來自美國的杭州新東方教育總監KevinNance(凱文·納斯)很喜歡杭州，工作之余不但參加社區組織的傳統佳節活動，還學會了打太極。凱文·納斯感到有點美中不足的是業余生活比較單調，附近缺乏休閑娛樂場所和文體場所，周邊超市和其它商業配套也不很適合外國人；社區圖書室的外語書籍比較少，介紹中國文化的更少。

杭州G20峰會后，越來越多的外國友人生活、工作在杭州，凱文·納斯糾結的問題讓關注國際化社區建設的西湖區政協萌發了協商的念頭。10月25日，一場“讓環境更開放，發揮區位優勢打造美麗國際化社區”的協商在中英文交流中閃亮登場。政協委員、市民代表、外國朋友與區政府領導和區有關部門、鎮街負責人面對面交流。

黃龍社區是杭州成功創建的四個國際化社區之一。區政協委員、社區黨委書記盧瑩一直關心關注社區內的外籍居民，為他們營造國際化社區環境，開展雙語改造、雙語服務，貼心地為他們“菜單式”介紹生活環境，通過開展各種文化活動，不斷增進與外籍居民的文化交流。

國際化社區建設對社區的軟硬件建設提出了更高要求。“對社區工作者來說，考慮更多的是如何提高國際化社區工作者的素質，怎樣具備‘國際范’，更好地服務國際化社區；而社區標牌標識雙語改造和雙語服務卡、開展適合外籍居民活動等都涉及經費問題?！北R瑩在協商會上說。

提升社區居民的滿意度和城市的居住吸引力，提升改造功能完善、公共休閑空間充足的國際化社區形態，逐步推動社區配套用房等設施達到國際化標準必不可少。葉苗芳委員對場地保障十分關注。

凱文·納斯也來到了協商會議現場。他希望社區能夠提供一些外語書籍，特別是介紹中國文化，具有中國元素的外語書籍和報刊。

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發言者，設身處地、理性有度提出建設性意見。回應方，不存旁觀之心、不為敷衍之事，積極提出落實方案。雙方在協商中用心用情用力，把問題說透、把對策找準、把共識凝聚、把力量聚齊。

西湖區相關部門對委員、市民代表和外國朋友提出的建議、問題都給予了明確回應，對于部分短期無法解決的問題，也提出了具體的工作思路及工作計劃，基本做到了“事事有著落，件件有回音”。

“針對凱文·納斯先生提出的關于商業、休閑、文體、娛樂方面的問題，我代表文廣旅體局回應?！眳^文廣旅體局黨組副書記、副局長陳麗貼心的中英文回應掀起了部門回應的高潮。

為開好這次協商會，西湖區政協做了大量深入細致的調查研究。區政協主席葉偉平在黨組專題研究這次“請你來協商·讓環境更開放———發揮區位優勢，打造美麗國際化社區”的活動方案時特別強調，要做深做實調研工作，要以解決問題為目的。為全面掌握西湖區國際化社區創建方面情況，區政協副主席胡志榮先后組織委員赴8個鎮街、8個社區、9個部門，進行實地走訪、專項視察、座談調研、隨機訪談，撰寫了《關于加快我區國際化社區建設的建議》調研報告。

協商會前，到西湖區靈隱街道黃龍社區國際匠藝工坊的走訪給與會者留下深刻印象。

小巧精致的國際匠藝工坊里六七個外國駐家生圍著王兵老師認真學習中國瓷壺刻畫，隨著一筆一刀的深入，蘭花、梅花在瓷壺上逐漸綻放。25歲的阿根廷小伙羅嘉柏一邊給小伙伴們翻譯老師教學要點，一邊認真操作。小小匠藝工坊成為了中國文化對外展示的窗口。

“外籍居民在國際社區的文化需求是什么？便利外籍居民生活，我們能提供什么的生活圈內容？急需研究和解決?！碑敿?，葉偉平拋出具體問題。

西湖區政府副區長繆凌蓉對這次協商會給予充分肯定，現場對部分委員的意見建議進行了答復和回應，對落實好協商建議提出了具體要求。