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淘寶被指護假 顧客舉報假冒及盜版被駁回
專柜驗貨證明非正品,在擁有相對充足證據的前提下,此次舉報仍未成功。
有過多次同樣經歷的職業打假人王海表示,很早之前他也會通過淘寶平臺進行打假與維權,但成功率非常低,往往以“退貨”草草收場。
舉報結果
在王??磥?,記者的此次舉報,即使是“放棄索賠的維權”,在淘寶平臺上也很難成立。
“正常的公司應該是接到消費者的(假貨)投訴、舉報后,先凍結網頁,然后通知相關的消費者進行維權,并根據《質量法》第四十條,進行賠償。”王海表示,淘寶對于假貨的處理,是最大限度的替賣家規避了法律責任。
“淘寶接到投訴、舉報之后,要不然就是被駁回,最多就是下架或關店,這其實是對維權證據的銷毀。一方面,可以避免行政處罰,另一方面,這樣一來消費者根本就不知道找誰退貨、找誰維權。”王海認為,淘寶存在“護假”的嫌疑,對賣家售假并非像其說的“零容忍”。
王海提醒消費者,在淘寶、天貓等電商平臺購物時,一旦發現自身權益被侵犯,第一步要對網頁進行證據保全,然后向工商局、食藥監進行投訴舉報。若直接向淘寶或天貓投訴,可能會使自己的證據被銷毀,如果問題還未解決,則可進行起訴。
編輯:楊嵐
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