在最近大熱的美劇《西部世界》中，高科技樂園中的機器人接待員不僅具備超高仿真外形，還擁有自身情感，甚至自主意識和思維判斷。這也最終引發了人類和機器人之間的一系列故事。

拋開虛構的科幻劇情，人工智能和機器人已經成為科技浪潮中的一股洪流，并席卷全球。

從全球市場來看，機器人行業目前還處于產業發展初期。隨著全球人工智能正在步入第三次高潮期，智能機器人作為人工智能的一大應用領域未來想象空間巨大。

縱觀當前機器人的多個細分市場，商用服務機器人的勢頭遠遠超過看起來熱鬧的家庭陪伴機器人和工業機器人，也有不少公司抓住機遇做出了不錯的成績。不過，伴隨著各種機會的同時，商用機器人行業也遇到了不少問題。

【市場】

商用機器人

成為市場風口

根據易觀智庫的預測，2015年，國內包括商用機器人在內的服務機器人市場規模大約在82億元左右，2016年將增長至140億元左右，而2017年市場規模將突破200億元。

清科數據顯示，從2014年到2016年10月底，國內機器人領域的投融資事件共計有147起。除此之外，還有像360、搜狗這樣的國內知名公司也陸續加入到機器人的賽道。

盡管越來越多的創業公司和巨頭加入智能機器人領域的市場爭奪，但大家選擇的領域、方向和切入點也不盡相同。

尋找中國創客導師李開復在接受新京報記者采訪時表示，機器人行業基本還是處在工廠使用的階段，也誕生了不少工業機器人的巨頭，這是機器人發展的第一個階段。

李開復認為，接下來第二個階段機器人市場爭奪的焦點將會集中在商用機器人領域，現在的機器人技術和市場環境已經可以做到滿足商用；第三個階段才會在家用上面普及，因為家庭的需求不是很強烈，解決的問題不多，還需要時間培養。

目前，機器人領域的劃分，市場仍然沒有統一的標準。“如果按照用途來劃分可以分為四類，第一類是工業機器人，如傳統的機械手臂；第二類是商用機器人，像安保巡邏、商場導購、銀行大堂、餐廳傳菜等，也可以稱作服務型機器人；第三類是專業機器人，在高精尖領域的專業應用，比如醫療機器人；第四類叫做家庭機器人。”松和資本合伙人汪洋對機器人領域做了這樣的劃分。

這四類里面門檻較高的是專業機器人和工業機器人。目前最被消費者熟知的是家庭機器人，但家庭服務機器人受限于目前的交互體驗、價格等原因，這個市場仍然處于不溫不火的狀態。

汪洋說：“相比之下，商用服務機器人面對的場景相對是簡單可控的，比如銀行的大堂服務，客戶要解決的痛點基本差不多，在機器人中嵌入相關的問題，就可以取代部分大堂經理的工作；再比如餐廳進行傳菜，商用機器人編好程序設置完成路線，能識別并避開障礙就可以。這樣的機器人，不論是軟件技術還是硬件設備都可以很好滿足需求。”

今年10月21日至25日，在北京亦莊亦創國際會展中心舉辦的2016世界機器人大會，成為機器人界的一次盛會，吸引了近150家中外機器人企業的新產品亮相。

從今年世界機器人大會上的參展商數量也可以看出，消費服務機器人的展廳內，超過三分之二的企業都是針對2B的商用機器人，安防、餐廳、銀行、倉庫等都有完整的產品和解決方案。記者了解到，這些商用機器人公司此前大都推出過家庭機器人，但已經不是公司的主要業務。

一位業內人士告訴新京報記者，2014年進入機器人領域的公司，產品重心普遍還在家庭概念的機器人上，但是砸了很多錢之后發現家庭市場消費者根本不買賬導致做不下去，而定制開發一些商用機器人能實現變現難題，所以紛紛把目光轉向商用機器人。