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跟群眾多商量才能讓群眾更滿意
近日,本市首次就清理規(guī)范審批證明征求民意。84項擬取消證明自7月10日起在首都之窗網(wǎng)站上公布,廣大市民可通過電話、郵件、信件等方式參與,為證明取消后如何調(diào)整辦理建言獻策。
又一大波證明將被取消,著實大快人心。更讓人眼前一亮的,是本次“減證便民”除了直接做減法,還根據(jù)不同情況因“事”制宜。其中規(guī)定,已有憑證的30項不用重復(fù)再開;23項采取個人承諾結(jié)合政府事中事后監(jiān)管的“鏈條式”辦理;26項從原來的“群眾跑”改為“政府跑”“網(wǎng)上跑”,等等。事實上,自本市“放管服”改革推進以來,各種門類繁多、數(shù)量龐雜的證明已逐漸退出歷史舞臺,簡政放權(quán)不斷按下快進鍵。2013年以來,本市先后取消調(diào)整行政審批1005項,取消職業(yè)資格認定131項、涉企收費80余項、中介服務(wù)150項。僅去年一年時間,市區(qū)兩級政府就取消了129項涉及群眾辦事創(chuàng)業(yè)的各類基層證明,群眾“跑斷腿”的現(xiàn)象大大減少,“證無可證”的尷尬逐漸消除。
需要看到,證明本身涉及利益調(diào)整,很多時候并不是取消了事那么簡單。繁瑣的證明取消了,銜接的程序怎么調(diào)整更方便更省心?問計于民、問需于民就是答案。改革成效如何,老百姓感受最清楚,最有發(fā)言權(quán)。他們關(guān)注的問題、吐槽的焦點,往往就是需求的痛點、改革的著力點。“辦證跑斷腿”的不滿,表達著人們對政務(wù)信息化的期待;“公章旅行、公文長征”的段子,反映出人們對流程簡化的熱盼;“臉難看、事難辦”的感嘆,體現(xiàn)著人們對政府職能轉(zhuǎn)變的渴望……多聽群眾意見,多做真誠互動,改革方能對接群眾所需、消除群眾煩惱,真正達致減負利民的效果。
不管是取消各種“奇葩證明”,還是征求民眾意見,說到底都是為民服務(wù)。一段時間以來,“多、怪、亂、假”的各式證明屢禁難絕,其中不乏權(quán)力任性、利益勾兌、信息壁壘等原因,但根源恐怕還在于有關(guān)部門服務(wù)意識的缺位。此番從“群眾跑”到“政府跑”、“網(wǎng)上跑”,縮短證明辦理流程;變“自主改”為“問民意”“匯民智”,從群眾中汲取好點子、好辦法,背后恰是有關(guān)部門服務(wù)意識的提升。“放管服”改革能否收到實效,簡政放權(quán)能否落到實處,最終還是要依賴于政府服務(wù)觀念的樹立。只有捧一顆為民之心,恪守為民之責(zé),真心貼近群眾,真誠服務(wù)群眾,“奇葩證明”的尷尬才會更少一些。
改革做得好不好,就要多用人民群眾滿意度來衡量。走好新形勢下的群眾路線,遇事多和群眾商量,多聽取群眾的意愿和呼聲,多站在群眾的立場想問題、做決策,應(yīng)當(dāng)是改革的題中應(yīng)有之義。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:群眾 證明 取消 改革