近期，有消費(fèi)者投訴某知名電商平臺(tái)，指責(zé)其拒絕了自己購(gòu)買8臺(tái)電視的訂單。之后，針對(duì)此事件的報(bào)道瞬間刷屏各大媒體和網(wǎng)站。

汪德嘉

針對(duì)此事，電商平臺(tái)方面的解釋是，擔(dān)心促銷期間的便宜讓黃牛得了，有需求的消費(fèi)者卻買不到商品，影響了公平公正，因此才通過(guò)系統(tǒng)對(duì)此訂單進(jìn)行了攔截。該消費(fèi)者應(yīng)該是在無(wú)意中觸發(fā)了這個(gè)防護(hù)系統(tǒng)，并被此系統(tǒng)判斷為黃牛、批發(fā)商，從而排除在真正的用戶之外。

確實(shí)，眼下眾電商之間均以低價(jià)策略搶占市場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)有一些平臺(tái)采取打折、贈(zèng)送、優(yōu)惠券、抵用券等促銷方式，來(lái)獲取更多的用戶。但同時(shí)，長(zhǎng)期潛伏在網(wǎng)絡(luò)上的“黃牛販”紛紛浮出水面，大肆進(jìn)行著低買高賣這種賺電商差價(jià)的買賣。國(guó)美曾經(jīng)就發(fā)現(xiàn)，自己低價(jià)促銷的商品，每月價(jià)值上千萬(wàn)的貨物被同一個(gè)地址接收。這些黃牛團(tuán)伙囤貨后，再高價(jià)賣出。而蘇寧、京東等各大電商平臺(tái)，都曾遭遇過(guò)這樣的被宰割經(jīng)歷。有時(shí)候平臺(tái)上線一些優(yōu)惠券，也會(huì)被黃牛“秒殺”，再高價(jià)售出。

就連銀行體系，也難以避免。2014年，某銀行在活動(dòng)第一天放出的價(jià)值200萬(wàn)的獎(jiǎng)品，剛上線幾秒鐘，就被全部?jī)稉Q。本來(lái)是吸引用戶的促銷手段，結(jié)果成了黃牛的盛宴。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)估計(jì)，電商黃牛每月吃貨量在千萬(wàn)元規(guī)模以上。黃牛的存在的確極大地影響了很多電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)生態(tài)。一方面，針對(duì)低價(jià)、秒殺爆品的刷單行為，使真實(shí)客戶無(wú)法享受到優(yōu)惠，影響用戶體驗(yàn)的公平性；另一方面，虛假交易記錄對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)選擇造成極大干擾。

而這，僅僅是射向電商平臺(tái)的眾多“暗箭”之一。除此之外，撞庫(kù)登錄、垃圾注冊(cè)、惡意刷單、惡意套現(xiàn)等欺詐風(fēng)險(xiǎn)，以及網(wǎng)站漏洞、移動(dòng)APP漏洞等平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，都極大影響了電商平臺(tái)正常業(yè)務(wù)、用戶體驗(yàn)以及行業(yè)聲譽(yù)。

針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)或漏洞，可以通過(guò)一站式電商安全解決方案來(lái)加以解決。如黑客通過(guò)各種渠道獲得數(shù)據(jù)后，實(shí)施撞庫(kù)攻擊、賬號(hào)盜用，利用大量賬戶在同一設(shè)備上登錄賬戶，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙或資金轉(zhuǎn)移。這種“撞庫(kù)登錄”可通過(guò)縱深多重賬戶防護(hù)體系，有效協(xié)助電商平臺(tái)識(shí)別和拒絕高危賬戶登陸行為，降低詐騙分子操作賬戶的成功率。而這種多重賬戶防護(hù)體系對(duì)于正常交易客戶并不會(huì)增加客戶操作難度，而在遇見(jiàn)批發(fā)商、黃牛時(shí)會(huì)立刻切換到全副武裝狀態(tài)。

此外，如在平臺(tái)上線之初，不法分子使用小號(hào)、接收短信驗(yàn)證碼等方式批量注冊(cè)賬號(hào)，之后再通過(guò)多個(gè)賬戶在同一商家進(jìn)行交易。會(huì)造成買家惡意差評(píng)、惡意下單或是賣家信用炒作甚至惡意下單獲取平臺(tái)補(bǔ)貼。這種垃圾注冊(cè)、惡意刷單現(xiàn)象給商戶及電商平臺(tái)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失。這種現(xiàn)象可通過(guò)設(shè)備指紋技術(shù)、機(jī)器行為識(shí)別和交易數(shù)據(jù)分析，及時(shí)監(jiān)測(cè)到用戶垃圾注冊(cè)、惡意刷單等行為，提醒平臺(tái)采取拒絕注冊(cè)和拒絕交易等操作，保障促銷推廣活動(dòng)正常運(yùn)行，保護(hù)電商平臺(tái)。

“人在干，數(shù)在轉(zhuǎn)，云在算?！痹陔娚唐脚_(tái)迅速發(fā)展的同時(shí)，電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)安全以及良好的業(yè)務(wù)生態(tài)尤顯重要。通過(guò)移動(dòng)安全以及大數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的拓展，依托基于大數(shù)據(jù)的智能分析實(shí)現(xiàn)對(duì)電商平臺(tái)的安全防護(hù)是必然之舉。

（作者系全球云安全聯(lián)盟（CSA）蘇州分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、江蘇通付盾科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO）