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廣州一小區業主自管3周年:物業費不漲服務不降

2017年05月19日 11:05 | 來源:人民日報
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2015年2月,祈樂苑業主投票決定,再次炒掉物業,并自行組建直接隸屬于業委會的物業中心,開始實施全面自管。

“專業的物業公司都管不好,靠你們幾個門外漢,行嗎?”個別業主的質疑隨后得到了印證。

首先是“領頭羊”的問題。祈樂苑選出的第一任業委會主任是中山大學的一名老教授,雖然德高望重但年事已高,經不起折騰。在經歷了舊物業公司的關聯業主用萬能膠堵鑰匙孔、路上攔截辱罵等種種騷擾后,老教授經不住家人的極力反對,主動卸任。

2015年6月上任的冼敏強已經是第三任,之后業委會隊伍才逐漸穩定下來。“他的本職工作就在企業,懂管理。”劉永洪說,業委會用省下來的物管利潤適當提高保潔員、保安的工資,穩定了人員隊伍,提高了勞動積極性。如今,小區垃圾一天收運3次,之后再用清潔劑拖洗一遍地面,關于衛生方面的投訴基本絕跡。

物業管理涉及方方面面的利益,又都是家長里短。祈樂苑業委會在教訓中學習,在挫折中成長。

比如對于車輛停放,業委會擬了一個車輛管理規定,經過業主大會投票通過了,但由于缺乏經驗沒有考慮到訪客停車問題,對所有外來車輛一律實行8元/小時、上不封頂的收費政策。

不久,罵聲就來了。“孩子來看一下老爸老媽,陪我們吃餐飯,停車就停掉他們幾十元錢,有這樣的道理嗎?”老年業主們頗為子女的荷包心疼,跑來業委會“吐槽”。

業委會正視業主的意見,想出一記妙招——給業主的直系親屬發放“親友卡”,但凡持卡進小區探親訪友的,可享受2.5元/小時的優惠收費。這下,罵聲變成了掌聲,皆大歡喜。

3年來,業主自管從青澀到純熟,運營慢慢走上正軌。自管的第一年,小區所有監控視頻、消防設施等全部更新,算是收拾完前物業留下的爛攤子;這兩年,業委會開始用結余款項對小區環境進行改造,包括大門和花園整治、兩個網球場更新、之前大片的衛生死角改造等。

如今,祈樂苑門口保安守門盡責,汽車一車一證,業主刷卡進出;小區里假山、綠化、道路、長廊錯落有致,人行車走井井有條;樓體清潔白凈,地面垃圾無影。鄧伯舒心慨嘆:“一元錢的物業費,電梯里面還帶空調,這在很多高檔小區也未必有吧!”

如今的祈樂苑業主們,不僅自覺按時交物業費,自覺把自家垃圾帶到指定收集點,還積極為小區管理建言獻策。業委會的日常會議,對所有業主敞開大門。

當然,物業管理中,矛盾是常態,利益永遠在動態平衡中。就說修雨棚這事,業委會便沒少煩心。“廣州雨多,很多業主希望在一樓屋檐修雨棚,進進出出方便;可一些二樓業主不干,嫌滴滴答答的吵。”冼敏強一攤手說,這事到現在還沒搞定,只能盡量平衡利益,讓每棟樓業主自己討論決定。

編輯:梁霄

關鍵詞:小區 廣州 物業費 服務

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