從“貨比三家”到“比較線上線下”

網購給老年人的生活帶來了哪些變化？記者在采訪時，從齊奶奶的記賬本上看到了這樣一組有趣的數字：11月26日，編號V4492的維達衛生紙，京東賣60.8元兩提，相當于30.4元一提；天貓賣28.9元一提；美廉美超市今天促銷，18.8元一提。

“大家都知道我們老人愛比價，不過，自從習慣網購后，我不再一家超市一家超市地比價了，而是習慣比較網店和超市之間誰更便宜。”齊奶奶像說一個秘密一樣告訴記者：“雙11、雙12、年貨節的時候啊，電商是真挺便宜的；平時可就保不準了，超市一搞促銷力度就很大，那可能比你在網上領了優惠券還劃算。”

網購給李大爺帶來的一個變化卻是負面的——他常和快遞員吵架。他告訴記者，樓下的那家便利店是一個菜鳥驛站，可有一些與菜鳥公司無關的快遞員也會擅自做主，在不征求李大爺同意的前提下偷懶，把網購商品直接送到這個驛站，而不是按照地址送到樓上李大爺的家里。每次，李大爺都要交1元錢才能從便利店拿到這份快遞，更重要的是，他還要自己把這快遞搬上樓去，“那我網購就沒有意義了。”

一向樂觀的陶奶奶告訴記者，網購讓她增長了許多知識。比如，她有一次想退貨，又無法在讓人眼花繚亂的網站上找到客服電話，就請教了一位年輕的朋友，這才知道，原來百度上有很多經過認證的各平臺客服電話，一搜就能查出來。“我還知道了大多數所謂的免費退換貨是要交運費的，所以選購時就更加小心，盡量不退貨。”（殷呈悅）