黨的十九大報告中明確提出建設“智慧社會”。智慧社會概念的提出,是從頂層設計的角度,為經濟發展、公共服務、社會治理提出了全新的要求和目標,標志著中國智慧城市的建設工作邁入新時代,體現了人民群眾對美好生活的具體要求。

黨的十九大報告提出,加快建設創新型國家。其中,智慧社會作為建設創新型國家的重要組成部分,甫一提出,即引起廣泛關注。如何理解智慧社會?新時代下,智慧社會建設將如何改變你我?

生活方式革新

智慧社會的基礎是利用互聯網和大數據,加快開放共享,推動資源整合,提升治理能力,推動人們的衣食住行等生活方式向智慧互聯演變

說到智慧社會,不能不提到智慧城市。如果說智慧城市更多從政府角度來考慮,重點解決城市管理、政府審批、民生服務、應急管理等問題,那么智慧社會則更加側重關注百姓層面,從民生角度去配合政府治理任務。

2010年以來,智慧城市迅速成為我國各城市的建設熱潮。至今,智慧城市建設開始步入落地階段,一些發展理念已經開始逐步實現。

“黨的十九大報告首次明確提出智慧社會的概念,這標志著中國智慧城市的建設工作進入新時代,體現了人民群眾對美好生活的具體要求。”復旦大學智慧城市研究中心研究員胡安安在接受《經濟日報》記者采訪時說。

如果進一步對智慧社會發展目標進行追溯,可以在2016年中共中央、國務院出臺的《關于進一步加強城市規劃建設管理工作的若干意見》中找到答案。該意見不僅明確提出“到2020年,建成一批特色鮮明的智慧城市”的要求,更將城市管理和社會治理工作的重點分為三大方向:特色鮮明、創新公共產品和服務供給、重點解決“城市病”。

目前,我國創新能力建設正迎來一個重要機遇——“智能互聯”。國際投行高盛今年8月發布的報告顯示,從2010年到2016年,我國第三方支付交易規模增長74倍。與此同時,我國支付產業的高速發展也與國外形成鮮明對照。我國通過手機進行支付的交易額占到交易總量的75%,相比而言,美國這項數據只有20%。

互聯網尤其是移動互聯網,已經成為普惠化信息基礎設施,推動人們的衣食住行等生活方式向智慧互聯演變。從購物、點餐、理財、社交到超市購物、旅游、看電影、買火車票、醫院掛號甚至是在路邊小攤買菜等線下場景都在快速數字化。只需用手機輕輕一點,就可以完成整個支付過程,“一部手機走天下”的生活方式已經成為現實。而隨著人工智能、物聯網、云計算等技術不斷成熟及應用,人們的生活方式必將迎來更大的突破和變革。

在胡安安看來,隨著智慧城市進入務實與落地階段,“以人為本”和“百姓獲得感”構成了立地之基。“智慧社會的基礎是利用互聯網和大數據,加快開放共享,推動資源整合,提升治理能力,讓百姓覺得生活更安心、簡單。”胡安安說。

因地制宜發展

智慧社會的發展方向應是特色鮮明,充分體現出各城各地的特點,因地制宜、對癥出方,讓百姓能夠感受到智慧和溫暖

從建設智慧城市的數量來看,我國已經是智慧城市建設大國,并已成為世界智慧城市創新的主要試驗場。此次智慧社會概念的提出,不僅是對智慧城市外延的擴充和內涵的提升,更是從頂層設計的角度,為經濟發展、公共服務、社會治理提出了全新的要求和目標。

黨的十九大報告提出,必須堅持以人民為中心的發展思想。邁進新時代,人民群眾在追求安全、高效、便捷生活等方面的新需求,將在智慧社會生活中得到更好的滿足。

從運行機制上來看,相較智慧城市致力于打造的政府、企業、居民的互動機制而言,智慧社會更強調在科技支撐下的創新系統協同。生產、生活、治理、服務將更有機地成為一個整體。某種程度上而言,智慧社會是在政府提供智慧平臺、標準的基礎上,由企業、機構、居民共同打造智慧政府、智慧企業、智慧城市、智慧生活。而這個過程當中,人的參與尤其重要。

