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廣州一小區業主自管3周年：物業費不漲服務不降

2017年05月19日 11:05 | 來源：人民日報

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“剛開始我們考慮，業委會成員都是兼職，大家都擔心沒有能力做好物管的事，所以還是選擇了外聘物業公司，并簽訂了一年的試用合同。如果行之有效，我們就續約；如果效果不好就另作打算。”冼敏強稱，這種做法初步實現了小區收益歸所有業主。

但麻煩并未結束。新物業公司發現，連接15部電梯的呼救系統不見了，只留下一堆電線，還有6部電梯的上行保護裝置也沒了，小區內所有的監控攝像頭都不見蹤影。此外，小區內約80%的消防設備由于老化、故障等問題無法正常使用。

能否管理好小區，還全體業主一個新的祈樂苑？一道嚴峻的考題，擺在新物業公司特別是青澀的業委會面前。

初嘗自管，在煩惱中成長

新物業公司接手后，祈樂苑開始了業主“半自管”，即所有收支全部由業委會統籌管理，然后采用酬金制的方式，按照崗位支付新物業公司人員工資，并將總收益的10%作為物業公司的利潤。

業委會給新物業公司設定了一年的試用期，試用情況并沒有令業主滿意。劉永洪說，來自小區衛生方面的投訴最多，幾乎占了80%以上，“舉例來說，我連續幾天蹲點，看保潔員清理垃圾，發現他們每天只收一次，而且收完后也不拖地，殘渣、臭水到處都是。說了沒用，他們說公司給的工資跟周邊有的小區基本齊平，那里的清潔工一天也只收一次。”

業委會幾個人又坐在一起討論，說來說去，最后歸結到兩點：請物業公司，多一層分包，等于吃掉一層利潤，假設直接用來提高一線人員工資，效果會不會好一些；由物業公司聘人，還是沒解決“這些人聽誰的”這個問題，“公司給他發工資，業主的意見他就很難聽進去。”

“物業公司通常會向我們提供一份人員表，然后由我們撥付工資。但我們發現這人員表有問題，有‘吃空餉’的情況。”冼敏強說，表中列了25位保安，經過清點實際只有18人，“雖然物業公司說人員流動性比較強，但沒有理由少這么多。”

編輯：梁霄

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關鍵詞：小區廣州物業費服務