八、同時申請赴港澳臺通行證和簽注所需材料

　　公民同時申請往來港澳通行證和簽注，或者同時申請往來臺灣通行證和簽注的，應當提交中國公民出入境申請表、居民身份證、符合《出入境證件相片照相指引》標準的相片，以及與申請事由相應的材料。

　　九、中國公民出入境證件申請表的領取方式

　　申請人可直接到當地公安機關出入境接待大廳領取中國公民出入境證件申請表，也可登陸公安部出入境管理局政府網站（ｗｗｗ．ｍｐｓ．ｇｏｖ．ｃｎ／ｎ１６／ｎ８４１４７／）“表格下載”欄自行下載打印。

　　十、辦理時限

　　普通護照、往來港澳通行證及往來臺灣通行證在１０個工作日內簽發；赴港澳地區或者臺灣地區簽注在７個工作日內簽發。

　　十一、服務要求

　　各級公安機關出入境管理部門要嚴格按照公布事項開展出入境證件受理、審批簽發工作，不得擅自額外增加申請所需材料。對材料齊全、手續完備的申請，要當場受理，按時限簽發。要嚴格實行首問負責制度，對于群眾咨詢，無論是否屬于職責范圍，首位受理民警均要熱情接待。對于職責范圍內的事，要全面、準確答復，不得推諉扯皮；對職責以外的咨詢，要向群眾說明情況，做好解釋工作，并告知申請人到有關部門辦理。要嚴格執行一次性告知制度，對材料不全或不符合法定要求的，要一次性告知全部辦事要求、程序及所需材料，不得讓群眾重復跑路。申請人如發現公安機關出入境管理部門存在與上述要求不符的問題，可隨時撥打服務監督電話進行投訴。各級公安機關出入境管理部門對投訴事項要逐一核查，一經查實，要嚴肅追究相關人員的責任，并將查處情況反饋給當事人。

　　十二、公安部及３１個省級公安機關出入境管理部門服務監督電話（周一至周五９：００至１７：００）

　　單　位電話號碼

　　公安部０１０－６６２６６４００

　　北　京０１０－８４０１５３００

　　天　津０２２－２４４５９６５２

　　河　北０３１１－６６９９６０００

　　山　西０３５１－３６５９８８３

　　內蒙古０４７１－６５２２１０６

　　遼　寧０２４－８６９９１１６６

　　吉　林０４３１－８５６１１６８１

　　黑龍江０４５１－８２８９７７１５

　　上　海０２１－６８５４７１０９

　　江　蘇０２５－８６７８３８４８

　　浙　江０５７１－８７２８６２６４

　　安　徽０５５１－６２８０１１２１

　　福　建０５９１－８７０９３４９９

　　江　西０７９１－８７２８８４８８

　　山　東０５３１－８５１２３１５６

　　河　南０３７１－６５８８２４３５

　　湖　北０２７－６７１２２７８０

　　湖　南０７３１－８４７３８２５０

　　廣　東０２０－８３１１１０００

　　廣　西０７７１－２８９２３７１

　　海　南０８９８－６８５５８８５６

　　重　慶０２３－６３９６１９４４

　　四　川０２８－８６３０１４５３

　　貴　州０８５１－８５９０４３６７

　　云　南０８７１－６３０５１２１８

　　西　藏０８９１－６３１１２２４

　　陜　西０２９－８６１６５２１７

　　甘　肅０９３１－８５３６４６０

　　青　海０９７１－８２９２１６２

　　寧　夏０９５１－６１３６２５５

　　新　疆０９９１－５５８６３２０

　　本公告自公布之日起實施。

公　安　部

２０１５年１２月１７日