去年9月7日，SOHO現(xiàn)代城北文雅軒公司，工作人員向一位老人推銷錢幣、紀(jì)念幣。

老人執(zhí)著買紀(jì)念幣拿房抵押貸款

被騙的老人不止王權(quán)、楊慧。因執(zhí)著買紀(jì)念幣，68歲的張佩芳在家里引爆連番“沖突”。

9個(gè)月前，張佩芳在一家收藏品公司員工的介紹下，將自住的密云一套房子抵押貸款了100多萬(wàn)元，用于購(gòu)買該公司的紀(jì)念幣。家人及時(shí)發(fā)現(xiàn)后，保住了房子，但錢還得還。

為勸說(shuō)張佩芳不再相信收藏品公司，家人甚至對(duì)她動(dòng)用了武力——張佩芳的姐姐給了她兩個(gè)耳光。

這讓張佩芳感到毫無(wú)尊嚴(yán)。她認(rèn)為，誰(shuí)都不能理解她，“等(紀(jì)念幣)升值了拍賣，到時(shí)候可以賺300多萬(wàn)。”

2017年5月開(kāi)始，張佩芳在朝陽(yáng)區(qū)SOHO現(xiàn)代城的北京燕文堂文化發(fā)展有限公司，聽(tīng)信業(yè)務(wù)員的“升值論”后分多次購(gòu)買了錢幣、紀(jì)念幣。

這是一個(gè)曾被多次曝光的騙局——收藏品公司將低廉的紀(jì)念幣甚至正在流通的貨幣，以高價(jià)賣給老人，鼓吹能大幅升值，同時(shí)許諾在一年或一年半以后幫助老人將購(gòu)買的紀(jì)念幣拍賣，獲得更大收益。但拍賣只是幌子。

張佩芳買紀(jì)念幣花了70余萬(wàn)，在業(yè)務(wù)員的建議下，她瞞著家人拿房去做抵押貸款。由此引發(fā)家庭“沖突”。

張佩芳和家人鬧得最兇的一次，正是在這次“沖突”之后。

為了還貸款公司的債，她要賣掉女兒住的另一套房。女兒抄起凳子就要砸她，兩人大吵一架后互相不再說(shuō)話。

張佩芳的子女坦承，母親被騙并不是第一次。

在張佩芳十多平米的臥室里，床邊的一排三層柜上，擺滿了各種保健品的瓶瓶罐罐。這些瓶子上，白色、黃色、藍(lán)色的標(biāo)簽標(biāo)注著不同的功能，如保護(hù)心臟、調(diào)理血管、預(yù)防糖尿病等。其中一些保健品早已過(guò)期。

買保健品的歷史可以追溯到20年前。張佩芳在一次免費(fèi)體檢中發(fā)現(xiàn)血稠后，開(kāi)始吃保健品調(diào)理。500多塊錢一瓶，可以吃24天。

之后，她遇到過(guò)多位向她推銷保健品的業(yè)務(wù)員，聽(tīng)到該保健品的功效正對(duì)自己身體的癥狀，她就會(huì)購(gòu)買。

沒(méi)錢的她甚至?xí)桢X買保健品。買得多了，她還得了好多特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。她還是一家保健品公司的理事，只因?yàn)榛?000多元買了該公司的產(chǎn)品。公司的人告訴她，等到公司上市，她就能持股，然后每年能分紅。

所謂的“理事”其實(shí)就是核心會(huì)員，“公司上市”的承諾也是一年復(fù)一年，但張佩芳并不在意。倒是公司每年一次的免費(fèi)旅游，她每次都去，一次去個(gè)幾天，回家時(shí)又帶回滿滿一袋保健品和小禮品。

家人說(shuō)她買保健品已經(jīng)“瘋了”，她反駁說(shuō)，現(xiàn)在身體沒(méi)有大毛病，完全是吃保健品的功勞。

在她的保健品里，一些保健品查詢不到產(chǎn)品批號(hào)，或是被夸大功效。

如一盒近千元的桑黃參肽精片，銷售員稱可以緩解高血壓、冠心病，記者在國(guó)家食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上未能查到該產(chǎn)品的批號(hào)。另一款藍(lán)莓提取物復(fù)合軟膠囊，號(hào)稱是治療眼睛的進(jìn)口保健品，同樣查詢不到批號(hào)信息。

2017年，山東新亮律師事務(wù)所濟(jì)南市民間老年人防詐騙維權(quán)中心的一份《老年人法律觀念及維權(quán)意識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群，受訪者中32.6%的老年人曾遭遇過(guò)詐騙，其中，營(yíng)養(yǎng)保健品詐騙和投資理財(cái)詐騙為主要詐騙形式。

有觀點(diǎn)稱老人容易被騙源于自身文化程度不高。新京報(bào)記者自2017年以來(lái)采訪了多名受騙的老人，其年齡在55到85歲之間，文化程度大多比較高，有退休干部、教師等。

從各案例看，騙子一般利用老年人接受社會(huì)信息少、防騙意識(shí)低，同時(shí)愛(ài)貪圖小便宜的特點(diǎn)，實(shí)施詐騙。比如先免費(fèi)贈(zèng)送米、面等小物品，熟絡(luò)之后再將老人騙到店內(nèi)高價(jià)購(gòu)買紀(jì)念幣、保健品等。

