據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,“雙11”時間化上句號,各大電商第一時間亮出火熱的成交數(shù)據(jù),在這背后,從物流、支付再到數(shù)據(jù)保障,雙11也不斷挑戰(zhàn)著中國商業(yè)的新紀(jì)錄,不斷推高中國商業(yè)服務(wù)的極限。那么,雙11描繪的場景,會提供未來商業(yè)的中國方案嗎?

1682億是11月11日天貓大屏上最終定格的數(shù)字,雙11全天成交額再次毫無懸念地刷新記錄。同一時間,蘇寧也公布“戰(zhàn)果”,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東說:“今年我們?nèi)〉昧?63%的增長,IT服務(wù)調(diào)用次數(shù)達(dá)到了250億次,第一單送貨只用了13分鐘,整個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住了洪峰的考驗,體驗非常流暢,真正讓每一個用戶不落單、放心購。”

京東累計下單金額超1271億元,網(wǎng)易考拉海購成交額達(dá)去年的4倍。一組組數(shù)據(jù)不斷刷爆著想象力,展示著中國網(wǎng)購的蓬勃活力。比起漂亮的數(shù)據(jù)本身,數(shù)據(jù)代表著什么才是行業(yè)所關(guān)注的。第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)分析師李雪峰說,在新零售的概念下,消費者滲透率的提高無疑是今年的一大趨勢,這代表人們越來越習(xí)慣于在線上尋覓自己的心頭好。未來商業(yè)場景,可以從中窺探一二,“服裝、鞋、手機、數(shù)碼等傳統(tǒng)線上品類的消費者人數(shù)在快速增長,滲透率在略微下降,因為這些品類已經(jīng)非常成熟了。反觀母嬰、美妝、食品、個人護(hù)理這些新興品類,消費者滲透率在快速增長,也就是說,線上零售越來越融入普遍生活中,這是今年非常大的趨勢。”

數(shù)據(jù)出爐,并不意味著雙11正式結(jié)束,后續(xù)物流、售后服務(wù)的沖鋒號角才剛剛吹響。如果說春節(jié)是規(guī)模最大的“人的遷移”,那么雙11可能是最大的“物的遷移”。熟知電商、物流體系的人深知,雙11帶來的巨大流量背后,也會帶來空前的庫存、物流以及對后臺技術(shù)要求的壓力,而各大電商為何都自虐般地選擇“參戰(zhàn)”?

天貓雙11發(fā)言人楊磊磊說,雙11既是商業(yè)的大考,也是未來商業(yè)趨勢的瞭望角,“每一年的雙11都是對中國乃至全球基礎(chǔ)商業(yè)能力的一次大考,如果能夠在雙11這種消費者高度集中、商品高度集中、流量高度集中的非常極端的環(huán)境下經(jīng)受考驗,平臺的參與者能學(xué)到很多東西。”

這個雙11,線下有著先發(fā)優(yōu)勢的蘇寧,集結(jié)了4000家電器店、33家蘇寧廣場參與進(jìn)來;天貓則用新技術(shù),幫助超過100萬家門店進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,合作的線下商圈輻射超過1億人。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇說,雙11這個超級工程所留下的商業(yè)保障能力,每一天都在服務(wù)中國經(jīng)濟(jì),助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的時代浪潮,“以娛樂化為代表的互動,跟整個傳統(tǒng)的、我們所理解的商業(yè)、電子商務(wù),進(jìn)行廣泛的結(jié)合。這些消費者無論何時何地都可以永遠(yuǎn)在線,同時,無論其處在網(wǎng)上還是在一個商圈里購物,也都在一個數(shù)字化的環(huán)境里面,這是我們今天看到完成的一種線上和線下的商業(yè)共振。”江蘇臺記者李卉云 孫西嬌