手機支付能否更普惠？

手機支付是“數字鴻溝”中的障礙之一，要引導不同人群尤其是“跟不上”的人群學會使用新事物，帶著他們分享新產品新服務

時下，“共享單車”在不少城市流行起來，但對于62歲的王慶富來說，“手機一掃就能騎走”這看似簡單的操作流程卻有點“難”，主要是卡在手機支付環節。

“聽說得用手機綁定銀行卡，交了押金才能騎共享單車，我現在只會用微信聊天、看新聞，不會綁卡，還挺不方便的。”王慶富退休后從老家到上海照顧孫子，覺得大城市有很多新鮮事物。

“最近遛彎看到一家便利店，用手機點點就能進去買東西，我也覺得好奇，但是不會用。”王慶富說。

共享單車、無人超市等移動互聯網的創新應用，給很多人帶來了便利，但有一部分人因為不會使用信息時代的工具，與這些創新應用之間存在著“數字鴻溝”，手機支付是其中的障礙之一。

傳統商品和服務的支付方式，在長期發展過程中，逐漸由現金支付、刷卡支付，升級到手機支付，比較容易實現多種支付手段并存。但共享單車、無人超市等產品和服務，從誕生之初就與手機支付綁定，把只會用現金支付的消費者排除在外。

如何讓手機支付更普惠，讓更多的人分享移動互聯網帶來的便利？

“何謂‘普惠’？就是讓某些方面存在困難的人也能享受到公平、同質的服務，讓他們也能跟上技術更新的步伐。”孫濤說。

讓手機支付普惠更多人，要引導不同人群特別是“跟不上”的人群學會使用新事物，帶著他們走向新產品新服務，這需要國家、企業、個人三方共同努力。

趙鷂認為，實現手機支付更普惠，需要做很多科普工作。比如，借助每年的金融支付宣傳日，提高特殊人群對金融支付的認知；用通俗的語言和案例，提醒老年用戶各種支付手段的風險；制作一些小視頻、小手冊，詳細介紹和演示刷卡、掃碼、NFC(近場支付)等新支付手段的操作流程；教老人用手機交水電費等，從其身邊熟悉的支付場景開始學習、適應手機支付。

手機支付的普及也有助于金融服務的普惠。以往缺乏抵押物和信用記錄的人很難從銀行貸款，但手機支付可以通過數據沉淀，幫用戶累積信用，讓過去從銀行借不到錢的人也有機會享受小額借貸等金融服務。