近日，多名網(wǎng)友反映，同城快遞數(shù)日沒(méi)人送、站點(diǎn)電話打不通且大量快遞積壓等，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。對(duì)此，圓通速遞發(fā)聲明稱，事因春節(jié)后集中發(fā)貨、員工返崗等所致，受到影響的所有快件17日可派送完畢。

昨日，新京報(bào)記者探訪北京多家快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，除少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)搬遷外，大部分恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。業(yè)內(nèi)人士表示，快遞節(jié)后運(yùn)營(yíng)壓力較大，癥結(jié)在于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下快遞員整體待遇偏低。

圓通速遞某站點(diǎn)貼著壓件處分通知單

部分網(wǎng)點(diǎn)積壓快件

2月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己有8件快遞在北京花園橋站點(diǎn)停了半個(gè)多月，一直無(wú)法收到。后來(lái)他去站點(diǎn)尋找，發(fā)現(xiàn)大量快遞積壓，工作人員表示，公司欠了八九萬(wàn)元工資。也有網(wǎng)友反映，通過(guò)申通快遞寄送的包裹在站點(diǎn)一停就是幾天，電話很難打通。

快遞為何派送延緩？有媒體報(bào)道，圓通花園橋網(wǎng)點(diǎn)因經(jīng)營(yíng)不善，出現(xiàn)虧損而關(guān)門(mén)停業(yè)。此外，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常。

圓通相關(guān)人士表示，花園橋網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉確因經(jīng)營(yíng)不善，積壓的貨物大部分已派發(fā)。

15日，北京市郵政管理局官網(wǎng)發(fā)布消息稱，經(jīng)查，了圓通加盟商北京飛亮快遞有限公司由于節(jié)后站點(diǎn)整合、員工未全部返工等因素影響，造成快件積壓，圓通公司已組織力量派送積壓快件，目前問(wèn)題得到有效緩解。

16日晚，圓通發(fā)布微博回應(yīng)，圓通速遞整體運(yùn)營(yíng)正常，北京花園橋加盟網(wǎng)點(diǎn)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題已被內(nèi)部調(diào)整，受到影響的所有快件17日可派送完畢。

有網(wǎng)友在該微博下發(fā)布了圓通異常網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表，包括全國(guó)40家異常網(wǎng)點(diǎn)的地址，其中北京共有包括花園橋店在內(nèi)的11家。新京報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)搬離原址，也有部分網(wǎng)點(diǎn)客服電話處于關(guān)機(jī)或停機(jī)狀態(tài)。

有網(wǎng)點(diǎn)積貨多被清走

昨日上午，新京報(bào)來(lái)到豐臺(tái)區(qū)盛世華夏文化產(chǎn)業(yè)基地，未找到圓通豐益橋站點(diǎn)。

基地內(nèi)一處倉(cāng)庫(kù)的工作人員稱，豐益橋站點(diǎn)此前確實(shí)在此處，但年前就搬走了。“此前這家網(wǎng)點(diǎn)積貨較多，再加上三輪車(chē)數(shù)量較多，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)附近較為雜亂，所以被產(chǎn)業(yè)基地清走了。”談及搬走原因，其表示。

附近一家標(biāo)注著圓通速遞代收點(diǎn)的小賣(mài)部老板也證實(shí)，此前該網(wǎng)點(diǎn)在年前確實(shí)出現(xiàn)積貨現(xiàn)象。

朝陽(yáng)區(qū)圓通速遞小營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，不斷有大卡車(chē)和小三輪進(jìn)出。工作區(qū)內(nèi)，兩名快遞員正忙著分揀快遞并送貨。昨天下午，記者多次嘗試撥打該網(wǎng)點(diǎn)的電話，都未能接通。工作人員稱，“我們的座機(jī)太忙了，未必能打進(jìn)來(lái)。如果查件，可留存工作人員的私人電話”。

客戶接待區(qū)一名工作人員表示，雖然網(wǎng)點(diǎn)一直都在正常運(yùn)營(yíng)，但近期人手不足，有一定貨物積壓。前段時(shí)間積壓嚴(yán)重，就連客服人員都要幫忙送貨，到昨日才有所好轉(zhuǎn)。問(wèn)及為何人手不足，對(duì)方表示，“招不到人。”