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《旅游法》實(shí)施近半年,但誘導(dǎo)消費(fèi)、虧本旅游、非法一日游亂象仍在

警惕!旅游頑疾“變戲法”

2014年03月19日 10:01 | 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
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  《旅游法》自2013年10月1日起實(shí)施至今已近半年,零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物、虛假宣傳等“出游陷阱”曾一度銷(xiāo)聲匿跡。然而,隨著全國(guó)旅游旺季的到來(lái),誘導(dǎo)消費(fèi)、非法一日游等亂象也變著花樣重現(xiàn)市場(chǎng),管不住、理還亂,根結(jié)在哪兒?要警惕哪些旅游頑疾變戲法?記者近日展開(kāi)調(diào)查。

 

  誘導(dǎo)消費(fèi)屢禁不止

  導(dǎo)游收入低,拿回扣動(dòng)力足

  “純玩團(tuán)變成了購(gòu)物團(tuán),心里感覺(jué)真不舒服。”春節(jié)前,湖北武漢的一名在校大學(xué)生李婷婷(化名)報(bào)名參加了云南大理、麗江、香格里拉瀘沽湖8晚7天旅游團(tuán)。旅行社在行程單上注明,全程會(huì)去3個(gè)購(gòu)物點(diǎn)、參加2個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目,但實(shí)際上這趟旅程中她被“帶”去的購(gòu)物點(diǎn)遠(yuǎn)多于此。

  “回麗江的路上,導(dǎo)游說(shuō)贈(zèng)送我們藏文化參觀項(xiàng)目,結(jié)果僅在一個(gè)銷(xiāo)售各種土特產(chǎn)的購(gòu)物店就待了近30分鐘。之后,導(dǎo)游說(shuō)大巴需停車(chē)檢查,又把我們帶進(jìn)一家玉石購(gòu)物店等了1個(gè)小時(shí)。”李婷婷告訴記者,“雖然沒(méi)有導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi),但也存在實(shí)際行程與行程單不符,導(dǎo)游頻繁推薦自費(fèi)景點(diǎn)等問(wèn)題。”李婷婷在人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)投訴后,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),旅行社向她支付了400元的補(bǔ)償金。

  《旅游法》規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣、不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所、不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。李婷婷的云南之旅,雖然行程單上注明了購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目,但在實(shí)際操作過(guò)程中,這位導(dǎo)游還是用各種“理由”和“托詞”將游客“騙”進(jìn)其他購(gòu)物店。雖然沒(méi)有進(jìn)行明顯的強(qiáng)迫購(gòu)物,但也非旅游者自主自愿的選擇。

  北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)張凌云說(shuō):“導(dǎo)游處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端,收入無(wú)保障,一些導(dǎo)游便通過(guò)更加隱蔽的方式帶客購(gòu)物拿提成,來(lái)提高自己的收入。從《旅游法》實(shí)施半年的情況來(lái)看,旅游市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)是被管住了,但如果不從根上解決,這種發(fā)展是很難持續(xù)的。”

  國(guó)家旅游局相關(guān)人員透露,國(guó)家旅游局將聯(lián)合人社部、總工會(huì)等部門(mén)出臺(tái)關(guān)于導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障方面的意見(jiàn),以便有效減少導(dǎo)游因待遇低而強(qiáng)迫、誘導(dǎo)游客購(gòu)物的現(xiàn)象。

編輯:于瑋琳

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關(guān)鍵詞:旅游 購(gòu)物 導(dǎo)游

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