胡安安表示,傳統智慧城市“重硬件、輕軟件”的發展問題凸顯,“千城一面、千篇一律”屢見不鮮,“樓堂館所、摩天大樓”成為城市核心,能夠代表各地風土人情、歷史風貌的“味道”卻日漸消失,因此智慧社會的發展方向應是特色鮮明,充分體現出各城各地的特點,因地制宜、對癥出方,讓百姓能夠感受到智慧和溫暖。

比如,隨著我國智慧城市建設的不斷完善以及我國人工智能技術的不斷發展,智慧交通行業正在如火如荼地發展。眼下,智慧機場建設的熱度不斷升溫。以往,乘客坐飛機的流程需要提前確定出行方式,到機場排隊安檢,在登機口等待乘機。這個過程經常會遇到很多不方便:開車到了機場卻找不到停車位,到了機場卻因候機樓太大而找不到方向……而今后,基于實時的定位技術和人臉識別系統,這些將不再成為出行的麻煩。

致力于發展定位技術的中科勁點(北京)科技有限公司CMO魏召告訴記者,目前,解決室內定位“最后一百米”的需求,已成為一個不容忽視的問題。比如在機場,根據個人的精準定位和機場的布局,可以準確計算出乘客到達每一個目的地的距離和所需時間。基于這些大數據,航空公司就可以制定一套完整的候機服務方案,乘客完全可以根據自己的需求安排行程,而不是被動地等待。

“看似‘社會’一詞的概念范疇高于‘城市’,但解決的途徑和方法卻更加具體,從百姓的實際需求入手,解決一個個現實存在的城市頑疾,‘智慧’和‘聰明’的評價自然會出現在人民群眾的口碑中。”胡安安說。

創新引領需求

創新公共產品和服務是智慧社會的供給側結構性改革,各地可以通過創新產品和服務去引領新的需求,實現智能化在社會所有領域的全面滲透

如今,創新正成為引領我國發展的第一動力。近年來,黨和國家全面實施創新驅動發展戰略,在創新領域取得突出成績。創新不斷激發新產業、新活力,培育新經濟增長點。在創新政策、創新實踐引領下,一系列智能化創新成果不斷出現。在這樣的背景下,智慧社會的未來當然不會停留在科幻電影里,而是加快形成社會共識,并在各個領域落地。

“創新公共產品和服務是智慧社會的供給側結構性改革,這就要求各地黨政部門去主動了解、適應、融合互聯網時代,關注現實社會生活情境與場景,更好地滿足人民群眾對美好生活的需要,甚至可以通過創新推出產品和服務去引領新的需求。”胡安安說。

可以預見,智能社會的影響是全方面的。智能社會涉及社會的所有方面,包括社會經濟、政府治理、公民素養、人民生活、能源環境、社會文化等領域,目標是未來實現智能化在社會所有領域的全面滲透。

如何實現這一目標?人工智能無疑將成為推動智慧社會的新引擎。如今,通過微信等智慧應用平臺,人們可以通過手機輕松繳納水、電、煤氣費用及交通違章罰款。隨著“智慧小區”建設的推進,“互聯網+小區”的融合應用能讓業主在小區里輕松享受智慧服務,逐步實現“物業管理智能化、對業主服務智能化、社區管理智能化、市場監控信息化”。未來,隨著人工智能技術的普及,“吃了就走”的餐廳、“拿了就走”的超市、“刷臉入住”的賓館,或將成為城市生活的新潮流。

“信息在社會內部與個體之間的傳播方式改變了,社會中的資源、產品與服務交互行為改變了,社會中的結構與社會運作關系被改變了;但個體日益增長的美好生活需要不會改變,個體對公共產品與公共服務的訴求不會改變,個體對公平正義的訴求不會改變。”胡安安說,智慧社會將以百姓的核心利益為根基,牢牢抓住這些“不變”,更好地適應“變”,以服務屬性為起點規劃城市發展和社會治理,以數據為驅動力實現公共產品與服務創新,以互聯網為載體展現城市風采,從而增加百姓的獲得感。