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該打屁股的不是員工

2016年06月22日 15:02 | 來源:北京晚報
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在城市化持續推進并邁向更高水平的關鍵階段,加快服務業的發展,目前是一個大方向。能夠取得共識的是,這種提升,需要有新的戰略思路和舉措。此時,創新思維,是非常必要的。創新思維是指以新穎獨創的方法解決問題的思維過程,通過這種思維能突破常規思維的界限,以超常規甚至反常規的方法、視角去思考問題,提出與眾不同的解決方案,從而產生新穎的、獨到的、有社會意義的思維成果。創新思維常與科學決策密不可分,也就是說,僅僅基于感性認識或個人好惡的所謂創新,很有可能,就是胡鬧。

據環球網報道,有網友爆料,山西長治漳澤農商銀行,管理層通過當眾打員工屁股進行業績考核。視頻顯示一名男子讓站在臺上的八位職員分別自我檢討:“沒有超越自我”、“沒有積極配合”、“凝聚力不夠”、“勇氣不夠”、“沒有狠下心”……該男子手里拿著條狀物體對著臺上人員說準備好屁股,隨后該男子對臺上八位職員進行體罰,輪番拍打八位職員屁股四次,其中有女職員被打疼痛苦難忍無法站直。臺下員工鴉雀無聲,只聽到震耳的拍打聲。

一般來講,員工犯錯,基本上是業績不好,或者行為有誤。這里大可理解成為是腦袋的問題,而與屁股無甚關系。不管是公司還是機關,自有制度管著。沒有規矩,不成方圓嗎!可動手打業績不好的員工屁股,只能讓人聯想到專制的家長在孩子哆哆嗦嗦拿出爛成績之時的怒不可遏。

早有俗話說,腦袋決定屁股。也就是說,思維決定選擇。當然,現在也有一種說法,叫屁股決定腦袋,但這句話實際上是“位置決定想法”的意思。甭管誰決定誰,當眾惡狠狠地打員工的屁股,對于他們的腦袋是否能夠起到積極作用,這個還真不好說。

當然,目前公眾吐槽銀行,新聞真不少。比如,銀行賬目出錯,但“你出錯你負責,我出錯你也負責”、“離柜概不負責”。比如,理財產品說明書中,多數銀行會加入一條:“超出約定預期收益的部分為某某銀行超額業績報酬”或“超出最高年化收益率部分的收益作為銀行的投資管理費”。可是,低于預期收益甚至虧損的風險卻由客戶獨自承擔。比如,在上市銀行取得高增長的同時,給股民的分紅回報不僅沒有同步增長,反而呈現下滑的趨勢。不少股民坦言“很難感受到銀行豐收的喜悅”。還有,轉賬收取高額手續費、信用卡消費設置重重“陷阱”、ATM機的各種詭異表現……當然還有其他各種太過奇葩的新聞,這里就不一一列舉。

目前銀行存在的各種問題,林林總總,但是都需要從業者特別是決策者用心去解決。人民日報曾經有文章指出:“改進業務流程、提升服務質量、創新供給模式,是銀行業結構性改革的題中之義,對推動經濟轉型升級、更好滿足消費新需求、促進金融服務業健康發展十分重要。”看來看去,這些問題,沒有一項是能夠通過“打屁股”來解決的。退一步說,即使是員工犯了低級錯誤,也應該依靠制度的制約,對其進行應有的制裁。至不濟,還有法律管著呢,用當眾羞辱、毆打的方式,就能讓一個犯了錯的員工痛改前非?

看來,銀行業面臨的諸多問題之一,就是隊伍素質建設問題。素質建設是有其自身規律的,切不可打著創新或者是嚴格管理的名號胡來。進一步說,只有制度的板子時刻高懸,才能讓某些不懂規矩的人管住自己亂伸亂動的手。


編輯:薛曉鈺

關鍵詞:城市化 服務業 創新思維

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