調查

多數培訓機構不愿退款

調查中北青報記者還發現，無論是線上咨詢還是線下咨詢，這些培訓機構大部分都表示，正常情況下，課程款不可退。研究生錢女士告訴北青報記者，她在辦理分期付學費前，課程顧問就很直接地告訴她，以后要是不想學的話，錢退不了。

小雪也告訴北青報記者，她的課程合同中雖然有一張退款方式，但據她所知，她所認識的人當中，沒有一個人退款成功的，“我們很多人退款退不成，只能去二手交易平臺上賣課。”

在某二手交易網站上，北青報記者搜索了幾個大型培訓機構的名稱發現，幾乎每個機構都有自稱學員的賣家在轉售課程。一名在售華爾街英語課程的賣家告訴北青報記者，他一共買了7萬元的課，但實際上只上了2個月不到就不想上了，“一是因為時間問題，二是因為還款壓力很大。”賣家說，他曾向華爾街提出過退款的請求，但被駁回了。而在二手平臺上賣課也是課程顧問給出的主意。

在某英語培訓機構從業多年的張女士告訴北青報記者，培訓機構之所以不愿給學員辦理退款，一是與老師、銷售的業績有關；二是與分期付學費退款流程繁瑣有關。

一般培訓機構的員工上崗前都會進行一段業務培訓。培訓的內容中明確，每當談成一筆單子，機構都會給老師相應的提成和獎金，若是專門負責銷售的人員，每個月還會有業績指標，所以一旦出現學生退錢的情況，該教育機構就會對相應的老師和銷售人員進行扣錢處罰，所以大多數老師和銷售人員都不會輕易讓學生離開。

至于退款流程的繁瑣，主要因為學生是分別與不同的機構簽協議。

一知情人士表示：“貸培訓費的時候學生與學校簽一份協議，然后又和銀行或者其他金融機構簽另一份協議。與學校簽的協議是達成培訓的，與金融機構簽的協議則是借貸的。其中的關系是學校招了學生，學生通過金融公司貸款，金融公司把錢付給學校。這樣，一旦要退錢，就得學校先同意，然后學校再將剩余的錢給到學生或者金融機構手里，而退款所產生的損失和分期的利息還是要學生去額外支付。”

觀點

培訓機構應向學員明示貸款條款

對于教育機構向學生主推“教育分期”貸款成常態一事，北京康達律師事務所的律師韓驍表示，雖然國家在鼓勵學生使用分期貸款的方式來支付學費以減輕壓力，但是，學生應當認準培訓機構所合作的金融公司是否是正規公司。根據互聯網金融風險專項整治工作領導小組近日下發的《關于加大通過互聯網開展資產管理業務整治力度及開展驗收工作的通知》（下稱《通知》），明確未取得金融牌照不得從事互聯網資管業務。

如果提供學費等消費貸款的信貸平臺沒有取得金融牌照，擅自運營貸款產品，屬于違法違規經營互聯網資產管理，涉嫌虛假推廣、誤導借款人，同樣涉嫌虛假宣傳及不正當競爭。

如果互聯網信貸平臺取得了中央金融管理部門頒發的資產管理業務牌照或合法合規的金融牌照，那么經過行政許可的互聯網平臺，可以依托互聯網公開發行、銷售資產管理產品。

合法合規的互聯網信貸平臺可以向學員提供培訓機構學費貸款，在此還有一個前提是，學員對貸款的性質、額度、還款性質等均清楚了解。培訓機構若沒有向學員明示貸款條款，或實際履行情況與前期約定不一致，導致學員在不知情的情況下簽訂貸款服務合同，那么培訓機構仍涉嫌虛假宣傳及誘導性宣傳。

文/本報記者 王天琪 實習生 張曜麟