北京大學(xué)心理學(xué)博士陳紹建說(shuō)，老人最怕的是寂寞和無(wú)用感，一旦感覺(jué)自己沒(méi)用了，人生就失去了價(jià)值和意義，所以才會(huì)想著投資理財(cái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也想通過(guò)“投資”幫子女賺錢。但老人對(duì)一些新興的投資理財(cái)并不是太懂，容易落入騙子的圈套。另外，步入老年后，身體各機(jī)能下降甚至出現(xiàn)問(wèn)題，出于對(duì)死亡的恐懼，“生”的本能就會(huì)被激發(fā)。因此，當(dāng)騙子以保健康為名向老人推銷保健品時(shí)，老人會(huì)較輕易地相信。

推銷員為打動(dòng)老人直接叫“爸、媽”

在老人被騙的各個(gè)案例中，“閨女”“兒子”的身影頻繁出鏡。

他們與老人并無(wú)血緣關(guān)系，只是普通的推銷員或業(yè)務(wù)員。新京報(bào)記者采訪多位受騙老人發(fā)現(xiàn)，這些推銷員通過(guò)口頭親切稱呼甚至認(rèn)干親等方式，用長(zhǎng)時(shí)間的“溫情攻勢(shì)”打動(dòng)老人，有的推銷員甚至直接管老人叫“爸”“媽”。

但他們只是視老人為“獵物”，在取得老人信任后繼而行騙。

“如何獲得老人信任”“研究老人的心理”也成為一些公司業(yè)務(wù)員的上崗培訓(xùn)課程。

新京報(bào)記者此前在北京一家保健品公司暗訪時(shí)，公司培訓(xùn)員工多次強(qiáng)調(diào)，要注意關(guān)愛(ài)老人。“到老人家里，提點(diǎn)水果，到了掃掃地，走的時(shí)候帶上垃圾。等你要賣貨的時(shí)候，他還好意思不買嗎？”

員工很注意維護(hù)與老人的關(guān)系，白天上班時(shí)，他們會(huì)站在菜市場(chǎng)門口發(fā)禮品領(lǐng)取單。見(jiàn)到熟悉的老人，會(huì)上去熱情地打招呼。有時(shí)還會(huì)對(duì)老人撒嬌，“去一下吧，給我捧捧場(chǎng)。”

一篇《騙子自述：我是怎么騙老人“心甘情愿”買保健品的》文章，則用大段篇幅講述“如何獲得老人信任”。

“我們一般不叫他們爺爺奶奶，是叫叔叔阿姨。因?yàn)檫@樣顯得他們更年輕……”文中這名曾經(jīng)的保健品銷售員說(shuō)，為了研究顧客，每晚會(huì)召開(kāi)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的會(huì)議，四五個(gè)人琢磨一個(gè)老人，專門針對(duì)他們的性格、家庭以及收入狀況進(jìn)行分析，并且制定第二天的計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括確定和老人下一步的聊天話題，有時(shí)候會(huì)細(xì)致到，見(jiàn)面第一句話和老人說(shuō)什么，老人作出不同情況的回應(yīng)后，又該如何應(yīng)答。

該保健品銷售員說(shuō)，當(dāng)一個(gè)老人成為顧客后，我每天有8個(gè)小時(shí)陪在老人身邊，陪老人買菜、幫老人做飯。老人在家很孤獨(dú)，天天去看他，每天給他送些水果，陪他聊天。老人都把銷售員當(dāng)成了親孫子。老人家里斷水?dāng)嚯姡谝粫r(shí)間想到的不是自己的孩子，而是銷售員。晚上老人病了，陪老人去醫(yī)院看病的，也不是他的孩子，而是銷售員。

這名銷售員回到老家后，發(fā)現(xiàn)奶奶被同行拉去購(gòu)買保健品。“我勸她不要買，可奶奶不聽(tīng)，我最終沒(méi)有堅(jiān)持，顯然，那個(gè)銷售員對(duì)她足夠好。”

張佩芳至今仍覺(jué)得保健品銷售員王崗對(duì)她很好。王崗也認(rèn)了張佩芳做干媽。

新京報(bào)記者此前采訪紀(jì)念幣拍賣騙局時(shí)，65歲的受騙者孫林說(shuō)，他被電話邀約去收藏品公司免費(fèi)領(lǐng)紀(jì)念硬幣，認(rèn)識(shí)了公司銷售員杜某。此后一年間，他經(jīng)常接到杜某的電話、短信，不僅是勸其再來(lái)公司領(lǐng)紀(jì)念幣，還會(huì)噓寒問(wèn)暖，碰上他身體不適，更是會(huì)叮囑“好好休息，注意身體”。

去年11月，新京報(bào)記者在朝陽(yáng)SOHO現(xiàn)代城D座一家收藏品公司門口看到，一名女性銷售員挽著一名老人的胳膊，舉止親密地不停勸說(shuō)老人購(gòu)買紀(jì)念幣。老人笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。

除了獲取老人的信任，銷售人員還會(huì)刻意離間老人與子女的關(guān)系。

一位受騙老人的女兒向新京報(bào)記者反映，母親在燕文堂購(gòu)買錢幣后，她無(wú)意間在樓道中聽(tīng)到銷售員對(duì)母親說(shuō)，千萬(wàn)不要告訴家人，你的女兒肯定不會(huì)同意，況且也不懂。