通過參加兩次無障礙環(huán)境建設(shè)專題調(diào)研,結(jié)合中國鐵路無障礙環(huán)境建設(shè)的實(shí)踐,提三點(diǎn)建議:

一、 在無障礙環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上全面體現(xiàn)無障礙理念。近年來,鐵路部門根據(jù)國家要求,相繼出臺(tái)鐵路、車站和高鐵列車的無障礙建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),從售票服務(wù)、候車乘降、廁所設(shè)置等各個(gè)環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)無障礙理念。建議政府主管部門要結(jié)合全社會(huì)小康建設(shè)的目標(biāo),適時(shí)進(jìn)一步完善無障礙建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、 切實(shí)抓好無障礙環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。鐵路建設(shè)部門堅(jiān)持從源頭上把好無障礙環(huán)境建設(shè)的設(shè)計(jì)關(guān)、審批關(guān)、施工關(guān)和驗(yàn)收關(guān)。堅(jiān)持做到無障礙設(shè)施工程與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收投入使用;加強(qiáng)施工過程管理,對(duì)違反無障礙設(shè)計(jì)要求的行為嚴(yán)肅處理;在工程竣工驗(yàn)收時(shí),對(duì)無障礙環(huán)境建設(shè)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),對(duì)不執(zhí)行無障礙建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的行為,堅(jiān)決不予通過,并依法糾正予以查處。建議政府規(guī)劃、設(shè)計(jì)等部門加以借鑒,進(jìn)一步推動(dòng)無障礙環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí)。

三、 注重?zé)o障礙環(huán)境硬件改善和軟件服務(wù)相結(jié)合。現(xiàn)在有很多老站還達(dá)不到高鐵的無障礙環(huán)境水平,為此鐵路部門專門下發(fā)《特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)規(guī)范》,對(duì)行動(dòng)不便的特殊重點(diǎn)旅客,全國鐵路各車站、列車均實(shí)行重點(diǎn)服務(wù),建立電話預(yù)約和站車交接制度,實(shí)現(xiàn)購票、候車、進(jìn)站、乘車等各環(huán)節(jié)的“一條龍”服務(wù)。建議有關(guān)主管部門重視無障礙管理和服務(wù)的檢查督導(dǎo)。