■釋疑

　　懷疑取到假幣怎么辦？

　　“如果百姓懷疑從銀行自助機具取出假幣時，是有辦法維權的。”劉治國表示，如果百姓碰到了此類事件，則可在辦理取款業務之日起20個工作日內，攜帶有效證件、可疑幣實物或《假幣收繳憑證》、取款證明到當事銀行網點提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》申請查詢。

　　他介紹，銀行將在3個工作日內通過系統進行冠字號碼查詢。根據查詢結果判定為銀行付出假幣，對客戶進行全額賠付。判定不是銀行付出假幣的，銀行將對假幣實物進行收繳。

　　“查詢業務結束后，市民如仍對查詢結果有異議，還可以在3個工作日內向查詢受理銀行的上級行或人民銀行分支機構申請再查詢。央行營業管理部將在受理后15個工作日內對當事銀行開展調查與處理，并將調查結果告知客戶。”劉治國表示，百姓也可以直接撥打央行營管部貨幣金銀處反假貨幣科的電話：88655190或88655201咨詢。

　　■小貼士

　　1

　　最好用已經記錄冠字號碼的ATM機取款。

　　目前北京所有的取款機已實現冠字號碼可查詢，但部分存取款一體機還不能實現。取款時要留意取款機是否有“本機支付紙幣已記錄冠字號碼”字樣。

　　2

　　取款后留好取款憑條。

　　在向銀行申請冠字號碼查詢，銀行方面要求出示有效證件、可疑幣實物或《假幣收繳憑證》和取款證明，缺一不可。

　　3

　　取款后最好檢查所取貨幣。

　　一般的假幣都可以通過眼看、手摸、耳聽等方法識別出來。