■ 熱點問答

服務崗位開發需結合學生優勢

Q：如何幫助大學生志愿者找到適合的志愿服務崗位？

張曉紅：隨著高校志愿服務的迅速發展，大學生志愿服務崗位開發的問題逐漸顯現。大學生有服務的熱情，但除參加大型活動，在其他地方常常只能打雜。事實上，大學生的專業背景是優勢，如法律、醫療、教育方面的專業知識，都有很大的社會需求，只是大學生能參與的志愿服務機會比較少。因此，供需交流平臺的建設和完善十分重要，需要專業的人將供和需有機結合，設計適合大學生的志愿服務項目和崗位，讓大學生有機會選擇適合崗位。

志愿服務的界定還不明確

Q：如何判斷招募志愿者的機構是否靠譜？

張曉紅：2017年6月7日，國務院常務會議通過《志愿服務條例(草案)》。草案明確了志愿服務的基本原則和管理體制，確定了志愿者權利義務、服務對象權益保障、鼓勵發展專業志愿服務等，并規定了扶持和保障措施。但目前相關條例還未正式頒布，對志愿服務的界定和誰來監管的問題還沒有得到解決，目前商業活動招募志愿者的現象比較明顯。

王振耀，北京師范大學中國公益研究院院長：商業企業不是公共服務機構，招募志愿者是違背志愿服務精神的，涉及志愿服務的機構應該在民政系統備案。目前志愿服務領域出現的問題正反映了管理的落后，政府或協會應該進行規范，保護志愿者權益。

義工旅行項目的可信度難確定

Q：義工旅行是志愿服務新形式還是打著慈善名號的跟團游？

張曉紅：不同的義工旅行項目不一樣，不能一概而論。我個人認為，志愿服務只需要滿足三個要素，志愿、公益、不以物質報酬為目的。大學生志愿服務西部計劃中也有與義工旅行類似的元素，大學生在景色美麗的偏遠山區服務一年，期間有假期可以進行旅游。但是，現在的義工旅行項目存在可信度難以確定的問題。項目具體安排做什么事，志愿服務的成分有多少，是不是商業服務，都難以保證。

■ 學生故事

“大學生做公益也要較真”

“很多同學覺得做志愿服務很簡單，準點上崗、態度好就可以了，其實不是。”大三寒假，北京大學青年志愿者協會成員尚俊穎到三一基金會3ESPACE公益創新空間實習了一個月，從事公益項目路演會的前期調研工作。這次實習讓他感受到校內外公益活動在層次與質量上的差別。

“三一基金會設計志愿活動項目是勤于動腦、謹慎實施，要做頭腦風暴，查很多資料，做調研，并多次論證。學生自己設計志愿活動時往往缺乏這些步驟，比較盲目草率。在不了解服務領域、忽略需求調研、專業能力不足時，盲目輸出粗糙的愛心行動，只能換來低效甚至無效的公益。因此，大學生做公益也要較真?！?/p>

尚俊穎認為，學生志愿服務項目要獲得質量提升，可以用個簡單方法——讓志愿者看到自身問題和什么是專業做法。“例如支教團行前培訓若不特意強調，經常有志愿者對孩子說會回去看他們，但承諾往往不會實現，讓小朋友很傷心?！?/p>

因此，北大青協邀請公益組織創始人講鄉村公益，組織學生去公益組織參訪，借助校外專業資源，開展志愿者培訓。