近日，一篇關于“殺死一個書店”的文章在朋友圈迅速刷屏。文章掩蓋事實、模糊概念，利用讀者的同情蓄意抹黑執法人員，試圖用輿論實現私利。隨后，有媒體從業者撰文，犀利地指出該文真實意圖，引導人們正確認識拆除違法建設工作。

違法建設的存在，背后是利益問題，是小部分人的不法利益與城市秩序之間的沖突。公共利益面前，再多個人的小道理都要讓步。拆除違法建設，為的是讓百姓的生活環境更安全、更優美、更宜居。在這個問題上，基層政府首先必須按原則、按法規辦事，動真碰硬，雷厲風行。以法為繩，嚴格依照和執行好相關法律法規，不管是誰、不管什么樣的建設、不管從事什么樣的活動，只要沾上“違法”二字，就要毫不猶豫予以拆除。惟有兌現規則的剛性，才能打消一些人鉆空子的想法，也才能打破屢拆屢建的怪圈，實現治理的常態化、制度化。

拆違執法堅守原則性之余，還要有方法的靈活性。城市的治理需要有情懷的規則，呼喚有溫度的執法。依法、依規拆除違建是基層政府的應盡之責，而如何讓私搭亂建的責任主體有路可走、有序退出，也是分內之事。筆者認為，在實際執法過程中不僅要有“霹靂手段”，也要彰顯“菩薩心腸”，倡導“微笑拆違”理念。也就是說，要在工作中多一份耐心、多一份細致，多講政策、送服務，多聽社情、聽民意，學會用春風化雨的功夫解決百姓不支持、不理解、不配合的問題，用實打實的成效讓百姓看到現實利益和長遠好處，盡可能找到各方利益的平衡點。

當前，隨著京城背街小巷整治提升專項行動的推進，各區正拿出時不我待的勁頭加緊工作，部分區域的城市環境較以往有了很大變化。對基層政府來說，應把拆違工作作為鍛煉干部群眾工作能力、考驗干部政治智慧、培養干部溝通藝術的絕佳舞臺，引導干部走好“四部曲”，實現社會效益、政治效應的最大化，把握拆違工作的主動權。

第一，全面摸清社情民意，準確掌握各方訴求。違法建設的成因、產權情況復雜，往往每一名違建相對人都有自己的“理”。靠什么打開工作局面？必須依靠扎實細致的情況調研，梳理清楚來龍去脈、產權主體以及后續保障等基本情況，做到知己知彼才能找準切入口。

第二，動之以情曉之以理，積極溝通獲得理解。理清訴求后，基層干部再面對違建相對人自認為的“理”，應當堅持換位思考，多用耐心、微笑、暖語拉近情感和心理距離，本著和相對人交朋友的原則講政策、講法律，以期用柔性手段實現拆違的剛性要求。

第三，系統梳理問題癥結，統籌協調精準施策。針對政策不銜接、配套不完善、資源不夠用等問題，基層政府應理性分析每位相對人的訴求，在依法依規的前提下，用活、用足、用好政策，平穩有序推進工作，讓違建的責任主體從“被動執法”走向“主動退出”，堅決不能出現拆違導致困難群體流離失所等問題。

第四，及時跟進規劃建設，建立聯動維護公平。對于違建易反彈的問題，基層政府應當及時跟進規劃建設，把違建拆除后空間用于留白增綠，用于生活性服務業，用于發展新業態，確保公眾第一時間感受到拆違帶來的整潔和便利。同時，基層政府應將違法建設行為與誠信體系建設掛鉤，切實維護社會公平正義。

拆除違法建設既是為了群眾，也要依靠群眾。如果每一名基層治理者都能把原則性和靈活性結合起來、統一起來，就能把全力支持拆違工作變為群眾的自覺行動，就能獲得更優化的社會效益、政治效應，形成黨群齊心、上下同欲的生動局面。