謠文章傳播的“千古之難”。

在今日頭條的精準(zhǔn)分發(fā)辟謠內(nèi)容TOP10中,悟空問答的辟謠內(nèi)容遙遙領(lǐng)先,累計(jì)閱讀數(shù)達(dá)到2369萬,而新京報(bào)、北京晨報(bào)等傳統(tǒng)媒體和中山網(wǎng)警等政務(wù)號(hào)也成為辟謠內(nèi)容的主要貢獻(xiàn)力量。今日頭條通過認(rèn)證權(quán)威消息源,建立辟謠作者聯(lián)盟,在悟空問答、微頭條等全線產(chǎn)品的迅速發(fā)聲,壯大辟謠隊(duì)伍的力量。

科普作家云無心在報(bào)告中認(rèn)為,“反謠言的過程中,問答是一個(gè)很有效的形式,因?yàn)樽x者對(duì)于不熟悉的知識(shí)很容易形成先入為主的觀念。通過問答的形式,可以科普知識(shí),提高用戶以后對(duì)于謠言的免疫能力。”

從2017年12月至今,“頭條辟謠”作為今日頭條官方辟謠賬號(hào),辟謠內(nèi)容曝光量超過6000萬,其中關(guān)于二胎保證金、虛假名人名言的辟謠單篇閱讀超過百萬。“頭條辟謠”通過與網(wǎng)警頭條號(hào)積極互動(dòng),第一時(shí)間對(duì)正在流傳的謠言進(jìn)行澄清,還原真相,同時(shí)傳播謠言鑒定方法,增強(qiáng)公眾對(duì)謠言的抵抗力,提升信息素養(yǎng)。

內(nèi)容資訊質(zhì)量在3·15被重點(diǎn)關(guān)注

在2018年春節(jié)期間,一副“菩薩祈愿圖”在朋友圈被熱傳,網(wǎng)友紛紛為父母祈福,但插畫作者后來辟謠這并非地藏王菩薩,也沒有特殊含義。根據(jù)春節(jié)期間數(shù)千名網(wǎng)友用戶接受3·15資訊打假報(bào)告調(diào)研時(shí)的反饋,他們向父母辟謠的難點(diǎn)在于,父母只聽“專家”的話,有些錯(cuò)誤觀點(diǎn)根深蒂固,而他們發(fā)現(xiàn)父母分享謠言但不辟謠的原因是:辟謠太難解釋清楚;認(rèn)為自己說了父母也不會(huì)聽。

“家庭是社會(huì)的細(xì)胞,在細(xì)胞內(nèi)完成信息的交互與自凈,是減輕謠言影響的一個(gè)重要方式,可以避免父母因各類謠言遭受損失。”3·15資訊打假報(bào)告認(rèn)為,強(qiáng)關(guān)系(如父母與子女的關(guān)系)影響對(duì)于辟謠是比較有效的,尤其是在食品安全和健康養(yǎng)生領(lǐng)域,“既凈化他們所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也增進(jìn)彼此間的情感連接,辟謠本身也成為一種情感表達(dá)”。

值得一提的是,年輕用戶舉報(bào)涉嫌虛假信息的意愿明顯高于中老年用戶,對(duì)用戶來說,個(gè)性化推薦平臺(tái)、問答網(wǎng)站的舉報(bào)機(jī)制更簡(jiǎn)單,搜索引擎的舉報(bào)過程相對(duì)復(fù)雜。

打假報(bào)告顯示,用戶舉報(bào)可以有效提前遏制謠言的傳播,在今日頭條,不只是用戶的主動(dòng)舉報(bào),用戶的相關(guān)評(píng)論內(nèi)容、有特征的點(diǎn)擊操作都可能觸發(fā)謠言識(shí)別、標(biāo)題黨識(shí)別等模型,更加有效實(shí)時(shí)監(jiān)控謠言在內(nèi)的低質(zhì)內(nèi)容。今日頭條不僅連接人與信息,更志在用好技術(shù),連接人與有質(zhì)量保證的信息,促進(jìn)真正良性的創(chuàng)作與交流。

因此,作為國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)容資訊分發(fā)平臺(tái),今日頭條在報(bào)告中發(fā)出倡議:資訊作為涉及消費(fèi)者范圍最廣的商品品類,希望在3·15期間重點(diǎn)關(guān)注資訊質(zhì)量。