填錯手機號打不開快遞柜 該咋辦？

取件通知可以發出，卻并不意味一定能發對人，微博網友Jenny就差點因為打不開快遞柜而報了警。

“店家發貨時寫錯了手機號，我根本收不到取件碼，客服說只能重發驗證碼給當時投遞的快遞員，結果人家辭職了，快遞公司竟說讓我報警開快遞柜。”Jenny的情況雖是個例，但有一點可以肯定：如果輸入快遞柜的收件人手機號碼有誤，那收件人就無法接收取件碼，拿不到快件。

這種情況下，如何盡快取出快件？豐巢快遞柜客服人員告訴記者，投遞該快件的快遞員會同步收到快件的狀態信息，可讓快遞員回到快遞柜，輸入個人手機號碼等信息，將延遲快件取出重新投遞，輸入正確的收件人信息。

針對延遲取件，暫行辦法中同樣做出了處置規定，“首次投遞后，收件人未能及時提取的，快遞企業應當將快件取出，聯系收件人再次提供投遞服務?！?/p>

快件寄放“被動”超時 產生費用誰買單？

記者注意到，目前各品牌快遞柜的收寄件服務對消費者基本是免費的，個別情況或會收取一定費用。

未來，有沒有可能也對取件服務收費？或者采取超時計費方式，寄放超過24小時、36小時后，向消費者收取一定費用？若因消費者未收到取件通知，造成的“被動”超時，又該誰來買單？

“確實有企業試點過超時寄放收費，讓消費者感覺有點不好接受。”在上述業內人士看來，現階段，消費者對快遞柜的使用習慣還未養成，因沒有收到通知產生的快件超時費用，讓消費者買單顯然不合情理，“智能快遞柜行業處于產業鏈的下游，會多方尋求與快遞企業間的合作共贏，尤其是發展初期，企業間的協商約定就可消化掉大部分問題”。

用發展的眼光來看，有業內人士認為，智能快遞柜企業收入來源是多元的，也未必就一定要對取件服務收費，柜體廣告、售賣平臺等營利模式都可廣泛探索。