我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，但整體上還是處于起步階段，特別是在創(chuàng)新營銷服務(wù)和創(chuàng)新管理等方面仍有欠缺，難以滿足旅游者出行自主化、消費(fèi)個性化、體驗多樣化和決策智能化的需求，在運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)提升旅游服務(wù)水平方面還存在如下問題：

一是利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)鄉(xiāng)村旅游還需進(jìn)一步提高水平。面向消費(fèi)者體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢的功能亟待開發(fā)，面向鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的許多功能尚未推出，缺乏消費(fèi)體驗。二是鄉(xiāng)村旅游實用信息期待權(quán)威的移動推送服務(wù)。各區(qū)域旅游官方微信亟待提高專門針對鄉(xiāng)村旅游的實用信息實時推送服務(wù)。三是在鄉(xiāng)村旅游智慧管理方面覆蓋面不足，鄉(xiāng)村旅游熱門景區(qū)缺乏智慧管理的全覆蓋。四是欠缺現(xiàn)代支付結(jié)算手段的應(yīng)用。當(dāng)前，現(xiàn)金支付仍是鄉(xiāng)村旅游最主要的支付手段，支付寶和微信支付等依托移動通信技術(shù)的支付結(jié)算手段應(yīng)用較少。

為了更好地應(yīng)用智慧旅游技術(shù)對鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行有效嫁接，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游從管理、營銷到服務(wù)的整個運(yùn)營過程的自動化和智能化，滿足游客旅游需求，同時提升鄉(xiāng)村旅游的管理水平，提出如下建議：

建立鄉(xiāng)村旅游信息資源數(shù)據(jù)庫。建議旅游主管部門，通過視頻監(jiān)控和感知系統(tǒng)主動獲取鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營活動和游客量的變動信息、鄉(xiāng)村旅游地交通信息等相關(guān)旅游信息，通過射頻識別技術(shù)、人工智能識別技術(shù)和云計算對主動感知獲取的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行自動識別、分類處理以及與網(wǎng)絡(luò)的相互連接，動態(tài)地采集并儲存鄉(xiāng)村旅游信息資源，建立智慧鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)庫。

建立全覆蓋的智慧鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)體系。包括建立在線鄉(xiāng)村旅游信息服務(wù)門戶系統(tǒng)、鄉(xiāng)村旅游監(jiān)督管理系統(tǒng)、智慧鄉(xiāng)村行政辦公系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)以及災(zāi)害防控系統(tǒng)等。

建立鄉(xiāng)村旅游社區(qū)營銷宣傳平臺。與騰訊、新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站展開合作，開通鄉(xiāng)村旅游官方微博，推進(jìn)微信、QQ等互動服務(wù)在鄉(xiāng)村旅游營銷中的應(yīng)用，建立并通過鄉(xiāng)村旅游在線互動營銷平臺。通過手機(jī)二維碼，建立鄉(xiāng)村旅游手機(jī)門戶網(wǎng)，及時、準(zhǔn)確、詳細(xì)地向游客推送各種鄉(xiāng)村旅游活動信息。

大力支持新型支付結(jié)算手段所需的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及培訓(xùn)。線上預(yù)訂、支付，線下享受服務(wù)的OTO模式是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的趨勢之一，而新型支付結(jié)算手段是構(gòu)建這一消費(fèi)閉環(huán)最關(guān)鍵的一節(jié)。因此，一方面要加強(qiáng)對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者支付結(jié)算知識的培訓(xùn)，側(cè)重對支付結(jié)算工具和結(jié)算手段常識的具體指導(dǎo)，讓他們了解和掌握金融產(chǎn)品和支付結(jié)算業(yè)務(wù)的用途和好處；另一方面積極支持農(nóng)村地區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。鼓勵增加機(jī)具的布放，政府適度補(bǔ)貼安裝支付結(jié)算工具。

（作者系全國政協(xié)委員、民革天津市委會副主委、天津商業(yè)大學(xué)圖書館館長）