3月1日，在西安市高陵區(qū)一住宅小區(qū)，一名女業(yè)主的遺體在電梯故障的三十多天后被發(fā)現(xiàn)。西安市高陵區(qū)政府公布調(diào)查結(jié)果，稱造成當(dāng)事人死亡的直接原因是電梯維修方在維修電梯時(shí)沒(méi)有確認(rèn)電梯內(nèi)是否有人被困，公安高陵分局已對(duì)電梯維保公司和小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行立案?jìng)刹椤Ａ硗猓勒呒覍僖呀?jīng)與小區(qū)物業(yè)公司、電梯生產(chǎn)廠家簽訂了善后協(xié)議。（3月7日《北京青年報(bào)》）

實(shí)在難以還原的是，從女業(yè)主被困電梯到她去世的那些日子里，其到底經(jīng)歷了怎樣的一種掙扎，那突如其來(lái)的饑餓與寒冷，那看不到明天的恐懼與害怕又是怎樣將她活下去的動(dòng)力一點(diǎn)一點(diǎn)地摧毀。唯一可以確信的是，在悲劇發(fā)生之前，她一定竭盡了全力企圖逃脫那個(gè)困住她的鐵籠子，然而，在一次次的嘗試都宣告失敗后，她也只能在轎廂內(nèi)留下絕望的蹤影，在墻壁上劃下她最后一搏的求生抓痕。

而與女業(yè)主“困”在電梯里三十多天無(wú)人理會(huì)形成強(qiáng)烈反差的是，當(dāng)?shù)卣谑鹿拾l(fā)酵后的短短幾天內(nèi)就向社會(huì)公布了調(diào)查結(jié)果，公安機(jī)關(guān)也對(duì)電梯公司及小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行了立案?jìng)刹椴⒕辛袅耸鹿实闹苯迂?zé)任人。而就最新的消息看，死者家屬已與小區(qū)物業(yè)公司、電梯生產(chǎn)廠家簽訂了善后協(xié)議，如果不出意料的話，所有的追責(zé)或許將在物業(yè)及電梯公司這一層面劃上句號(hào)。

毋庸置疑，物業(yè)及電梯公司該對(duì)此次事故負(fù)直接責(zé)任，但問(wèn)責(zé)僅僅停留在這一層面卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。梳理此前報(bào)道不難發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)物業(yè)公司的管理一直以來(lái)都很混亂，比如小區(qū)內(nèi)攝像頭是一個(gè)擺設(shè)、去年還發(fā)生了數(shù)起搶劫、入室盜竊等案件、小區(qū)設(shè)備一直以來(lái)也維護(hù)得不好，甚至就在事故發(fā)生前，小區(qū)居民還自發(fā)組織了多場(chǎng)維權(quán)活動(dòng)。將這些亂象聯(lián)系起來(lái)看便不難發(fā)現(xiàn)，女業(yè)主今天的死其實(shí)不過(guò)是小區(qū)亂象長(zhǎng)期得不到治理所滋生出來(lái)的一個(gè)必然結(jié)果。

此番背景下，通過(guò)必要的法律途徑對(duì)物業(yè)管理及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整頓和追責(zé)，這當(dāng)然是消除公眾憤懣、回應(yīng)輿論質(zhì)疑的必要手段，但是，對(duì)縱容物業(yè)公司管理亂象長(zhǎng)期存在的相關(guān)監(jiān)督部門(mén)，同樣應(yīng)該啟動(dòng)相應(yīng)的問(wèn)責(zé)程序。之所以要這樣做，并非是要監(jiān)管部門(mén)必須去為物業(yè)公司的管理混亂分擔(dān)一部分責(zé)任，而是由于監(jiān)管部門(mén)的內(nèi)在職責(zé)決定了它必須要為自己的失職“買(mǎi)單”。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)下，只有監(jiān)管部門(mén)履職及時(shí)，社會(huì)中的一些底線才可能被守住，人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全才可能得到有效保障。

遺憾的是，在這起事故發(fā)生前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們沒(méi)有看到相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的任何影子，反倒是事故發(fā)生且在網(wǎng)絡(luò)上引起較大反響后，其才急匆匆的站出來(lái)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行問(wèn)責(zé)和處理。試想，這些監(jiān)管措施能夠放在事故發(fā)生前的話，諸多亂象或許早就可以化解，而任其惡化后衍生出來(lái)的惡才不會(huì)轉(zhuǎn)移到無(wú)辜的女業(yè)主身上。

但現(xiàn)實(shí)終究容不得假設(shè)，現(xiàn)在唯一能做的便是要求對(duì)物業(yè)公司及其對(duì)它負(fù)有監(jiān)管之責(zé)的管理部門(mén)一同問(wèn)責(zé)，因?yàn)橹挥羞@樣，類(lèi)似的事件才可能在層層倒查的程序里被徹底杜絕，監(jiān)管部門(mén)才可能真正充當(dāng)起人民群眾的保護(hù)神。否則，現(xiàn)有的處理便永遠(yuǎn)只是一場(chǎng)平息民眾怒火的“表演秀”，它看起來(lái)無(wú)懈可擊，實(shí)質(zhì)上卻掩蓋了更為深層的問(wèn)題，其傷害的，最終是那些無(wú)辜的群眾。（張　劍）