新華社香港12月1日電 題:讓城市文明之光照進每一間香港公廁

新華社記者 丁梓懿

亮堂的洗手間、干凈的廁格、整潔的紙簍、充足的廁紙……香港公廁給人印象最深刻的并不是面積有多大、是否豪華,而是它的清潔衛(wèi)生、沒有異味、標示清晰和人性化設施,這些都與特區(qū)政府嚴格的管理及周到的服務分不開。

香港的公共廁所是香港市政公共建筑中數(shù)量最多的類型,達上千間,其中786間由食物環(huán)境衛(wèi)生署負責管理,其余的則由康樂及文化事務署和漁農(nóng)自然護理署按照轄下公眾場地分別管理。

廁所是衡量文明的重要標志,改善廁所衛(wèi)生狀況直接關系到市民的健康和環(huán)境狀況。食環(huán)署自2000年成立以來,不斷檢查及更新公廁內(nèi)提供的設施數(shù)量及標準,以提高公廁的衛(wèi)生水平,改善公廁服務。

“在建設新公廁、重置公廁、進行公廁翻新及改善計劃時,署方會根據(jù)每一個公廁的實際環(huán)境而使用最新的標準?！笔澄锃h(huán)境衛(wèi)生署發(fā)言人說。

食環(huán)署資料顯示,香港新式公廁呈現(xiàn)一系列主要特點:外貌美觀有特色、室內(nèi)空間寬敞、采用易打理材料、廁內(nèi)光線充足、通風設備良好、設施方便易維修并設暢通易達洗手間,此外還設有嬰兒護理臺、嬰兒安全座椅及小童高度的坐廁和洗手盆等。

在規(guī)劃公廁設施時,香港會考慮婦女的需要,例如女性如廁所需時間通常長于男性,特將女廁和男廁的廁格比例由2006年的1.25:1增加至現(xiàn)在的1.6:1,并在公廁安裝置放架、掛鉤、緊急呼救鐘等設施,還有專為殘疾人士而設的觸覺警示帶,不少公廁旁還設有直飲水設施。

硬件設施配置完畢,軟件服務也要配合到位。香港公廁清潔工作皆外批予符合資格的合約承辦商負責,并由專人打理。

“食環(huán)署會按照公廁使用者需求和使用情況制定轄下公廁的清潔頻次。公廁一般每天徹底清潔2至3次不等。而在高使用率的公廁,會安排駐場廁所事務員當值,以保持公廁清潔衛(wèi)生?！痹撌鸢l(fā)言人說。

在一間位于灣仔區(qū)內(nèi)的公廁,其顏色醒目的標牌讓人在路的另一端就能遠遠望到。在女廁入口處,兩張由食環(huán)署印發(fā)的、張貼在玻璃宣傳欄內(nèi)的海報亮于眼前。其中一張海報標語為“公廁服務,齊來監(jiān)督”,羅列著公廁衛(wèi)生標準,如墻面及地面干爽無污漬,廢屑箱常傾倒無滿溢等;另一張則為服務承諾,包括多項清潔工作需達到的標準。

這兩張海報的文字內(nèi)容都由中英兩種文字書寫,且都印有投訴和舉報電話,方便市民了解情況并進行監(jiān)督。

實際上,這間廁所的面積并不大,只有十幾間廁格,卻配備完善、功能齊全,有蹲廁、坐廁、兒童坐廁、嬰兒座椅坐廁4種類型。在廁所大堂內(nèi)部還設有一間執(zhí)勤室,方便廁所事務員每日進行8至10小時的執(zhí)勤服務,時刻保持公廁清潔。

當日值班的廁所事務員王女士告訴記者,她的工作包括清潔地面、墻壁、洗手盆、鏡子、廁盆、廁板、廁板蓋等,每清潔一次都會在工作簿上記錄時間、日期和清潔位置,清潔工作絲毫不能松懈。

盡管有著較為完善的管理和服務指引,但香港公廁長期存在的分布不均、數(shù)量不足等問題,也需要得到關注和解決。在香港的一些鬧市區(qū)和地鐵站,對周邊環(huán)境不熟悉的游客很難找到解決內(nèi)急之地。