照單下“菜”，按需服務(wù)

在長江中路社區(qū)服務(wù)中心，一張“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查問卷”引起了記者的注意。這是街道、社區(qū)創(chuàng)新為民服務(wù)理念，變“送服務(wù)”為“按需服務(wù)”的有益探索。

長江路街道副書記楊軍介紹：“去年我們?yōu)榧矣欣先说募彝グl(fā)放了5000份調(diào)查問卷，并結(jié)合電話調(diào)查、入戶走訪等方式，了解老年人的實際需求，得知老人‘就餐難’是目前亟待解決的問題。目前兩個社區(qū)試點(diǎn)的助老大食堂，真正把最需要的服務(wù)送到了群眾的心坎里。”

長江中路社區(qū)書記曹美娟介紹：“以往我們服務(wù)基層、服務(wù)群眾，往往針對性不強(qiáng)。現(xiàn)在通過走訪調(diào)查，尤其是問卷調(diào)查的方式，可以及時準(zhǔn)確地了解群眾所需，照單下‘菜’，更貼近生活，真正暢通了服務(wù)群眾的‘最后一公里’，也使得社區(qū)這一基層組織的凝聚力更強(qiáng)。”

據(jù)了解，在助老大食堂正式運(yùn)行后，街道、社區(qū)還將引入“第三方評估機(jī)構(gòu)”，對食堂的日常費(fèi)用、所有開支進(jìn)行審核和評估，在制度設(shè)計上保障這一公益項目在陽光下運(yùn)行，保證食堂的服務(wù)質(zhì)量、社會效益和長遠(yuǎn)運(yùn)行。

政府補(bǔ)貼，試點(diǎn)后將全面推行

長江路街道地處外來人口聚集區(qū)，經(jīng)過30余年的發(fā)展，人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，60歲以上戶籍人口1萬6千余人，約占總戶籍人數(shù)的10%，老齡化現(xiàn)象逐漸凸顯。

楊軍說：“這些老年人當(dāng)初是城市的建設(shè)者，現(xiàn)在也是社會的寶貴財富，對他們的需求，我們本著‘民有所呼，我有所應(yīng)’的原則，積極探索新的服務(wù)形式和內(nèi)容。”“助老大食堂”這一模式，為老年居民自己做飯難、子女為老人做飯來回奔波，以及外出不便老人的就餐問題提供了解決方案，也為新時期居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老提供了新的參考范例。2017年計劃列支40萬元專項經(jīng)費(fèi)，用于補(bǔ)助長江中路社區(qū)、香江路社區(qū)“助老大食堂”的運(yùn)行。在試點(diǎn)成功后，還將在長江路街道15個城市社區(qū)全面推行。

同時，區(qū)民政部門表示：2017年，新區(qū)擬出臺相關(guān)意見辦法，在全區(qū)推行“助老大食堂”，使這一為民實事惠及更多老年居民。