45.9％受訪者認為付費搶票是不合理購票方式

“我認為購買‘插隊券’在損害購票公平。”季美韻認為，這些第三方搶票平臺不過是利用了消費者在春節(jié)期間迫切回家的心理。

商勇則覺得，有償搶票服務(wù)的推出是市場運作的結(jié)果。“只要我能回家，當然不差那幾十塊錢，而且服務(wù)費也比瘋長的機票價錢少得多”。

調(diào)查顯示，45.9％的受訪者認為付費搶票是不合理的購票方式，30.7％的受訪者認為合理，23.4％的受訪者表示不好說。

知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)認為，網(wǎng)絡(luò)有償搶票只是解決了部分人購票難的問題，導致通過正常途徑網(wǎng)上購票者的搶票成功率降低，在一定程度上帶來了市場的不公平。“搶票軟件通過技術(shù)方式，事先輸入個人信息及所購車票信息，代替人工操作，與線下的插隊行為并無本質(zhì)區(qū)別，破壞了正常的購票秩序”。

“普通民眾根本難以分辨加錢是否真的能提高搶票率。百分之多少是平臺自己測算的。不同地區(qū)的搶票難易程度千差萬別，這種成功率的計算恐怕更多是一種形式，甚至可能存在造假。”季美韻說。

趙占領(lǐng)表示，購買不同的套餐是否真的存在搶票成功率的差異，用戶無法直接予以證明，因為存在信息不對稱，用戶沒有搶票軟件的后臺數(shù)據(jù)。“搶票軟件如果對外宣稱某款套餐的搶票成功率可達到某一具體標準，而用戶的體驗卻明顯與此相悖，可以向工商部門舉報，請求工商部門進行調(diào)查，搶票軟件的運營方若不能提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持，則可能存在虛假宣傳的問題”。