商家對競價排名“愛恨交加”，買了排名的商戶，必須掏腰包加大補貼活動才能刺激銷量；沒有買排名的商戶，優(yōu)質(zhì)位置長期被其他商家占據(jù)，銷量自然難以提升。

餓了么今年1月推出的“星火計劃”，也是一個為商家提升排名的服務(wù)，即商家交3%-5%的技術(shù)服務(wù)費，就可以實現(xiàn)排名上升，曝光率大增，如果商戶不合作，有可能被強制下線。有業(yè)內(nèi)人士認為，外賣平臺正由產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔娼侵稹?/p>

電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜亿w占領(lǐng)表示，外賣平臺為無證餐館提供競價排名，剝奪消費者知情權(quán)并涉嫌違法。

黑餐館花226元買進外賣前五名

位于朝陽區(qū)中弘北京像素小區(qū)的“kao烤肉飯”一直被外賣平臺排名困擾。北京像素小區(qū)內(nèi)與之競爭的就有70多家店鋪。

8月8日，新京報曝光了北京像素“外賣村”102家餐館無照經(jīng)營，其中就有kao烤肉飯。

而在1個月前，kao烤肉飯老板李青云（化名）正通過美團外賣的競價排名來提升訂單銷量。

李青云說：“只要可以盈利，不管線上線下，任何有效的模式都想嘗試下。”他闡述著自己的看法，并向新來的前臺小趙介紹了kao烤肉飯在美團的操作模式。

美團的商家平臺今年推出一個“黃金排名”的營銷方式，點擊購買的協(xié)議條款，合同內(nèi)容顯示，美團外賣平臺提供有償展示您產(chǎn)品信息的技術(shù)服務(wù)。每天下午三點準時競價附近區(qū)域的首頁瀏覽排名名次，排名將在第二天的24小時之內(nèi)有效。

在排名購買的選擇上，共有5、10、15、20、25五個不同名次，價格則根據(jù)不同推廣區(qū)內(nèi)用戶數(shù)量來定。每個門店每天最多購買6個推廣區(qū)。

據(jù)李青云透露，草房區(qū)域的排名總是一開搶就沒了，因為是核心區(qū)域，用戶也多，價格自然高，要兩百多一天。

在kao烤肉飯6月份的購買記錄中，共成交六次。其中最貴一次為6月23日，kao烤肉飯排名草房區(qū)域的第五名，226元。

李青云坦言，其實kao烤肉飯在外賣平臺上每個月訂單量至少三千，美團的一直比較少，這個月想沖刺15萬的銷售額，就多買了幾次。“效果不大”。他搖搖頭。

然而在7月8日下午三點的kao烤肉飯例會上，飯館另一個負責(zé)人壓低聲音對李青云說，“這有一個十五名，要不要？”李青云猶豫了幾秒，“算了，買一個再試試。”