近年來的全國政協大會上，不少委員在大會發言中均提到政府應簡政放權，讓國人盡量少求人不求人，形成正常的健康的人際關系，令我印象深刻。

由于工作的關系，我需要經常與各種政務部門打交道，特別是國稅、地稅部門，我基本上每周都會有接觸。這些年與政務部門交流、接觸的過程中，我有很多見聞，也在自己辦事過程中得到很多體會和感受。其中，我覺得最應該豎起大拇指點贊的，就是稅務部門。但更多的政府部門因為人員編制少、條件缺乏、應對群眾多、事務雜，沒有像辦稅服務廳這樣的專門服務場所，其政務服務還存在有缺少主動性、渠道單一、不夠接地氣等問題。

政務服務是政府施政的重要組成部分，也是政府實現管理職能的重要手段。為了讓人民群眾得到更便捷、更貼心、更全面的服務，讓政務服務更“接地氣”，特提出以下建議：

讓政務服務變“被動”為“主動”。從目前情況來看，政務服務還停留在“我提供什么服務，你享受什么服務”的被動服務階段。應轉變觀念、創新思路，根據經濟社會發展，主動出擊，了解民眾和企業的需要，主動積極地增加服務內容，變為“你想要什么服務，我提供什么服務”的主動服務。

讓政務服務變“線下”為“線上”。各地應結合頂層設計，結合當地實際情況，開動腦筋，創新“線上服務”的相關舉措，逐步讓政務服務實現網絡化和信息化。

讓政務服務變“普惠”為“精準”。“普惠性”服務一般都存在著針對性不強的弊端，其服務的質效難以達到預期，難以讓大眾滿意。因此，要定期或不定期深入群眾和企業，尤其是社會特殊群體，結合不同業務需要、不同領域需要，及時調研、征詢社會各群體的需求，改進和豐富服務手段、方式、內容，不斷提高政務服務的針對性和精準性，提升政務服務的質量和效率。

讓政務服務變“少監督”為“強監管”。現階段，大多數部門提供政務服務的場所設在機關，或者在政務服務中心（行政服務中心）中設置柜臺并派駐工作人員，工作上基本只接受紀委和本單位的監督，我認為這種監督是遠遠不夠的。各地應針對政務服務，通過出臺政務服務監督管理辦法、聘請政務服務窗口單位社會監督員、開辟政務服務網上效能監察欄目等，構建科學長效的政務服務監督機制。