1月19日，人民日報和微博、新浪網聯合發布《2016年人民日報·政務指數微博影響力報告》。此前，中國互聯網發展基金會和今日頭條也聯合發布了政務頭條號相關數據。如今，進入常態運營期的政務新媒體，一步步走來有哪些經驗？發展中應注意什么？記者采訪了相關業內人士和學者。

要形成特色，戒盲目模仿

研究發布技巧，也應找準定位

移動互聯網時代，政務信息傳播遇到不少挑戰。一方面，新的傳播渠道不斷出現，既有渠道的活躍度下降。另一方面，互聯網信息井噴，權威政務信息淹沒在海量信息中。此前，政務部門的應對策略是，到不同新平臺開設政務新媒體賬號，導致政務新媒體數量多、重復率高、質量參差不齊，效果不佳。據清華大學新聞與傳播學院教授沈陽的研究數據顯示，政務微信公眾號中“僵尸號”的比例在18%—19%。

在專家看來，應當從源頭審視這些挑戰。中山大學傳播與設計學院院長張志安認為，辦政務新媒體不能一擁而上，畢竟公共資源有限，應該有多大能力辦多大事。復旦大學新聞學院教授朱春陽建議，開辦政務新媒體前多關注各類新媒體研究單位、輿情研究機構等發布的政務微博、微信、客戶端的排行榜，跟蹤排名前列的政務平臺，研究分析其內容構成、發布時間安排、處置問題的經驗、互動技巧等。

湖北“枝江發布”微信公眾號的運營人員告訴記者，他們的心得是緊盯“排頭兵”多琢磨，“從內容發布到線上活動，從語言風格到標題制作，在借鑒中做出自己的特色”。

想辦好政務新媒體，領導不支持該怎么辦？朱春陽支招說，做好基于政務新媒體平臺視角的輿情專報，是爭取支持的重要切入點。“根據政務需求做輿情分析，應當強調溝通與共識的視角，傳遞當前輿情最前沿的經驗。”