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三星召回 三重警示

2016年10月14日 09:44 | 作者:杜 博 | 來源:浙江日報
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民企當自強,鍛造世界級品牌,讓消費者有更多選擇;中國市場也當自強,讓國際企業在中國市場設立雙重標準的局面徹底終結。

三星Note7系列手機在世界各地出現電池爆炸事故,成為一段時間以來的輿論熱點。10月11日,在國家質檢總局執法督查司進行約談和啟動缺陷調查的情況下,三星決定召回在中國大陸地區銷售的全部該型號手機。事件看似告一段落,個中卻有諸多警示與反思,才剛剛開始。資本市場紛紛用腳投票,三星逾百億美元的市值蒸發足以說明問題,品牌形象和聲譽的損失無可估量。面對如此“昂貴”的教訓,中國企業和市場更有必要汲取殷鑒。

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值得尊敬的企業,應“言行合一”。

三星手機燃爆事件,產品安全質量“掉鏈子”在先,危機公關意識不強緊隨其后,雙重標準令人大跌眼鏡。一面宣稱重視中國市場,一面早早宣布全球召回已銷售的Note7,但中國大陸竟然不在召回之列。此后,更是放出抹黑中國消費者的言論,眼看事態擴大,又開始敷衍塞責——一家全球聞名的企業何以如此?“做中國人民喜愛的企業,貢獻于中國社會的企業”,這些承諾不能只停留在口頭上,更要落實到行動上。

智能手機市場的競爭堪稱群雄逐鹿,一如任何市場的開拓背后都有著激烈的商業角力,對消費者的爭奪更是挖空心思、不遺余力,唯恐一著不慎滿盤皆輸。同一款產品、不同的市場,卻表現出不同的態度,網友直呼“做企業不能太三星”,民族企業當切記。重視一個市場,離不開對這個市場的尊重和敬畏,誠然“不賺錢的商業是不道德的”,但只顧賺錢的商業也是不道德的。


編輯:劉文俊

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關鍵詞:三星Note7 三星召回

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