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聚美成“聚假”,豈能退貨了事

2014年07月30日 09:30 | 作者:鄧海建 | 來源:中國青年報
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  7月19日,國內電商平臺聚美優品等被媒體指涉嫌知假售假。隨后,聚美優品發布聲明稱,已關閉“祥鵬恒業”店鋪,所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發售,并提供無條件退貨。(《廣州日報》7月29日)

  如果說福喜發霉牛排對于洋快餐來說,基本還屬于難以一眼望穿的“專業戲法”,那嚴重背離市場價格的山寨大牌、冠冕堂皇以正品姿態勾人上當,電商平臺要想撇清“不知不覺”或“后知后覺”的連帶責任,基本已沒有什么說服力。很多人想不到,一些電商在給你帶來“撿到的大便宜”時,也給你預備好了來自湖北、浙江、廣東或福建的高仿品。

  你認不出A貨B貨,銷售者自然盆滿缽滿,吹虧上當者還心情特爽;一旦有人較真,客服往往痛快退貨,美其名曰“N天無理由”——反正他們只需掙下那些沒有退貨的顧客的錢就夠了。記者調查發現,大量類似于“祥鵬恒業”這種名字的小型貿易公司,星羅密布在各大電商平臺中,它們公然售假,而某些知名電商平臺,則已成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地。

  這些年來,相關電商風波不斷。如去年3月初,聚美啟動周年慶大促銷,3天網站銷售過10億元,然而半月后,聚美卻陷入品牌信譽危機,質疑其“售假”的聲音層出不窮。同一時段,有自稱“聚美優品前員工”的網友發帖指出,聚美假貨比例高達90%,帖子還出示了部分聚美優品的采購單。此事盡管被聚美斥為別有用心的“謠言”,但值得注意的是,長期以來,眾多國際大牌紛紛表示與聚美優品無任何合作關系。于是問題有兩個:一者,是非真相,誰也不能妄斷,但既然貓膩線索無限多,甚至同業間見招拆招“無底線”,工商等職能監管部門何以作壁上觀?二者,如今傳聞坐實,聚美的反應也只是“無條件退貨”。但問題是,“據報道,這個50人的公司每月流水額高達千萬元”,那些死無對證又被消費了的高仿貨,還有討回公道的機會嗎?

  下架停售只是一種應急姿態,于法治社會而言,制假售假顯然不是退貨了事那么簡單。今年剛剛實施的新《消費者權益保護法》的亮點之一,就是違法經營的懲罰性賠償數額大大提高。經營者有欺詐行為的,增加賠償的金額由原來價款的1倍增加至3倍,即“1+3賠償”、“退一賠三”,而且規定最低賠償額不少于500元。也就是說,哪怕買到一塊錢的假冒偽劣產品,最少也要賠500元。那么,“祥鵬恒業”關門打烊,賠償程序就可以忽略不計嗎?新法雖然抹去了電商平臺在不知情情況下售假的無辜責任,但第四十四條同時也明確規定,“網絡交易平臺提供者‘明知’或者‘應知’銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。”

  可見,聚美的當務之急是做好兩件事,一是協助退貨及賠償,二是盡可能洗脫明知故犯的嫌疑。當然,行政及司法部門恐怕不能再任由交易雙方互掐,悉心取證、掘進真相、雷霆責罰,中國電子商務的門戶才會稍事清爽,網購平臺才不至于成為“相聲小品專場”。

 

 

編輯:羅韋

關鍵詞:聚美 退貨

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