中新社武漢2月27日電 題：武漢戰“疫”記：關鍵時刻 不當逃兵

中新社記者 徐金波

“社區工作千頭萬緒，我們有時感到委屈甚至憋屈，很多同事都哭泣過；有時感到恐懼，關鍵時刻沒有一個撂挑子、當逃兵；有時感到高興，居民不僅自救，而且還關心我們。”

最近上過央視、受到過湖北省委組織部表彰和武漢市委書記“點贊”，武漢市武昌區百瑞景社區黨委書記王涯玲27日提起近期的抗“疫”生活，如此袒露心聲。

百瑞景社區地處武漢中心城區的武昌商圈，屬于超大型社區，擁有8000多戶、21300位居民。王涯玲介紹，配備的社區服務工作人員僅23人，且大多都是女性，相當于平均每人要服務近1000位居民，大家日常基本都是滿負荷運轉。

離漢通道關閉、城區機動車禁行、居民小區封控管理……伴隨著武漢新冠肺炎疫情防控步步升級，人口密集的百瑞景社區患者日漸增多，接踵而來的出行難、就醫難、購物難等問題日益突出。

王涯玲說，該社區最難的時間當屬一月底至二月初。一方面，社區有五六十名確診和疑似患者，因武漢當時床位資源極其緊張無法就醫，居民怨氣沖天。另一方面，政府要求加強疫情防控，患者無法得到安置而進行居家隔離，大量居民買菜、買藥等事情，要由社區工作人員送貨上門，體力消耗極大。

“面對居民們的指責，社區只能進行勸導和安撫，可又拿不出實際的解決方案，很多工作人員都覺得很委屈，傷心流淚。”王涯玲坦言，這種狀況一直持續到武漢首批新建的三所“方艙醫院”投入使用，社區2月7日第一次接到了有安置患者的名額。

與此同時，社區防疫物資奇缺，甚至要拿塑料雨衣當成防護服，再加上每天面對各種負面信息，同事們都心生恐懼。她自己也有一段時間害怕回家，擔心把病毒傳染給了患病的母親。

在家人的堅定支持下，她每天早上7點多鐘就來到辦公室，給大家梳理問題、加油鼓勁，主動與投訴居民進行溝通，相信自己的熱情能夠融化居民們的堅冰。

王涯玲說，這段時間社區工作人員面臨的困難和壓力可想而知，再加上她們的收入僅僅1000多元人民幣，她甚至做好了同事們離職的最壞打算。然而，哭泣和抱怨過后，沒有一個人提出辭職，還紛紛表示：“關鍵時刻，不掉鏈子、不撂挑子、不當逃兵！”“即便離職，也要等到疫情過后。”

在她最無助的時候，社區居民——瑞景愛心跑團核心成員喻俊的一通電話，主動提出承擔代購、送菜等志愿服務，給了她莫大的希望。在他的帶動下，如今400多位志愿者伸出了援手，為社區居民提供暖心志愿服務。很多居民看到社區工作人員條件艱苦，主動送來消毒水、酒精、防護服等物資，這讓她倍感欣慰。

目前，武漢市7000多個居民小區實行封控管理。為做到24小時內及時處理居民需求，百瑞景社區建立了對口服務的志愿服務機制，成立居民生活保障小組。許多樓棟以前素不相識的居民，如今不僅都在互幫互助，而且積極參與社區疫情防控。

“把居民發動起來，社區的事干起來就沒那么累。”王涯玲說，湖北省委常委、武漢市委書記王忠林近期來到百瑞景社區，為社區工作人員和志愿者“點贊”時說的這句話讓她深有體會。社區將發揮好工作人員和志愿者的示范作用，從而盡快打贏這場疫情防控的人民戰爭。(完)