新華社北京2月7日電(記者丁靜)“指尖上購票、驗票”近日在北京各火車站進一步推廣,自助驗票通道、微信查詢信息等智能手段也助力春運,為旅客提供了更加快捷、智能的春運體驗。

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記者在北京西站北廣場看到,通過自助驗票通道進站的人絡繹不絕。整個過程大約需要3至5秒,分為四個步驟:將車票藍色面向上,票面二維碼向前;把身份證件放在車票下方,疊在一起放進驗票閘機;站在黃色地標線前方,面向閘機露出笑臉;看到綠燈亮時即為可通過。

“自助驗票需要人、票、證相符。為了幫助不熟悉的乘客,我們在進站口外和驗票閘機上設置了演示視頻,還有工作人員隨時提供幫助?！北本┪髡拘侣効瓶崎L宋婷婷說,隨著自助驗票手段的推廣,旅客進站效率會進一步提高,減輕車站在大客流高峰時的驗票壓力。

據中國鐵路北京局集團有限公司介紹,春運期間北京站、北京西站、北京南站增加了32條自助實名制核驗通道,壓縮旅客自助核驗通過時間。

北京站研究發現,大量旅客抵達車站后,最常詢問工作人員的有兩個問題:一是在哪里候車?二是如何聯系輪椅、小紅帽托運等服務。為了方便乘客,北京站推出了手機微信“搖一搖”查詢服務。

記者體驗發現,在北京站打開手機藍牙功能,通過微信“搖一搖”便能打開一個服務頁面,可進行候車室導航、正晚點查詢、遺失物品查找、呼叫輪椅服務和“小紅帽”搬運等。點擊候車室導航,軟件會自動生成一條最優路徑,指示乘客找到候車室。

“下載App或者關注微信公眾號,不僅操作麻煩還占用乘客流量,實用性不強?！畵u一搖’這種方式操作簡單、不占用手機資源,乘客離開車站就可結束服務?！北本┱拘麄骺瓶崎L馬建福說。

2018年春運期間,北京局預計發送旅客3250萬人,其中,北京地區預計發送旅客1485萬人,同比增加51.9萬人。