多種快處快賠模式讓輕微事故處理快起來

目前，全國各地網上與網下相結合、自行協商與在線認定相結合的快處快賠服務體系已經逐步形成，將更加方便廣大駕駛人快速、高效處理事故和辦理理賠。

——交通事故在線處理。運用“互聯網+”思維，將移動網絡技術引入交通事故處理，發生輕微道路交通事故后，當事人可以拍照后快速撤除現場，通過手機上安裝的移動終端APP或者電子公眾平臺上傳事故信息，在線自行協商處理；自行協商不成的，還可以申請公安交管部門在線定責，具備條件的，可以在線定損、在線理賠。

各地積極研究推出交通事故線上快處移動平臺，為廣大車主提供便捷的網上快速處理服務，開啟了交通事故處理的“e時代”。上海推出了“快處易賠”移動平臺，有效整合公安、保監部門車輛、事故、保單、理賠等信息并實現數據共享交互運用，實現了事故處理“全天候、智能化”；浙江推出支付寶和微信兩種移動APP程序供群眾選擇，流程簡易，通俗易懂；云南建設和推廣網上自助處理平臺，建立了互碰自賠、代位求償和小額損失直接理賠機制，實現了輕微交通事故網上受理、網上定責、網上理賠。截至目前，各地事故快賠快賠微信平臺、手機APP注冊和關注用戶已超過1100萬人，共在線快速處理事故91.6萬起。

——交通事故保險理賠服務中心“一站式”處理。通過在縣城和鄉鎮建設集事故處理、財產損失評估、人民調解、司法調解、保險理賠等多功能為一體的道路交通事故保險理賠服務中心，由保險公司、公安交通管理部門派駐人員集中辦公，受理事故理賠申請，辦理車輛定損，出具道路交通事故認定書，并進行損害賠償調解，從而搭建起交通事故快速處理的“一站式”服務體系。

目前，試點地區已建立事故保險理賠服務中心988個，覆蓋138個地市、411個縣市、2058個鄉鎮以及312條國省道公路，地市級覆蓋率達100%，縣市級覆蓋率達40%，通過保險理賠服務中心處理事故308.7萬起。天津、遼寧等地在農村鄉鎮普遍建立了服務中心，形成農村地區事故快處快賠全覆蓋；廣西、甘肅、西安等地聯合保險公司在高速公路設置服務網點，組建警保聯動服務隊，有效緩解因輕微事故造成的高速公路擁堵。據統計，今年春節長假期間，全國共有10萬余起輕微交通事故是通過快處快賠措施予以解決的。

——交通事故協理員指導處理。針對農村地區道路線長面廣，群眾上網少，對事故快處不了解、不掌握的實際，按照協同共治，整合社會資源的理念，在農村交通安全員、勸導員基礎上組建事故協理員隊伍，發揮其分布廣、人地熟的優勢，對農村地區道路上發生的輕微車輛損失道路交通事故，由交通事故協理員第一時間到達現場，現場協助指導當事人“線上”或者“線下”協商處理。同時，將保險業務與道路交通事故快處快賠和農村交通安全基礎工作有機結合，發揮事故協理員“一員多能”作用，構建農村地區交通安全管理長效機制。

據介紹，目前，公安部正大力推廣應用全國統一的交通事故互聯網在線快速處理平臺，實現駕駛人、車輛、保險信息共享，無論本地還是異地發生的輕微事故，當事人都可以方便、快捷在線協商處理。同時，部署各地在農村地區、公路特別是高速公路科學布設事故快處中心和快處點，大力組建農村事故協理員隊伍，為當事人協商處理事故提供現場協助指導，讓當事人真正體驗到“人不心塞路不堵”。

群眾往返異地繳款的負擔大大減少

對于經常開車的人來講，在異地發生的交通違法罰款如果不能實現跨省異地繳納，無疑增加了不少時間與成本。為進一步完善執法程序，切實解決群眾不方便的問題，公安部會同有關部門積極推進跨省異地繳納交通違法罰款改革工作，切實減少群眾負擔，方便群眾辦事。

——2014年12月，公安部會同財政部、中國人民銀行聯合印發了《關于開展跨省異地繳納交通違法罰款工作的通知》，部署在全國逐步開展跨省異地繳款工作。在深入扎實做好各項準備工作的基礎上，按照有序推進的原則，2015年7月1日起，在河北、安徽、山東、四川、貴州、云南等6省開展跨省異地繳款試點工作，并明確了中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、中信銀行為代理銀行。

——2016年3月，在總結第一批試點經驗的基礎上，公安部會同財政部、中國人民銀行積極推進改革工作，擴大了跨省異地繳納交通違法罰款試點范圍，新增北京、山西、遼寧、黑龍江等10個試點省（市），代理銀行擴展至12家，銀行網點達11萬個。

——2016年10月，公安部、財政部、中國人民銀行聯合印發了《關于全面實施跨省異地繳納交通違法罰款工作的通知》，從12月1日起，在全國范圍內全面實施跨省異地繳款工作。

改革推進以來，各地公安機關通過改革現行的交通違法罰款繳納模式，積極推進“互聯網+交管服務”，建立完善省內異地繳款與跨省異地繳款、銀行柜面繳款與網上自助繳款相結合，靈活性、多樣化的繳款服務體系。目前，跨省異地繳款試點工作進展順利，既提高了交通違法處罰執行率，提升了執法效能，也大大減少了駕駛人往返異地繳款的成本和負擔，取得了良好的社會效果。截至目前，31個省（區、市）共辦理跨省異地繳款業務231.5萬筆。

公安部有關負責人表示，公安部將繼續加強與財政部、中國人民銀行的協作配合，指導各地結合實際進一步完善罰款收繳工作機制和工作流程，推廣多種途徑的繳款方式，確保跨省異地繳款工作取得實效。