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為民服務絕不能有“年后再說”
幾天前,小周來到西部某市的一所創業服務中心咨詢創業貸款政策,沒想到碰了一鼻子灰。“現在申請貼息貸款,年前肯定辦不下來!”一名工作人員有些不耐煩,“年后再來吧!”(2月4日《人民日報》)
臨近年關,部分工作人員的“年前綜合征”開始“發作”,還沒到假期,狀態卻已經“放假”,經常把“過了年再說”掛在嘴上。面對辦事群眾的不滿情緒,一些工作人員還“理直氣壯”地認為:“一年忙到頭,都這會兒了,該讓我們歇歇了。”
想著即將到來的春節大假,許多人都在籌劃吃團年飯、走親訪友、外出旅游等諸多事宜。但對于機關事業單位的工作人員而言,當下最重要的事依然是堅守工作崗位、服務好人民群眾。而把“年后再說”掛在嘴上,能在年前完成的工作一定要拖到年后、或者對群眾的不滿和意見不以為意的現象,則是一種典型的作風“拖延癥”,必須及時出重拳加以整治。
臨近年關到窗口單位辦事,大致包括兩種情形,一種是所辦事情有必要在年前辦完;另一種則是外出務工人員平時沒有時間、等到過年回家時再辦理事情或咨詢政策。這些都需要窗口工作人員及時滿足群眾需求“馬上就辦”,因此,“年后再說”的拖延,既給辦事群眾造成不便,也讓黨和政府的形象在人民群眾心中“打折扣”。
“工作放到年后再說”“該讓我們歇歇了”等松懈意識表明,越是在“年關”時節,越是考驗服務意識和工作作風的關鍵節點。事實上,每年的這個時候,各級紀檢監察機關都會加大明察暗訪和典型問題的通報曝光。為此,各窗口單位工作人員必須自覺加強紀律意識、端正工作作風,避免因麻痹大意、工作拖延成為反面典型,讓年關成了“難關”。
不忘初心、牢記使命,不是一句空洞的口號,而是要實實在在體現在為民服務、為民盡責、為民解憂的方方面面工作之中,體現在“馬上就辦”的點滴細節之間。也只有時刻做到“想群眾之所想,急群眾之所急”,努力增強人民群眾的獲得感、幸福感,才能推動黨和國家的事業真正贏得人民群眾的認可和支持。在這個意義上,為民服務絕不能出現“年后再說”等說詞。
編輯:李敏杰
關鍵詞:服務 工作人員 年關 辦事 群眾