1月7日，“紫光閣地溝油”話題登上微博實時熱搜榜。《紫光閣》是雜志不是飯店，怎么和地溝油扯上了關系？網友質疑，有人花錢“買熱搜”，雇傭水軍刷熱了這個子虛烏有的話題，這一事件也將刷榜刷單等現象再次推到輿論風口。

刷，是互聯網時代高頻詞。網頁加載更新，叫刷新；帖子反復出現，叫刷屏。隨著電商發展、自媒體興起、手機應用爆發，出現了刷榜、刷單、刷量、刷信、刷客等新詞。

熱度、好評、銷量怎么“刷”出來？背后是否有一條產業鏈？記者日前進行了調查。

刷榜

6元買1500個“初級粉”

新年伊始，《紫光閣》雜志官方微博批評某歌手教唆青少年吸毒與侮辱婦女，引發網友熱議。幾天后，“紫光閣地溝油”話題登上新浪微博實時熱搜榜。隨之曝光的截圖顯示，疑似該歌手粉絲的網友想報復抹黑，卻誤以為紫光閣是飯店，試圖炒作食品安全問題，鬧出了“紫光閣地溝油”的笑話。

互聯網時代，動輒10萬+閱讀量、超千萬粉絲數、上億搜索量，數量級越來越大，水分到底有多少？

“刷榜、買榜現象，明顯是商業化行為。炒作話題和熱度，會使社會對信息產生誤會和曲解。”中國人民大學新聞學院教授匡文波說。

記者在某電商平臺上嘗試了多個關鍵字，搜索到幾家能夠提供刷榜服務的店鋪。其中一家店鋪明碼標價，初級粉6元1500個，特級粉9元1000個，精品粉3元100個，月銷售額達1.4萬元。

據業內人士透露，除了買粉絲手動刷評論，也有營銷公司通過特殊軟件遙控手機或自媒體賬號，自動發布內容、轉發、評論、點贊。去年8月，江蘇邳州市公安局破獲一起特大非法控制計算機信息系統案，犯罪團伙通過木馬程序操控全國各地94萬部手機，給公眾號增粉、點贊，刷閱讀量，獲利高達100余萬元。

目前，各大互聯網平臺一般都設有相關部門，通過用戶行為、發布內容及賬號周邊信息判斷用戶是否為“水軍”，并進行發布頻率限制、賬號凍結等處理。2016年11月，新浪微博官方公布違規刷話題閱讀數的賬號名單，并對話題和主持人封號。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說：“面對這類行為應該雙管齊下。網站要承擔主體責任，除了法律責任，還要根據影響范圍、受眾范圍，承擔相應社會責任和道德責任。平臺要落實審核義務，網民也要強化自身責任。如果一個網民總是發‘紫光閣地溝油’這種信息，網站可以將其列入黑名單。”