■編者按:
　　2月17日，黑龍江北鋼醫(yī)院發(fā)生一起醫(yī)患血案，一名高中學(xué)生源于對(duì)治療結(jié)果不滿將該醫(yī)院耳鼻喉科主任孫東濤襲擊致死，這一事件讓一直就被社會(huì)各界高度關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系再一次以血淋淋的方式呈現(xiàn)在公眾面前。
　　在醫(yī)患矛盾激化的過(guò)程中，暴力成了醫(yī)患關(guān)系的一個(gè)不和諧音符。醫(yī)患間頻頻發(fā)生暴力沖突的根本原因是什么？醫(yī)患矛盾真的難以解決嗎？本期我們邀請(qǐng)全國(guó)各級(jí)政協(xié)委員圍繞這一主題貢獻(xiàn)他們的真知灼見(jiàn)。
　

   福建省政協(xié)委員汪長(zhǎng)清：健全和完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制 
 
    健全和完善醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，是解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定突出問(wèn)題的一個(gè)突破口，更是促進(jìn)社會(huì)公平正義、保持社會(huì)良好秩序的最好體現(xiàn)。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)高度重視，積極作為。為此建議:
　　一、進(jìn)一步健全和完善醫(yī)患調(diào)解機(jī)制體制。建立和完善醫(yī)患糾紛調(diào)解中心，負(fù)責(zé)調(diào)處醫(yī)患糾紛。確保醫(yī)調(diào)中心有人值守、正常運(yùn)行；落實(shí)好調(diào)解員信訪津貼待遇問(wèn)題，以提高調(diào)解員的工作積極性。
　　二、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部溝通管理調(diào)解機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，確保醫(yī)療服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)。建立健全醫(yī)療安全責(zé)任制和事故過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，對(duì)出現(xiàn)醫(yī)療過(guò)失的責(zé)任科室或責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查。
　　三、徹底轉(zhuǎn)變醫(yī)患糾紛觀念，努力營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。防止醫(yī)患糾紛矛盾產(chǎn)生，關(guān)鍵在于醫(yī)院是否人性化服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心、真心去為病人服務(wù)，在患者及其家屬之間加強(qiáng)溝通，在醫(yī)患之間建立起互信，是避免糾紛、減少矛盾的有效辦法。
　　四、堅(jiān)持依法調(diào)解處理，確保賠償合理公正。繼續(xù)把醫(yī)患糾紛調(diào)處相關(guān)政策法規(guī)宣傳納入普法規(guī)劃，通過(guò)開(kāi)展深入持久、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)患雙方都知法懂法，自覺(jué)遵守法律法規(guī)，依法處理醫(yī)患糾紛。
　　五、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和衛(wèi)生醫(yī)療知識(shí)的宣傳普及。讓廣大群眾了解現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門(mén)有缺憾的學(xué)科，有其發(fā)展性與局限性，對(duì)醫(yī)生的工作要給予充分的理解與支持，對(duì)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性要有充分的認(rèn)識(shí)。
　　(本報(bào)記者　肖飛　采訪整理)

     全國(guó)政協(xié)委員、農(nóng)工黨吉林省委主委趙吉光：創(chuàng)新完善醫(yī)患糾紛處理機(jī)制 
 
    近年來(lái)，醫(yī)患矛盾不斷升級(jí)，傷人損物事件頻發(fā)，尤其是“醫(yī)鬧”的介入和參與，使醫(yī)患關(guān)系更為復(fù)雜，而且已構(gòu)成了社會(huì)不穩(wěn)定因素，負(fù)面影響越來(lái)越大。醫(yī)患矛盾的激化和升級(jí)危害極大，它對(duì)醫(yī)患雙方來(lái)說(shuō)可謂是“雙刃劍”，不僅影響了患者的治療和心態(tài)，更讓醫(yī)務(wù)人員失去了安全感，擾亂了醫(yī)療秩序，阻礙了醫(yī)學(xué)的發(fā)展進(jìn)步和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
　　為此建議，盡快啟動(dòng)具有法律權(quán)威的醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，確立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解專(zhuān)門(mén)組織的法律地位。建議國(guó)家通過(guò)立法，確立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解專(zhuān)門(mén)組織的法律地位，形成一個(gè)權(quán)威的鑒定、調(diào)解、處理機(jī)構(gòu)，由此形成有序合理的鑒定、索賠過(guò)程，達(dá)到在不影響醫(yī)患雙方利益的情況下，解決醫(yī)患糾紛，平息醫(yī)患矛盾的目的。
　　建立完整統(tǒng)一的鑒定機(jī)制。目前醫(yī)學(xué)鑒定和司法鑒定兩個(gè)鑒定系統(tǒng)同時(shí)存在，相關(guān)職能劃分不明確。建議國(guó)家應(yīng)統(tǒng)一醫(yī)療事故鑒定系統(tǒng)，建立完整統(tǒng)一的鑒定機(jī)制，防止出現(xiàn)對(duì)醫(yī)療事故(糾紛)做出不恰當(dāng)或相互矛盾的鑒定結(jié)果，影響對(duì)醫(yī)療事故的公正處理。(本報(bào)記者　高峰　采訪整理)